Prawnie wiążąca jest wyłącznie niderlandzka wersja niniejszego dokumentu; niniejsze tłumaczenie ma charakter wyłącznie informacyjny.
Ogólne warunki WebOké
Wersja z października 2026 r., obowiązująca od 1 listopada 2026 r.
Artykuł 1. Definicje
1.1. W niniejszych ogólnych warunkach poniższe pojęcia pisane wielką literą mają następujące znaczenie, chyba że wskazano inaczej lub z kontekstu wynika co innego:
Konto: Konto Klienta w Moje WebOké (https://moje.weboke.nl);
Konsument: Klient będący osobą fizyczną, który nie działa w ramach swojej działalności zawodowej lub gospodarczej;
Usługa: Usługa świadczona przez WebOké na rzecz Klienta na podstawie Umowy oraz oprogramowanie (online) udostępniane Klientowi na podstawie Umowy;
Klient: Osoba prawna lub osoba fizyczna, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z WebOké;
Umowa: Umowa zawarta między WebOké a Klientem;
Na piśmie: W formie pisemnej lub pocztą elektroniczną;
WebOké: Podmiot stosujący niniejsze ogólne warunki: WebaWere Internet Solutions B.V., działająca pod nazwą handlową "WebOké", z siedzibą pod adresem Hoogstraat 13, Abcoude (Niderlandy), wpisana do niderlandzkiej Izby Handlowej (Kamer van Koophandel) pod numerem KvK (niderlandzki rejestr handlowy) 24366368;
Strona internetowa: Strona internetowa Klienta, której dotyczy Umowa.
1.2. Jeżeli z kontekstu nie wynika inaczej, pojęcia zdefiniowane w liczbie pojedynczej obejmują również liczbę mnogą.
Artykuł 2. Postanowienia ogólne
2.1. Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do wszystkich Umów między Klientem a WebOké, do wszystkich Usług oraz do wszystkich prac wykonywanych przez WebOké na zlecenie Klienta.
2.2. Jeżeli niniejsze ogólne warunki miały już zastosowanie do stosunku prawnego między WebOké a Klientem, uważa się, że Klient z góry wyraził zgodę na stosowanie niniejszych ogólnych warunków do Umów zawartych i zawieranych w późniejszym czasie.
2.3. Ewentualne warunki zakupu lub inne warunki Klienta nie mają zastosowania do Umowy ani do żadnego innego stosunku prawnego między Klientem a WebOké.
2.4. Odstępstwa od niniejszych ogólnych warunków mogą zostać uzgodnione wyłącznie Na piśmie.
2.5. Jeżeli jedno lub więcej postanowień niniejszych ogólnych warunków okaże się nieważne lub zostanie unieważnione, pozostałe postanowienia niniejszych ogólnych warunków pozostają w pełni obowiązujące. WebOké zastąpi postanowienia nieważne lub unieważnione, uwzględniając w miarę możliwości cel i zamiar pierwotnego postanowienia (pierwotnych postanowień).
2.6. Jeżeli WebOké nie zawsze wymaga ścisłego przestrzegania niniejszych ogólnych warunków, nie oznacza to, że niniejsze ogólne warunki nie mają zastosowania ani że WebOké traci prawo do żądania ścisłego przestrzegania niniejszych ogólnych warunków w przyszłych przypadkach, podobnych lub nie.
2.7. WebOké ma prawo zmieniać niniejsze ogólne warunki i uznać nowe ogólne warunki za mające zastosowanie do istniejącej Umowy. Klient zostanie poinformowany Na piśmie co najmniej 30 dni przed wejściem w życie nowych ogólnych warunków, a także o dacie ich wejścia w życie. Jeżeli nowe ogólne warunki zostaną uznane za mające zastosowanie do Umowy z Konsumentem i są dla Konsumenta mniej korzystne, Konsument ma prawo wypowiedzieć Umowę (przed upływem okresu jej obowiązywania) ze skutkiem od dnia wejścia w życie nowych ogólnych warunków.
Artykuł 3. Oferta
3.1. Każda oferta WebOké jest niewiążąca.
3.2. Podane ceny i stawki nie mają automatycznie zastosowania do przyszłych Umów.
3.3. WebOké nie jest związana ofertą na swojej stronie internetowej, jeżeli na stronie internetowej WebOké występuje błąd lub omyłka pisarska.
Artykuł 4. Zawarcie Umowy
4.1. Umowa zostaje zawarta w chwili, gdy:
- a. Klient skutecznie złożył zamówienie za pośrednictwem strony internetowej WebOké;
- b. Klient zamawia dodatkową Usługę za pośrednictwem swojego Konta;
- c. WebOké, w imieniu Klienta, wprowadza zakup Usługi do systemu WebOké.
4.2. Po zawarciu Umowy Klient otrzymuje potwierdzenie pocztą elektroniczną.
Artykuł 5. Wykonanie Umowy
5.1. WebOké dołoży wszelkich starań, aby wykonać Umowę z należytą starannością.
5.2. Przy wykonywaniu Umowy WebOké ma prawo korzystać z usług jednego lub więcej podmiotów trzecich oraz nabywać usługi od podmiotów trzecich.
5.3. WebOké dołoży wszelkich starań, aby zapewnić nieprzerwaną dostępność Usługi, lecz nie udziela w tym zakresie żadnych gwarancji.
Artykuł 6. Okres obowiązywania i odnowienie Umowy
6.1. Umowa zostaje zawarta na czas określony, z wyjątkiem Usługi przeniesienia strony internetowej. Usługa przeniesienia strony internetowej jest Usługą jednorazową.
6.2. Umowa na czas określony zostaje zawarta, według wyboru Klienta, na 3 miesiące, 6 miesięcy, 1 rok lub 3 lata, z wyjątkiem Usługi rejestracji nazwy domeny, zob. artykuł 6.3.
