Limity wysyłania i komunikat „message limit reached”

Aby zapobiec nadużyciom, w WebOké obowiązuje maksymalna liczba wiadomości e-mail, które można wysłać w ciągu dnia. Domyślnie jest to 300 wiadomości dziennie na pakiet. Przy normalnym użytkowaniu nic Państwo z tego powodu nie zauważą. Po przekroczeniu tego limitu dalsze wiadomości tego dnia będą odrzucane.

Dlaczego obowiązuje limit?

Niestety regularnie zdarza się, że skrzynka pocztowa z wyciekłym hasłem lub słabo zabezpieczony formularz kontaktowy są wykorzystywane do wysyłania spamu. Bez limitu może to oznaczać tysiące wiadomości na godzinę, przez co serwer trafia na czarne listy. Wtedy pocztę wszystkich klientów na tym serwerze gorzej dostarcza się do odbiorców. Limit ogranicza szkody i jest dla nas sygnałem, że coś może być nie tak.

Co się liczy do limitu?

• Cała poczta wysyłana ze skrzynek pocztowych, przez program pocztowy lub webmail.
• Wiadomości wysyłane przez stronę internetową, takie jak formularze kontaktowe, potwierdzenia zamówień ze sklepu internetowego i e-maile z hasłami.
• Automatyczne odpowiedzi (autorespondery i wiadomości urlopowe) oraz poczta rozsyłana przez listę mailingową.

Sprawdzenie, ile wiadomości zostało wysłanych

Proszę przejść do Statystyki użytkownika (w menu pod Informacje o systemie i Pliki). Przy Wysłane wiadomości e-mail (1) widać, ile wiadomości wysłano dzisiaj i jaki jest limit, na przykład 0 / 300.

Przy Konta E-mail, w kolumnie Wysłane, widać dla każdej skrzynki pocztowej, ile wiadomości wysłała ona dzisiaj. Chcą Państwo dokładnie wiedzieć, co zostało wysłane, przez kogo i do kogo? Proszę kliknąć przy Konta E-mail na Statystyki użycia e-mail.

U góry wybierają Państwo okres (Obecny, Bieżącego miesiąca) oraz kierunek (Wychodzący lub Przychodzące). Za pomocą PHP SCRIPTS można zobaczyć pocztę wysyłaną przez samą stronę internetową, na przykład wiadomości z formularzy kontaktowych. Kolumna Uwierzytelnienie pokazuje, z której skrzynki pocztowej zalogowano się, aby wysłać wiadomość.

Komunikat „message limit reached”

Po przekroczeniu limitu wiadomość zostanie zwrócona wraz z komunikatem o błędzie. W języku angielskim może on brzmieć mniej więcej tak:

• You (gebruikersnaam) have reached your message limit
• XX emails have been sent yesterday by gebruikersnaam
• lub czasami jedynie Unrouteable address albo Mail delivery failed: returning message to sender.

Licznik jest zerowany co noc. Następnego dnia można więc ponownie wysyłać wiadomości. Odrzucona poczta nie jest automatycznie wysyłana ponownie: ważne wiadomości należy samodzielnie wysłać ponownie następnego dnia.

Co zrobić po otrzymaniu tego komunikatu?

1. Proszę sprawdzić, czy rzeczywiście sami Państwo wysłali tę wiadomość. Proszę otworzyć Statystyki użycia e-mail i sprawdzić wiadomości wysłane dzisiaj. Widzą Państwo pocztę, której nie rozpoznają, na przykład wysłaną na nieznane adresy lub z dziwnym nadawcą? Wtedy prawdopodobnie Państwa pakiet jest wykorzystywany do nadużyć.
2. W przypadku nadużycia: proszę natychmiast zmienić hasło skrzynki pocztowej widocznej przy Uwierzytelnienie (zob. Zmiana hasła adresu e-mail). Jeśli poczta pochodzi ze skryptu PHP, problem leży w stronie internetowej, na przykład w formularzu bez zabezpieczenia przed spamem lub w przestarzałej wtyczce. Proszę przeczytać Co zrobić, gdy Pana/Pani adres e-mail jest nadużywany i skontaktować się z nami.
3. Sami wysłali Państwo tę wiadomość i potrzebują wyższego limitu? Proszę skontaktować się z działem wsparcia. Przy uzasadnionym powodzie podnosimy limit. Jeśli chcą Państwo wysłać newsletter lub mailing, lepiej skorzystać z usługi takiej jak Laposta, Brevo czy Mailchimp: tam wiadomości masowe są lepiej dostarczane, a wypisywanie się i statystyki są obsługiwane automatycznie.

Limit na skrzynkę pocztową

Można również ustawić indywidualny limit dla każdej skrzynki pocztowej, za pomocą Dzienny limit wysłanych podczas tworzenia konta lub przez Zmiana limitów (zob. Miejsce na skrzynkę pocztową i co się dzieje, gdy jest pełna). W ten sposób ograniczają Państwo szkody, jeśli dana skrzynka zostanie wykorzystana do nadużyć. Jeśli pozostawią Państwo ustawienie na Max (w oknie Zmiana limitów to pole nazywa się Bez ograniczeń), obowiązuje wyłącznie limit pakietu. Jeśli dla skrzynki pocztowej wpiszą Państwo wyższą liczbę niż dopuszcza pakiet, DirectAdmin wyświetli komunikat podobny do De verzend limiet voor ... is 1000, dit overschrijdt het e-mail limiet. Jest to wyłącznie komunikat dotyczący ustawienia, nic dodatkowego nie zostało wysłane. W takim przypadku proszę ponownie zaznaczyć Max lub Bez ograniczeń, albo wpisać niższą liczbę.

Więcej informacji o poczcie, która jest odrzucana, znajdą Państwo w Wysyłanie odrzucone: czarne listy i limity oraz Nie mogę wysłać wiadomości e-mail.