Wiele nieudanych prób logowania: dlaczego logowanie jest spowalniane i jak to naprawić

Państwa WebOké Nextcloud zapisuje, jak często z danego adresu internetowego (adresu IP) logowanie odbywa się z błędnym hasłem. Jeśli dzieje się to zbyt często, każda kolejna próba z tego adresu zostaje spowolniona. Dzięki temu włamywacz nie może wypróbować tysięcy haseł pod rząd. Niestety, odczują to Państwo również wtedy, gdy jedna z własnych aplikacji stale wysyła błędne hasło.

Jak to rozpoznać?

• Logowanie w przeglądarce trwa długo, czasem nawet do pół minuty na próbę.
• Widoczny jest komunikat informujący o wykryciu wielu nieprawidłowych prób logowania i że kolejne logowanie zostanie opóźnione, lub: Osiągnięto maksymalną liczbę nieudanych prób logowania z Państwa lokalizacji. Proszę odczekać 30 sekund i spróbować zalogować się ponownie.
• Aplikacje na telefonie lub komputerze zwracają błędy takie jak 401 lub 429 (Zbyt wiele żądań) albo przestają się synchronizować.
• Problem dotyczy wszystkich w tej samej sieci, na przykład w domu lub w biurze, ale nie występuje, gdy telefon korzysta z sieci 4G lub 5G.

Skąd się to bierze?

Niemal zawsze przyczyną jest urządzenie w Państwa domu lub biurze, które niepostrzeżenie wciąż próbuje użyć starego lub błędnego hasła. Na przykład:

• kalendarz lub kontakty na telefonie lub tablecie, w których nadal zapisane jest zwykłe hasło zamiast hasła aplikacji;
• Thunderbird lub Outlook ze starym hasłem aplikacji, które zostało wycofane;
• stary laptop lub telefon domownika albo współpracownika z kontem, które już nie istnieje;
• dysk sieciowy, NAS lub program do tworzenia kopii zapasowych ze starymi danymi logowania;
• ktoś kilka razy błędnie wpisał swoje hasło.

Jak to naprawić

1. Proszę znaleźć winowajcę. Proszę przejrzeć urządzenia w swojej sieci i sprawdzić, która aplikacja zwraca błąd lub prosi o hasło. Plan działania znajduje się w Adres IP spowolniony przez starą aplikację: która to jest?.
2. Proszę ustawić w tej aplikacji właściwe hasło. Do kalendarza, kontaktów i innych aplikacji proszę zawsze używać hasła aplikacji (Hasła aplikacji: kiedy i jak ich używać). Ewentualnie proszę usunąć konto z aplikacji, której już Państwo nie używają.
3. Proszę znieść spowolnienie. Można to zrobić na dwa sposoby:
   • Proszę poprosić o to asystenta AI w Mój WebOké. Sprawdzi on, czy Państwa Nextcloud rzeczywiście spowalnia adres internetowy, z którym są Państwo w danej chwili połączeni, i pokaże kartę z danymi. Dopiero po kliknięciu przycisku Zatwierdź i wykonaj spowolnienie dla tego jednego adresu zostanie zniesione. Proszę zrobić to więc z sieci, w której występuje problem.
   • Lub proszę skontaktować się z pomocą techniczną WebOké. W przypadku Nextcloud Free nie jest to możliwe; proszę wtedy skorzystać z asystenta AI lub poczekać, aż spowolnienie samo ustąpi.
4. Lub proszę poczekać. Spowolnienie samo ustępuje, gdy przez pewien czas nie ma już błędnych prób. Dopóki błędna aplikacja wciąż próbuje się logować, spowolnienie będzie się powtarzać.

Uwaga: Zniesienie spowolnienia bez usunięcia przyczyny pomaga tylko na chwilę. Jeśli gdzieś nadal znajduje się aplikacja z błędnym hasłem, w krótkim czasie spowolnienie powróci.