6.3. Umowa dotycząca rejestracji nazwy domeny zostaje zawarta na czas określony wynoszący 1 rok.
6.4. Przed upływem okresu obowiązywania Umowy Klient otrzymuje fakturę za odnowienie Umowy. Umowa zostaje odnowiona na okres, na jaki została zawarta, po otrzymaniu przez WebOké płatności Klienta za odnowienie Umowy. Zapłata przez Klienta faktury za odnowienie Umowy jest uznawana za zgodę Klienta na odnowienie Umowy na okres, na jaki Umowa została zawarta.
6.5. Jeżeli Klient nie zapłaci faktury za odnowienie Umowy, Umowa wygasa. Po wygaśnięciu Umowy Klient odpowiada za przeniesienie swojej Strony internetowej do innego podmiotu.
Artykuł 7. Konto
7.1. Po utworzeniu Konta przez Klienta WebOké wysyła potwierdzenie pocztą elektroniczną.
7.2. Klient zawsze ponosi odpowiedzialność za swoje Konto i dane logowania. Klient jest zobowiązany starannie chronić swoje dane logowania i nie udostępniać ich innym osobom. WebOké nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli nieuprawniona osoba trzecia korzysta z danych logowania Klienta.
7.3. Jeżeli Klient stwierdzi, że osoba trzecia korzysta z jego Konta bez uprawnienia, Klient jest zobowiązany:
- a. Niezwłocznie powiadomić o tym WebOké;
- b. Zmienić swoje hasło.
7.4. Jeżeli Klient zapomniał hasła, może za pośrednictwem strony internetowej WebOké złożyć wniosek o zresetowanie hasła. Klient otrzymuje wówczas wiadomość e-mail, za pomocą której może zresetować swoje hasło.
7.5. Za pośrednictwem swojego Konta Klient może przeglądać i zmieniać swoje dane oraz zamawiać dodatkowe Usługi.
7.6. Klient może samodzielnie zamknąć swoje Konto, pod warunkiem że nie korzysta już z żadnych Usług WebOké.
7.7. Konto bez aktywnych Usług jest automatycznie usuwane po 1 roku. Klient otrzymuje wiadomość e-mail 30 dni przed usunięciem. Zalogowanie się lub inna aktywność na Koncie powoduje, że Konto zostaje zachowane. Dane, które WebOké ma ustawowy obowiązek przechowywać, takie jak faktury, pozostają przechowywane w sposób opisany w polityce prywatności.
Artykuł 8. Obowiązki Klienta i nadużycia związane ze Stroną internetową
8.1. Klient gwarantuje prawidłowość, kompletność i wiarygodność przekazanych przez siebie danych, również wtedy, gdy pochodzą one od osób trzecich.
8.2. Jeżeli wykonanie Umowy opóźni się wskutek działania i/lub zaniechania Klienta, Klient zostanie o tym poinformowany.
8.3. Korzystając z Usługi, Klient nie będzie naruszać praw osób trzecich, nie będzie zachowywać się nieprzyzwoicie ani w sposób sprzeczny z dobrymi obyczajami lub porządkiem publicznym i nie będzie działać wbrew przepisom prawa. W szczególności Klient:
- a. Przestrzega praw osób trzecich, takich jak prawa autorskie, prawa do nazwy handlowej, prawo do prywatności i prawo do wizerunku;
- b. Nie rozpowszechnia danych z naruszeniem przepisów prawa;
- c. Nie wykorzystuje Usługi do działalności przestępczej ani do nakłaniania osób trzecich do działalności przestępczej;
- d. Nie rozpowszechnia świadomie wirusów ani innego złośliwego oprogramowania;
- e. Dba o to, aby Strona internetowa nie zawierała treści, które mogą wyrządzić szkodę innym albo mogą być dla innych obraźliwe lub dyskryminujące, takich jak wypowiedzi znieważające, zniesławiające, agresywne, podżegające, nienawistne lub pornograficzne, chyba że uzgodniono z WebOké Na piśmie, że taka wypowiedź jest dozwolona.
8.4. Jeżeli w ocenie WebOké Klient działa wbrew obowiązkom określonym w niniejszym artykule lub w inny sposób korzysta z Usługi niewłaściwie, WebOké jest uprawniona do zaprzestania świadczenia Usługi ze skutkiem natychmiastowym, bez obowiązku zapłaty jakiegokolwiek odszkodowania. Klient zostanie o tym poinformowany Na piśmie.
8.5. Jeżeli WebOké stwierdzi lub podejrzewa, że Strona internetowa jest wykorzystywana w sposób niewłaściwy lub że Strona internetowa została zhakowana, WebOké ma prawo wyłączyć Stronę internetową bez uprzedniego powiadomienia Klienta. Jeżeli WebOké wyłączyła Stronę internetową z jednego z powodów opisanych w niniejszym artykule, WebOké poinformuje o tym Klienta możliwie najszybciej i doradzi Klientowi, jakie środki należy podjąć. Klient odpowiada za terminowe podjęcie tych środków. WebOké nie ponosi odpowiedzialności za szkodę poniesioną przez Klienta wskutek wyłączenia Strony internetowej, działań hakerów lub nadużyć związanych ze Stroną internetową.
8.6. Klient zwalnia WebOké z odpowiedzialności z tytułu roszczeń osób trzecich, niezależnie od ich podstawy, w związku z działaniami i zachowaniem Klienta (w tym działaniami i zachowaniem sprzecznymi z postanowieniami niniejszych ogólnych warunków) oraz jego ruchem danych.
8.7. Jeżeli Klient nie wykonuje, nie wykonuje terminowo lub nie wykonuje należycie swoich zobowiązań umownych lub wynikających z przepisów prawa albo działa wobec WebOké bezprawnie, Klient jest zobowiązany naprawić całą szkodę (w tym koszty i czas pracy), jaką WebOké ponosi lub poniosła w związku z tym.
