Rozdział 12 · 12.4
Zapisywanie lub synchronizacja nie działa
Euro-Office automatycznie zapisuje Państwa pracę w WebOké Nextcloud (zob. Zapisywanie: jak działa automatyczne zapisywanie). Jeśli jednak coś pójdzie nie tak podczas zapisywania lub synchronizacji, poniżej znajdą Państwo informacje o tym, co należy zrobić.
"Połączenie zostało utracone" lub "Nie można zapisać dokumentu"
Jeśli Państwa połączenie internetowe na chwilę zniknie, Euro-Office wyświetli komunikat Połączenie zostało utracone i samo spróbuje nawiązać połączenie ponownie. Gdy połączenie zostanie przywrócone, zobaczą Państwo komunikat Połączenie przywrócone i będą mogli normalnie kontynuować pracę.
Jeśli pojawi się komunikat Nie można zapisać dokumentu lub Wystąpił błąd podczas zapisywania pliku, prosimy postąpić w następujący sposób:
- Nie zamykać od razu karty.
- Zapisać kopię zapasową na komputerze: wybrać Plik, a następnie Pobierz jako. Przy komunikacie Nie można zapisać dokumentu Euro-Office samo poprosi o pobranie dokumentu po kliknięciu OK.
- Sprawdzić połączenie internetowe, na przykład wifi lub vpn.
- Odświeżyć stronę i sprawdzić, czy zmiany zostały zachowane. Jeśli ich brakuje, prosimy przesłać kopię zapasową do Nextcloud.
Jeśli problem powtarza się częściej, prosimy skontaktować się z działem wsparcia i podać godzinę oraz nazwę pliku. Zob. Kiedy skontaktować się z pomocą techniczną.
Podczas pobierania lub na komputerze widoczna jest nadal stara wersja
Euro-Office zapisuje zmiany natychmiast, ale plik w Nextcloud zostaje w pełni zaktualizowany dopiero po zamknięciu dokumentu przez wszystkich użytkowników. Dopóki Państwo lub współpracownik mają dokument otwarty, pobieranie lub aplikacja synchronizująca na komputerze może nadal pokazywać poprzednią wersję.
- Prosimy zamknąć dokument. Należy również poprosić współpracowników, którzy mają go jeszcze otwartego, aby go zamknęli.
- Prosimy chwilę odczekać i odświeżyć Nextcloud.
- Pobrać plik ponownie lub poczekać, aż aplikacja synchronizująca pobierze nowy plik.
"Wersja pliku została zmieniona. Strona zostanie ponownie załadowana."
Plik został zmieniony poza Euro-Office, podczas gdy mieli go Państwo otwartego. Na przykład dlatego, że ktoś przesłał nową wersję, przywrócił starszą wersję lub edytował plik na komputerze za pomocą aplikacji synchronizującej. Prosimy kliknąć OK i pozwolić stronie na ponowne załadowanie. Jeśli strona się zawiesi, prosimy zamknąć kartę, odczekać pół minuty i otworzyć plik ponownie.
Plik jest zablokowany lub edytowany w innej aplikacji
Widzą Państwo komunikat Plik jest edytowany w innej aplikacji. Można kontynuować edycję i zapisać jako kopię.? Oznacza to, że ktoś ma otwarty plik w innym programie, na przykład Word lub LibreOffice za pośrednictwem aplikacji synchronizującej.
- Prosimy sprawdzić, czy Państwo lub współpracownik mają jeszcze otwarty plik w innym programie lub na innej karcie. Prosimy go tam zamknąć i odczekać minutę.
- Jeśli muszą Państwo kontynuować od razu, prosimy pracować dalej, a następnie wybrać Plik i Zapisz kopię jako. Zmiany można później scalić, na przykład za pomocą Documenten vergelijken.
- Jeśli plik pozostaje zablokowany, mimo że nikt go nie ma otwartego, prosimy skontaktować się z działem wsparcia. Możemy zwolnić zablokowaną blokadę.
Plik z dopiskiem "conflicted copy" w nazwie
Jeśli edytują Państwo plik na komputerze za pośrednictwem synchronizacji Nextcloud, podczas gdy ktoś inny modyfikuje go jednocześnie w Euro-Office, aplikacja synchronizująca może utworzyć drugi plik z dopiskiem conflicted copy w nazwie. Zawiera on Państwa zmiany. Prosimy porównać oba pliki, przenieść to, co jest potrzebne, a następnie usunąć kopię.
Więcej informacji na ten temat znajdą Państwo w Je ziet je wijzigingen niet als je het bestand downloadt of op je computer opent.
Wskazówka: w ten sposób unikną Państwo większości problemów: należy pracować na udostępnionym pliku wyłącznie w Euro-Office w przeglądarce, a nie jednocześnie w programie na komputerze. Więcej informacji o aplikacji synchronizującej znajdą Państwo w Praca z aplikacją desktopową Nextcloud (synchronizacja).
Czegoś brakuje?
Nextcloud automatycznie zachowuje starsze wersje plików. Jeśli mimo to coś Państwu zginęło, można przywrócić wcześniejszą wersję. Zob. Versiegeschiedenis: een oudere versie terugzetten.