Nextcloud jest niedostępny lub działa wolno: co sprawdzić w pierwszej kolejności

Państwa WebOké Nextcloud nie otwiera się lub wszystko działa bardzo wolno? Prosimy przejść przez poniższe kroki. Często po kilku minutach wiadomo już, na czym polega problem, a jeśli nie, od razu będą Państwo mieli informacje, których potrzebujemy.

Nextcloud w ogóle się nie otwiera

1. Proszę sprawdzić, czy występuje awaria lub trwają prace konserwacyjne. Na stronie www.weboke.nl/storingen znajdują się informacje o awariach i zaplanowanych pracach konserwacyjnych.
2. Proszę sprawdzić adres. Proszę wpisać pełny adres Państwa Nextcloud, wraz z https:// na początku, na przykład https://jouwnaam.webokecloud.nl. Jeśli korzystają Państwo z Nextcloud Free, adres to https://free.webokecloud.nl.
3. Proszę spróbować innego urządzenia lub sieci. Proszę wyłączyć wifi w telefonie i otworzyć Nextcloud przez internet mobilny. Jeśli tam działa, problem leży po stronie Państwa sieci lub adres Państwa sieci został tymczasowo zablokowany po zbyt wielu nieudanych próbach logowania. Proszę zapoznać się z Logowanie się nie udaje: kod, hasło lub spowolnienie.
4. Czy pojawia się jakiś komunikat? W przypadku ostrzeżenia o niebezpiecznym połączeniu prosimy zapoznać się z Ostrzeżenie o certyfikacie lub niezabezpieczone połączenie. W przypadku komunikatu o pracach konserwacyjnych prosimy zapoznać się z Komunikat "tryb konserwacji".
5. Zapytaj asystenta AI. Proszę zalogować się do Mijn WebOké i otworzyć AI Centrum. Proszę zadać na przykład pytanie: Mój Nextcloud nie działa. Asystent AI sprawdzi wówczas, czy Państwa Nextcloud jest w trakcie prac konserwacyjnych, czy trwa aktualizacja oraz czy adres, z którym są Państwo obecnie połączeni, nie został spowolniony.

Nextcloud działa wolno

• Czy problem leży po stronie przeglądarki? Proszę spróbować okna prywatnego lub innej przeglądarki. Jeśli tam działa szybko, proszę wyczyścić pamięć podręczną zwykłej przeglądarki lub po kolei wyłączyć rozszerzenia.
• Czy trwa duże przesyłanie lub synchronizacja? Jeśli Państwo lub kolega lub koleżanka przesyłają właśnie dużo plików, albo aplikacja desktopowa po raz pierwszy synchronizuje dużą teczkę, wszystko będzie chwilowo wolniejsze. Prosimy poczekać, aż proces się zakończy.
• Bardzo dużo plików w jednej teczce? Teczka z tysiącami plików ładuje się wolniej. Prosimy podzielić je na podteczki.
• Dużo zdjęć? Przy pierwszym otwarciu dużej teczki ze zdjęciami Nextcloud tworzy podglądy obrazów. Następnym razem będzie szybciej.
• Tylko aplikacja desktopowa działa wolno lub się zacina? Prosimy zapoznać się z Synchronizacja na komputerze się zacina. Jeśli przesyłanie zdjęć w telefonie się zatrzymuje, prosimy zapoznać się z Przesyłanie zdjęć w telefonie zatrzymuje się.

Nadal nie działa?

Prosimy skontaktować się z nami i opisać, co już Państwo sprawdzili. Informacje potrzebne do szybkiej pomocy znajdą Państwo w Jak zgłosić problem w WebOké.