Artykuł 9. Usługa przeniesienia strony internetowej
9.1. Jeżeli Klient zamawia Usługę przeniesienia strony internetowej, WebOké wysyła Klientowi wiadomość e-mail z wykazem wszystkich informacji, które Klient musi przekazać i których WebOké potrzebuje do przeniesienia Strony internetowej.
9.2. Klient jest zobowiązany zadbać o to, aby Strona internetowa była aktualna, tak aby WebOké mogła przenieść Stronę internetową bez problemów.
9.3. Jeżeli Klient nie spełnił wymogu określonego w artykule 9.2, a WebOké uzna za prawdopodobne, że przeniesienie Strony internetowej doprowadzi do problemów, ponieważ Strona internetowa jest przestarzała/nieaktualna, WebOké ma prawo anulować Umowę dotyczącą zakupu usługi przeniesienia strony internetowej; anulowana zostaje wówczas również Umowa dotycząca zakupu hostingu dla przestarzałej Strony internetowej. Jeżeli w takim przypadku Klient zamawia również Usługę rejestracji nazwy domeny dla przestarzałej Strony internetowej, opłata za pierwszy rok rejestracji nazwy domeny pozostaje należna, chyba że WebOké nie złożyła jeszcze wniosku o rejestrację nazwy domeny.
Artykuł 10. Certyfikat SSL
10.1. WebOké sama nie wydaje certyfikatów SSL. Certyfikat SSL wydaje urząd certyfikacji. Jeżeli wniosek o certyfikat SSL złożony przez WebOké w imieniu Klienta nie zostanie uwzględniony lub jeżeli urząd certyfikacji unieważni certyfikat SSL, WebOké nie odpowiada za to i nie ponosi odpowiedzialności za skutki.
10.2. Klient jest zobowiązany przestrzegać warunków urzędu certyfikacji.
Artykuł 11. Rejestracja nazwy domeny
11.1. Jeżeli Klient zamawia rejestrację nazwy domeny, WebOké na polecenie Klienta składa wniosek o rejestrację nazwy domeny na nazwisko lub nazwę Klienta, chyba że Klient wybrał rejestrację anonimową. Jeżeli Klient wybrał rejestrację anonimową, WebOké składa wniosek o rejestrację nazwy domeny we własnym imieniu, na rachunek i ryzyko Klienta.
11.2. Do wniosku o rejestrację i korzystania z nazwy domeny mają zastosowanie obowiązujące zasady i procedury właściwego organu rejestracyjnego. WebOké nie odpowiada za to, czy wniosek o rejestrację nazwy domeny zostanie uwzględniony. Jeżeli wniosek o rejestrację wybranej przez Klienta nazwy domeny nie zostanie uwzględniony, na przykład dlatego, że osoba trzecia wcześniej złożyła wniosek o tę nazwę domeny i/lub ją uzyskała, WebOké nie ponosi za to odpowiedzialności.
11.3. Rejestracja domeny odbywa się na okresy roczne i nie może zostać zmieniona.
11.4. Zmiana rejestracji domeny jest traktowana jako nowa rejestracja domeny.
11.5. Korzystając z nazwy domeny, Klient jest zobowiązany przestrzegać wszystkich przepisów prawa oraz wszystkich warunków określonych przez organ rejestracyjny. Korzystanie z nazwy domeny odbywa się na wyłączną odpowiedzialność Klienta.
11.6. WebOké w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wynikającą z korzystania z nazwy domeny.
Artykuł 12. Usługi w chmurze
12.1. Jeżeli Usługa polega (również) na udostępnianiu internetowej przestrzeni dyskowej i/lub usług synchronizacji, takich jak Nextcloud, zastosowanie mają również postanowienia niniejszego artykułu.
12.2. Klient odpowiada za treść przechowywanych danych. Postanowienia artykułu 8 mają zastosowanie w całości.
12.3. Klient odpowiada za wykonywanie kopii zapasowych przechowywanych danych. WebOké wykonuje kopie zapasowe wyłącznie na potrzeby własnej ciągłości działania i nie może zagwarantować, że kopie te będą dostępne do przywrócenia danych na rzecz Klienta.
12.4. Jeżeli Klient udostępnia pliki lub foldery osobom trzecim, ponosi pełną odpowiedzialność za tego skutki, w tym za nieuprawniony dostęp osób trzecich.
12.5. WebOké nie zapoznaje się z przechowywanymi danymi, chyba że jest to niezbędne do udzielenia wsparcia technicznego lub WebOké jest do tego zobowiązana na mocy prawa.
12.6. WebOké stosuje odpowiednie techniczne i organizacyjne środki bezpieczeństwa zgodnie z postanowieniami umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. WebOké nie gwarantuje, że zabezpieczenia będą skuteczne w każdych okolicznościach.
12.7. W przypadku zakończenia Umowy Klient jest zobowiązany w odpowiednim czasie wykonać kopię przechowywanych danych. Po zakończeniu Umowy WebOké jest uprawniona do usunięcia wszystkich danych bez przekazania Klientowi ich kopii.
12.8. WebOké nie ponosi odpowiedzialności za utratę, uszkodzenie lub niedostępność przechowywanych danych, z wyjątkiem przypadków umyślnego działania lub rażącego niedbalstwa po stronie WebOké.
Artykuł 13. Zmiana stawek
13.1. WebOké ma prawo co roku dostosowywać swoje stawki, na przykład na podstawie inflacji. Klient zostanie poinformowany Na piśmie co najmniej 30 dni przed wejściem w życie zmiany stawek, a także o dacie jej wejścia w życie.
13.2. Jeżeli podwyżka stawek zostanie uznana za mającą zastosowanie do trwającej Umowy z Konsumentem, Konsument ma prawo wypowiedzieć Umowę przed upływem okresu jej obowiązywania ze skutkiem od dnia wejścia w życie podwyżki stawek.
Artykuł 14. Fakturowanie i płatność
14.1. Fakturowanie odbywa się z góry.
14.2. Faktury są wysyłane Klientowi pocztą elektroniczną.
14.3. Płatności należy dokonać w terminie 35 dni od daty wystawienia faktury.
14.4. Jeżeli Klient nie zapłaci w terminie, WebOké ma prawo zawiesić wykonanie Umowy do czasu, aż Klient w pełni zapłaci wszystkie wymagalne faktury. Klient zostanie poinformowany o takim zawieszeniu w drodze pisemnego zawiadomienia. WebOké nie ponosi odpowiedzialności za szkodę poniesioną przez Klienta wskutek takiego zawieszenia.
14.5. Jeżeli Klient nie zapłaci faktury w terminie, popada w zwłokę z mocy prawa. Klient jest wówczas zobowiązany do zapłaty odsetek w wysokości 2% miesięcznie, chyba że ustawowe odsetki handlowe są wyższe; w takim przypadku należne są ustawowe odsetki handlowe. Odsetki od należnej kwoty naliczane są od chwili popadnięcia Klienta w zwłokę do chwili zapłaty całej należnej kwoty. Od chwili popadnięcia Konsumenta w zwłokę Konsument jest zobowiązany do zapłaty odsetek ustawowych obowiązujących w transakcjach konsumenckich. Ponadto po popadnięciu Klienta w zwłokę wszystkie koszty windykacji, zarówno sądowej, jak i pozasądowej, ponosi Klient. Rekompensata z tytułu pozasądowych kosztów windykacji wynosi co najmniej 15% należnej kwoty głównej, nie mniej jednak niż € 150 (≈ 657,53 zł),-. W przypadku Konsumenta pozasądowe koszty windykacji ustala się zgodnie z niderlandzką ustawą o kosztach windykacji (Wet Incassokosten).
14.6. Płatności dokonane przez Klienta są zaliczane najpierw na poczet należnych odsetek i kosztów, a następnie na poczet wymagalnych faktur pozostających najdłużej bez zapłaty, nawet jeżeli Klient wskaże inną kolejność zaliczenia.
Artykuł 15. Zawieszenie i rozwiązanie Umowy
15.1. WebOké jest uprawniona do zawieszenia wykonania Umowy lub do rozwiązania Umowy w drodze pisemnego zawiadomienia, jeżeli:
- a. Klient nie wykonuje lub nie wykonuje w pełni zobowiązań wynikających z Umowy lub z niniejszych ogólnych warunków;
- b. Okoliczności, o których WebOké dowiedziała się po zawarciu Umowy, dają uzasadnione podstawy do obaw, że Klient nie wykona zobowiązań;
- c. Klientowi udzielono odroczenia spłaty długów (surseance van betaling);
- d. Klient został ogłoszony upadłym lub złożono wniosek o ogłoszenie jego upadłości;
- e. Przedsiębiorstwo Klienta zostaje zlikwidowane lub zakończy działalność z innego powodu niż przejęcie lub połączenie przedsiębiorstw.
15.2. Ponadto WebOké jest uprawniona do rozwiązania Umowy, jeżeli zaistnieją okoliczności tego rodzaju, że wykonanie Umowy jest niemożliwe lub zgodnie z zasadami racjonalności i słuszności nie można już go wymagać, albo jeżeli zaistnieją inne okoliczności tego rodzaju, że nie można w uzasadniony sposób oczekiwać dalszego wykonywania Umowy w niezmienionej postaci.
15.3. Jeżeli WebOké przystępuje do zawieszenia lub rozwiązania Umowy, nie jest w żaden sposób zobowiązana do naprawienia szkody ani pokrycia kosztów, które w jakikolwiek sposób z tego wynikają.
15.4. W przypadku rozwiązania Umowy roszczenia WebOké wobec Klienta stają się natychmiast wymagalne. Jeżeli WebOké zawiesza wykonanie swoich zobowiązań, zachowuje swoje roszczenia wynikające z przepisów prawa i z Umowy.
15.5. WebOké zawsze ma prawo żądać od Klienta naprawienia szkody, którą WebOké ponosi lub poniosła w związku z zawieszeniem lub rozwiązaniem Umowy zgodnie z niniejszym artykułem.
Artykuł 16. Odpowiedzialność i przedawnienie
16.1. WebOké nie może zostać pociągnięta do odpowiedzialności za naprawienie szkody, która jest bezpośrednim lub pośrednim następstwem:
- a. Zdarzenia, które w rzeczywistości pozostaje poza jej kontrolą i w związku z tym nie może zostać przypisane jej działaniu i/lub zaniechaniu, jak opisano między innymi w artykule 17 niniejszych ogólnych warunków;
- b. Jakiegokolwiek działania lub zaniechania Klienta, jego podwładnych lub innych osób zatrudnionych przez Klienta lub działających na jego rzecz.
16.2. Klient w każdych okolicznościach odpowiada za prawidłowość i kompletność dostarczonych przez siebie danych. WebOké w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za szkodę spowodowaną (częściowo) tym, że dane dostarczone przez Klienta są nieprawidłowe i/lub niekompletne. Klient zwalnia WebOké z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń w tym zakresie.
16.3. WebOké nie ponosi odpowiedzialności za działanie usług (online), oprogramowania, systemów i produktów podmiotów trzecich.
16.4. WebOké w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za jakąkolwiek szkodę poniesioną przez Klienta w związku z (nie)działaniem systemu, usługi lub połączenia (internetowego) Klienta.
16.5. WebOké nie ponosi odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez hakerów lub w wyniku cyberataku, taką jak między innymi, lecz z pewnością nie wyłącznie, utrata obrotu z powodu tego, że Strona internetowa jest niedostępna lub nie działa prawidłowo.
16.6. WebOké nie gwarantuje, że Strona internetowa lub Usługa będą działać bez przerw lub bez błędów. WebOké nie ponosi odpowiedzialności za szkodę, w tym utratę obrotu, wynikającą z czasowej niedostępności Strony internetowej lub jej wyłączenia.
16.7. WebOké w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności za szkodę lub koszty wynikające z niewłaściwego wykorzystania danych logowania Klienta lub Konta.
16.8. WebOké nie ponosi odpowiedzialności za błędy podmiotów trzecich, z których usług korzysta przy wykonywaniu Umowy. Stosowanie artykułu 6:76 niderlandzkiego Kodeksu cywilnego (Burgerlijk Wetboek, BW) zostaje wyraźnie wyłączone.
16.9. WebOké udziela porad zgodnie z najlepszą wiedzą i w dobrej wierze, lecz nie ponosi żadnej odpowiedzialności za szkodę wynikającą bezpośrednio lub pośrednio z treści udzielonych porad. Klient odpowiada za podejmowane przez siebie decyzje, niezależnie od tego, czy zostały podjęte w następstwie porady WebOké. Dotyczy to również odpowiedzi i sugestii asystenta AI.
16.10. Wszelka odpowiedzialność WebOké za szkody następcze jest wyłączona. Za szkody następcze uważa się w tym kontekście w każdym przypadku: utracone zyski, utracone oszczędności, utratę obrotu, koszty poniesione w celu zapobieżenia szkodom następczym lub ich ustalenia, szkodę wynikającą z opóźnienia, przestój w działalności, szkodę wizerunkową, utratę danych, koszty pracy oraz nałożone kary pieniężne.
16.11. Jeżeli WebOké ponosiłaby odpowiedzialność za jakąkolwiek szkodę lub jeżeli sąd uzna wyżej wymienione ograniczenie odpowiedzialności za niemające zastosowania, odpowiedzialność WebOké jest ograniczona do wartości faktury za tę część Umowy, której dotyczy odpowiedzialność. Jeżeli odpowiedzialność dotyczy Umowy zawartej na czas określony, wyżej wymieniona kwota odpowiada wartości faktury za Umowę z ostatnich 2 miesięcy.
16.12. Odpowiedzialność WebOké powstaje wyłącznie wtedy, gdy Klient niezwłocznie i prawidłowo wezwie WebOké Na piśmie do należytego wykonania zobowiązania, wyznaczając rozsądny termin na usunięcie uchybienia, a WebOké także po upływie tego terminu w sposób zawiniony nie wykonuje swoich zobowiązań. Wezwanie musi zawierać możliwie szczegółowy opis uchybienia, tak aby WebOké mogła odpowiednio zareagować. Klient jest zobowiązany zawsze umożliwić WebOké przeprowadzenie prac naprawczych oraz ograniczenie lub usunięcie szkody.
16.13. Wszelkie roszczenia z tytułu wady w wykonaniu Umowy przedawniają się po upływie 1 roku od chwili, w której Klient wykrył szkodę lub przy zachowaniu należytej staranności mógł ją wykryć.
Artykuł 17. Siła wyższa
17.1. WebOké nie jest zobowiązana do wykonania jakiegokolwiek zobowiązania, jeżeli uniemożliwia jej to siła wyższa. Siła wyższa po stronie WebOké występuje między innymi wtedy, gdy WebOké nie może wykonać swoich zobowiązań wynikających z Umowy lub przygotowań do niej wskutek: zakłóceń w działaniu internetu, cyberataku, awarii zasilania, zakłóceń w ruchu poczty elektronicznej, ekstremalnych warunków pogodowych, klęsk żywiołowych, zakłóceń w ruchu drogowym, strajków, wojny, terroryzmu, kradzieży, pożaru, epidemii, pandemii, działań organów władzy publicznej, choroby lub sytuacji osobistej (rodzinnej) osoby fizycznej, która wykonuje lub ma wykonywać Umowę w imieniu WebOké, błędów w oprogramowaniu, na stronach internetowych lub w usługach (online) podmiotów trzecich, uchybienia podmiotu trzeciego, z którego usług korzysta WebOké, oraz zmian w przepisach prawa.
17.2. WebOké ma również prawo powołać się na siłę wyższą, jeżeli okoliczność uniemożliwiająca (dalsze) wykonanie zobowiązań wystąpi po terminie, w którym WebOké powinna była wykonać swoje zobowiązania.
17.3. Jeżeli WebOké stwierdzi wystąpienie siły wyższej, wskutek której nie może (częściowo) wykonać Umowy, WebOké poinformuje o tym Klienta możliwie najszybciej, a WebOké i Klient podejmą wspólne konsultacje w celu znalezienia rozwiązania.
Artykuł 18. Prawa własności intelektualnej
18.1. Prawa własności intelektualnej do udostępnianego oprogramowania (online) przysługują podmiotowi trzeciemu. Zakres licencji na to oprogramowanie (online) określają warunki (korzystania i/lub licencji) danego oprogramowania (online). Klient jest zobowiązany zawsze przestrzegać praw własności intelektualnej przysługujących do tego oprogramowania (online).
Artykuł 19. Dane osobowe
19.1. WebOké przetwarza dane osobowe do własnych celów zgodnie z ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych (RODO; w Niderlandach: Algemene Verordening Gegevensbescherming, AVG). Więcej informacji o przetwarzaniu danych osobowych Klient znajdzie w polityce prywatności WebOké, zob. https://www.weboke.nl/privacyverklaring.
19.2. Jeżeli WebOké przetwarza dane osobowe na polecenie Klienta, zastosowanie ma Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych zawarta w Załączniku 1. Akceptując niniejsze Ogólne warunki, Klient akceptuje również Umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych.
19.3. Korzystanie z asystenta AI jest dobrowolne. Do korzystania z asystenta AI ma zastosowanie Załącznik 2. Załącznik 2 ma zastosowanie z chwilą, gdy właściciel Konta wyrazi zgodę w asystencie AI.
Artykuł 20. Termin wygaśnięcia roszczeń
20.1. O ile niniejsze ogólne warunki nie stanowią inaczej, roszczenia Klienta wobec WebOké, niezależnie od ich podstawy, związane z Umową wygasają w każdym przypadku po upływie 1 roku od chwili, w której Klient dowiedział się lub przy zachowaniu należytej staranności mógł się dowiedzieć o istnieniu tych roszczeń.
Artykuł 21. Przejęcie umowy i zakończenie działalności
21.1. Jeżeli WebOké (częściowo) przenosi swoje przedsiębiorstwo lub przenosi stosunek prawny wynikający z Umowy, Klient, zawierając Umowę, z góry wyraża zgodę na przejęcie Umowy przez podmiot, który (częściowo) przejmuje przedsiębiorstwo od WebOké lub który przejmuje stosunek prawny, a Klient jest zobowiązany współdziałać przy takim przejęciu umowy, jak wynika z artykułu 6:159 BW.
21.2. Jeżeli WebOké zakończy prowadzenie przedsiębiorstwa lub działalności, której dotyczy Umowa, a nie nastąpi przeniesienie opisane w artykule 21.1, WebOké wypowie Umowę (przed upływem okresu jej obowiązywania) z zachowaniem okresu wypowiedzenia wynoszącego co najmniej 3 miesiące. Jeżeli WebOké wypowie Umowę, Klient otrzyma wszystkie istotne dla niego dane, aby mógł przenieść usługi do podmiotu trzeciego, a WebOké będzie współdziałać przy przenoszeniu Strony internetowej do podmiotu trzeciego.
21.3. WebOké nie ponosi odpowiedzialności za szkodę poniesioną przez Klienta w związku z (częściowym) zakończeniem działalności przez WebOké.
21.4. Klient nie jest uprawniony do przeniesienia jakiegokolwiek prawa wynikającego z Umowy zawartej z WebOké na osobę trzecią bez uprzedniej zgody WebOké, z wyjątkiem przeniesienia całego swojego przedsiębiorstwa.
Artykuł 22. Reklamacje
22.1. Klient jest zobowiązany zgłaszać WebOké reklamacje dotyczące Usługi możliwie najszybciej po ich stwierdzeniu.
22.2. Klient jest zobowiązany umożliwić WebOké zbadanie reklamacji i przeprowadzenie prac naprawczych w rozsądnym terminie.
22.3. Prace naprawcze przeprowadzone przez podmiot trzeci lub przez Klienta bez zgody WebOké w żadnym wypadku nie podlegają zwrotowi kosztów i nie uprawniają Klienta do wstrzymania płatności.
22.4. Odpowiedzialność WebOké jest zawsze ograniczona do zakresu określonego w artykule 16.
22.5. Reklamacje nie zawieszają obowiązku zapłaty po stronie Klienta.
Artykuł 23. Poufność
23.1. Obie strony są zobowiązane do zachowania w tajemnicy wszelkich poufnych informacji, które uzyskały od siebie nawzajem lub z innego źródła w ramach Umowy. Informacje uważa się za poufne, jeżeli druga strona to zaznaczyła lub jeżeli wynika to z charakteru informacji.
23.2. Jeżeli WebOké na podstawie przepisu prawa lub orzeczenia sądu jest zobowiązana przekazać poufne informacje podmiotowi trzeciemu wskazanemu przez prawo lub przez właściwy sąd, a WebOké nie może w tym zakresie powołać się na prawo do odmowy ujawnienia informacji uznane przez prawo lub uznane bądź dopuszczone przez właściwy sąd, WebOké nie jest zobowiązana do zapłaty odszkodowania, a Klient nie jest uprawniony do nieodpłatnego rozwiązania Umowy.
Artykuł 24. Prawo właściwe i sąd właściwy
24.1. Do każdej Umowy i każdej czynności prawnej między WebOké a Klientem ma zastosowanie prawo niderlandzkie (Nederlands recht).
24.2. Strony wniosą sprawę do sądu dopiero wtedy, gdy dołożą wszelkich starań, aby rozstrzygnąć spór w drodze wzajemnych konsultacji.
24.3. Wszelkie spory dotyczące Umów i czynności prawnych między Klientem a WebOké będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla okręgu, w którym WebOké ma siedzibę. Konsument ma 1 miesiąc od chwili, w której WebOké powołała się wobec niego Na piśmie na niniejsze postanowienie, na wybór sądu właściwego z mocy ustawy do rozstrzygnięcia sporu.
Załącznik 1: Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych
Niniejsza Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych stanowi integralną część Ogólnych warunków WebOké i ma zastosowanie, jeżeli WebOké przetwarza dane osobowe na polecenie Klienta.
Artykuł 1. Definicje
W niniejszej Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych poniższe pojęcia mają następujące znaczenie:
Podmiot przetwarzający: WebOké (WebaWere Internet Solutions B.V.);
Administrator: Klient;
Dane osobowe: Wszelkie dane, które Klient przechowuje w Usługach WebOké lub przetwarza za ich pośrednictwem i które dotyczą zidentyfikowanych lub możliwych do zidentyfikowania osób fizycznych.
Artykuł 2. Cele przetwarzania
2.1. Podmiot przetwarzający zobowiązuje się przetwarzać dane osobowe na polecenie Administratora na warunkach niniejszej Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych. Przetwarzanie odbywa się wyłącznie w ramach:
- Hostingu stron internetowych Administratora;
- Hostingu poczty e-mail;
- Przechowywania danych w chmurze (w tym Nextcloud);
- Serwerów wirtualnych (VPS);
- Wsparcia za pośrednictwem asystenta AI;
- Powiązanych usług online oraz celów w uzasadniony sposób z nimi związanych.
2.2. Podmiot przetwarzający nie będzie przetwarzać danych osobowych w żadnym innym celu niż określony przez Administratora.
2.3. Podmiot przetwarzający nie podejmuje samodzielnych decyzji dotyczących przetwarzania danych osobowych. Kontrolę nad danymi osobowymi sprawuje Administrator.
2.4. Dotyczy to wszystkich rodzajów danych osobowych, które Klient przechowuje lub przetwarza za pośrednictwem Usług, takich jak imiona i nazwiska, dane kontaktowe, wiadomości e-mail, pliki, bazy danych oraz wiadomości wysyłane za pomocą formularzy. Osobami, których dane dotyczą, są między innymi klienci, osoby odwiedzające stronę internetową, pracownicy i osoby kontaktowe Klienta.
Artykuł 3. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego
3.1. Podmiot przetwarzający zapewni przestrzeganie obowiązujących przepisów prawa, w tym ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO, AVG).
3.2. Na żądanie Administratora Podmiot przetwarzający poinformuje Administratora o środkach podjętych w związku z obowiązkami wynikającymi z niniejszej Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
3.3. Obowiązki Podmiotu przetwarzającego dotyczą również osób przetwarzających dane osobowe pod jego zwierzchnictwem, w tym pracowników.
Artykuł 4. Przekazywanie danych osobowych
4.1. Podmiot przetwarzający przetwarza dane osobowe na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Przekazywanie danych poza EOG odbywa się wyłącznie w przypadku podmiotu podprzetwarzającego, przy którym zostało to wskazane w artykule 5.2, i wyłącznie z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń, o których mowa w rozdziale V RODO (AVG), takich jak standardowe klauzule umowne Komisji Europejskiej lub ramy ochrony danych UE-USA (EU-U.S. Data Privacy Framework).
Artykuł 5. Korzystanie z usług podmiotów podprzetwarzających
5.1. Administrator wyraża zgodę na korzystanie przez Podmiot przetwarzający z usług podmiotów podprzetwarzających przy przetwarzaniu danych osobowych, pod warunkiem że przestrzegają one tych samych obowiązków, co określone w niniejszej Umowie powierzenia przetwarzania danych osobowych.
5.2. Podmiot przetwarzający korzysta z usług następujących podmiotów podprzetwarzających:
- NorthC Datacenters B.V. (kolokacja serwerów), Niderlandy;
- SIDN B.V. (rejestracja domen .nl), Niderlandy;
- EURid vzw (rejestracja domen .eu), Belgia;
- DNS Belgium vzw (rejestracja domen .be), Belgia;
- Key-Systems GmbH / RRPproxy (rejestracja pozostałych domen), Niemcy;
- Mollie B.V. (obsługa płatności), Niderlandy;
- Mistral AI SAS (asystent AI: wiadomości na czacie, załączniki oraz dane, które asystent wyszukuje dla Klienta), Francja;
- OpenAI Ireland Ltd. (AI Builder: polecenia (prompty) i obrazy służące do utworzenia strony internetowej), Irlandia, przetwarzanie w Stanach Zjednoczonych.
5.3. Podmiot przetwarzający informuje Administratora o zmianach w wykazie podmiotów podprzetwarzających. Administrator ma prawo w terminie dwóch tygodni wnieść sprzeciw wobec nowych podmiotów podprzetwarzających.
5.4. Z usług Mistral AI SAS korzysta się wyłącznie wtedy, gdy Klient używa asystenta AI. Poprzez jednorazową zgodę właściciela Konta wyrażoną w asystencie AI Klient udziela szczególnej zgody na korzystanie z usług tego podmiotu podprzetwarzającego.
Artykuł 6. Bezpieczeństwo
6.1. Podmiot przetwarzający stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed utratą lub jakąkolwiek formą niezgodnego z prawem przetwarzania.
6.2. Podmiot przetwarzający wdrożył następujące środki bezpieczeństwa:
- Logiczna kontrola dostępu za pomocą haseł, kluczy SSH i uwierzytelniania dwuskładnikowego;
- Fizyczne zabezpieczenie dostępu do centrum danych;
- Zapora sieciowa (firewall) i aktywne wykrywanie złośliwego oprogramowania;
- Szyfrowane połączenia (TLS/SSL).
6.3. Podmiot przetwarzający nie gwarantuje, że zabezpieczenia będą skuteczne w każdych okolicznościach.
Artykuł 7. Obowiązek zgłaszania naruszeń ochrony danych
7.1. W przypadku naruszenia ochrony danych osobowych Podmiot przetwarzający poinformuje Administratora w ciągu 24 godzin od jego wykrycia.
7.2. Zgłoszenie zawiera co najmniej:
- Datę i (przypuszczalną) przyczynę naruszenia ochrony danych;
- (Przypuszczalne) skutki;
- Proponowane lub wdrożone środki.
7.3. Administrator ocenia, czy konieczne jest zgłoszenie do niderlandzkiego organu ochrony danych osobowych (Autoriteit Persoonsgegevens) i/lub zawiadomienie osób, których dane dotyczą.
Artykuł 8. Prawa osób, których dane dotyczą
8.1. Jeżeli osoba, której dane dotyczą, skieruje do Podmiotu przetwarzającego żądanie dotyczące wykonania swoich praw, Podmiot przetwarzający przekaże to żądanie Administratorowi.
8.2. Podmiot przetwarzający współdziała przy realizacji żądań osób, których dane dotyczą, w rozsądnym zakresie. Podmiot przetwarzający może naliczyć za to rozsądne koszty.
Artykuł 9. Poufność
9.1. Wszystkie dane osobowe, które otrzymuje Podmiot przetwarzający, są objęte obowiązkiem zachowania poufności. Podmiot przetwarzający nie wykorzysta tych danych w innym celu niż ten, w którym je uzyskał, z wyjątkiem obowiązków wynikających z przepisów prawa.
Artykuł 10. Audyt
10.1. Administrator ma prawo zlecić przeprowadzenie audytu niezależnemu ekspertowi nie częściej niż raz w roku. Koszty audytu ponosi Administrator.
Artykuł 11. Odpowiedzialność
11.1. Odpowiedzialność Podmiotu przetwarzającego z tytułu niniejszej Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych jest ograniczona do zakresu określonego w artykule 16 Ogólnych warunków.
Artykuł 12. Okres obowiązywania, zakończenie i okresy przechowywania
12.1. Niniejsza Umowa powierzenia przetwarzania danych osobowych obowiązuje przez cały okres obowiązywania Umowy między stronami.
12.2. Po zakończeniu Umowy Podmiot przetwarzający usuwa wszystkie dane osobowe lub je zwraca, jeżeli Administrator zażąda tego przed zakończeniem Umowy. Za zwrot danych mogą zostać naliczone rozsądne koszty. VPS zostaje trwale usunięty 7 dni po zakończeniu Umowy. Kopie zapasowe trwającej Usługi są nadpisywane najpóźniej po 30 dniach. Kopie zapasowe systemów i serwerów są usuwane najpóźniej 180 dni po ich wykonaniu. Kopie zapasowe zakończonego pakietu hostingowego są usuwane najpóźniej 180 dni po zakończeniu Umowy.
12.3. Logi dostępu i logi błędów strony internetowej są co miesiąc archiwizowane w przestrzeni hostingowej Klienta, w folderze domains/<domein>/logs. Dopóki Usługa jest świadczona, Klient samodzielnie zarządza tymi archiwami: może je przeglądać, pobierać i usuwać. Podmiot przetwarzający nie usuwa ich w tym czasie. Klient sam decyduje, jak długo przechowuje te logi. Po zakończeniu Umowy archiwa są usuwane wraz z pakietem hostingowym. Następnie mogą one jeszcze znajdować się w kopiach zapasowych do upływu terminu określonego w artykule 12.2.
12.4. Podmiot przetwarzający przechowuje logi poczty e-mail, logowań, FTP, panelu sterowania i zapory sieciowej przez okres nie dłuższy niż 3 miesiące. Następnie mogą one jeszcze znajdować się w kopiach zapasowych do upływu terminu określonego w artykule 12.2.
Artykuł 13. Prawo właściwe
13.1. Do niniejszej Umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych ma zastosowanie prawo niderlandzkie.
13.2. Spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla okręgu, w którym Podmiot przetwarzający ma siedzibę.
Załącznik 2: Asystent AI
Wersja 1.0
Niniejszy Załącznik stanowi integralną część Ogólnych warunków WebOké i ma zastosowanie do korzystania z asystenta AI.
Artykuł 1. Czym jest asystent AI
Asystent AI odpowiada na pytania w Moje WebOké i na stronie www.weboke.pl. W przypadku zalogowanego Klienta może wyszukiwać dane na jego własnym Koncie i proponować działania. Korzystanie z asystenta jest dobrowolne.
Artykuł 2. Zgoda
Asystent AI wyszukuje dane na Koncie wyłącznie wtedy, gdy użytkownik o to poprosi, a właściciel Konta wyraził zgodę. Zgoda jest udzielana jednorazowo dla całego Konta i wszystkich jego użytkowników. Użytkownicy podrzędni nie mogą udzielić zgody. Udzielając zgody, właściciel akceptuje niniejszy Załącznik 2, również wtedy, gdy następuje to przed wejściem Załącznika w życie dla wszystkich Klientów.
Artykuł 3. Kto przetwarza dane
Model językowy jest hostowany przez Mistral AI SAS we Francji jako podmiot podprzetwarzający WebOké. Przetwarzanie odbywa się na terenie UE. Mistral nie przechowuje wiadomości i nie wykorzystuje ich do trenowania modelu.
Artykuł 4. Jakie dane
Wiadomości na czacie i ewentualnie wysłane załączniki są przekazywane do Mistral. Za zgodą przekazywane są również dane konta, które asystent wyszukuje w związku z pytaniem, takie jak produkty, domeny, faktury, rekordy DNS, ustawienia poczty e-mail i zgłoszenia. Hasła, kody autoryzacyjne do transferu domen i numery rachunków bankowych są wcześniej usuwane. Prosimy nie wpisywać samodzielnie na czacie żadnych haseł ani kodów.
Artykuł 5. AI niczego nie wykonuje samodzielnie
Działanie zostaje wykonane dopiero wtedy, gdy użytkownik kliknie kartę, na której dokładnie opisano, co się stanie. Propozycja jest ważna przez 10 minut. Asystent AI nie podejmuje decyzji wywołujących skutki prawne.
Artykuł 6. Odpowiedzi
Asystent AI może popełniać błędy. Ważne informacje należy sprawdzić przed podjęciem na ich podstawie jakichkolwiek działań. Zastosowanie ma artykuł 16.9 ogólnych warunków.
Artykuł 7. Co rejestrujemy i jak długo
WebOké przechowuje rozmowy, wraz z załącznikami i wyborami dokonanymi na kartach, przez okres do 12 miesięcy od ostatniej wiadomości. Rozmowa usunięta przez Państwa jest przechowywana jeszcze przez 30 dni. Rozmowy osób odwiedzających bez konta są przechowywane przez 30 dni. Zgoda (kto, kiedy, która wersja, adres IP i przeglądarka) oraz wykonane działania są przechowywane przez cały okres istnienia Konta.
Artykuł 8. Wycofanie zgody
Właściciel może w każdej chwili wycofać zgodę w sekcji Moje dane (Mijn gegevens). Od tej chwili asystent AI nie wyszukuje już żadnych danych na Koncie, nawet jeśli użytkownik o to poprosi.
Artykuł 9. Zmiany
Zmianę niniejszego Załącznika ogłaszamy zgodnie z artykułem 2.7 ogólnych warunków. W przypadku nowej wersji ponownie prosimy o zgodę.
Artykuł 10. Pytania
Mają Państwo pytania dotyczące asystenta AI lub swoich danych? Prosimy o wiadomość na adres support@weboke.nl.