FTP nie działa: jak to rozwiązać

Nie udaje się połączyć za pomocą FileZilla? Sprawdź w oknie komunikatów na górze FileZilla, jaki komunikat się pojawia, i wyszukaj go poniżej.

"530 Login incorrect" lub "Authentication failed"

• Korzystają Państwo z dodatkowego konta FTP? Proszę wpisać pełną nazwę użytkownika, na przykład webbouwer@jouwdomein.nl (zob. Konta FTP, tworzenie i zarządzanie).
• Korzystają Państwo z konta standardowego? W takim przypadku nazwą użytkownika jest nazwa użytkownika DA (zazwyczaj osiem znaków, zob. Znajdowanie nazwy serwera i nazwy użytkownika DA), a hasłem jest hasło DA, a nie hasło skrzynki pocztowej. W razie wątpliwości proszę ustawić nowe hasło DA w Mijn WebOké (zob. Hasło DA ustawianie lub zmiana).
• Czy konto zostało zawieszone? Proszę sprawdzić w Zarządzaniu FTP.

Logowanie działa, ale pojawia się "Failed to retrieve directory listing" lub przekroczenie czasu przy liście katalogów

W takim przypadku połączenie poleceń (port 21) działa, ale połączenie dla plików nie. Zazwyczaj przyczyną jest modem, router lub zapora sieciowa po Państwa stronie.

1. Proszę ustawić w FileZilla tryb pasywny (zob. Łączenie z FileZilla (FTP, FTPS i SFTP)).
2. Przy Szyfrowaniu proszę wybrać Wymagaj jawnego FTP przez TLS. Niektóre modemy i skanery antywirusowe zakłócają niezaszyfrowane FTP.
3. Proszę spróbować przez inne połączenie, na przykład hotspot telefonu. Jeśli tam działa, przyczyna leży po stronie Państwa sieci.

FTP nagle przestaje działać po aktualizacji modemu (na przykład KPN)

Często słyszymy o tym od klientów z modemem KPN, zwłaszcza po aktualizacji oprogramowania lub przejściu na światłowód. Wbudowana zapora sieciowa modemu blokuje wtedy FTP. Objawia się to przekroczeniem czasu, podczas gdy FTP działa z innego połączenia. Oto jak to rozwiązać:

• Proszę zalogować się do modemu i w ustawieniach zapory sieciowej otworzyć porty 20 i 21, a dla trybu pasywnego również zakres 35000 do 35999.
• Albo proszę obniżyć poziom zabezpieczeń zapory sieciowej w modemie o jeden stopień. KPN sam podaje to jako rozwiązanie. Otwarcie wszystkiego również działa, ale jest mniej bezpieczne.
• Jeśli nie radzą sobie Państwo z modemem, proszę poprosić o pomoc swojego dostawcę internetu. Na forum KPN (community.kpn.com) znajdują się wyjaśnienia i zrzuty ekranu dla poszczególnych modemów.

Komunikat dotyczący certyfikatu

Widzą Państwo komunikat, że certyfikat nie zgadza się z serwerem? Prawdopodobnie jako host używają Państwo adresu ftp.jouwdomein.nl, swojej nazwy domeny lub adresu IP. Jako host proszę wpisać nazwę serwera, na przykład linux2023.webawere.nl. Wtedy certyfikat będzie pasował i komunikat zniknie.

Brak połączenia, również na porcie 21

• Adres IP jest zablokowany. Po kilku nieudanych próbach logowania serwer blokuje adres IP na pewien czas. Dzieje się tak również wtedy, gdy inne urządzenie stale próbuje połączyć się ze starym hasłem. Objawia się to tym, że również Państwa strona internetowa i poczta z danego połączenia przestają działać. Proszę sprawdzić i zdjąć blokadę w Mijn WebOké w sekcji Centrum pomocy > Czy jestem zablokowany? (zob. Problemen z logowaniem, rozwiązywanie). Dopiero potem proszę zmienić hasło w FileZilla.
• Błąd w polu host. Proszę użyć nazwy serwera z Mijn WebOké, bez https:// ani :2222 przed lub po niej.
• Sieć firmowa lub publiczne Wi-Fi. Tam FTP bywa całkowicie zablokowane. Proszę spróbować w domu lub przez telefon.

SFTP: "Permission denied (publickey)" lub brak połączenia

Do SFTP używa się portu 1967 oraz klucza SSH; za pomocą hasła nie jest to możliwe. Proszę sprawdzić, czy Państwa pakiet obsługuje SSH (mają go tylko Power Webhost Three i Four, AI Wordpress Three oraz Power Reseller), czy klucz publiczny znajduje się w DirectAdmin w sekcji Klucze SSH oraz czy FileZilla korzysta z odpowiadającego mu klucza prywatnego (zob. Klucze SSH i logowanie przez SSH). Jeśli nie mają Państwo SSH, proszę skorzystać z FTP przez TLS.

Przesyłanie działa, ale nie widzę swojej zmiany

• Czy pliki znajdują się w domains/jouwdomein.nl/public_html właściwej domeny?
• Proszę odświeżyć stronę bez pamięci podręcznej: Ctrl+F5 (Windows) lub Cmd+Shift+R (Mac). Jeśli korzystają Państwo z wtyczki cache, proszę również wyczyścić jej pamięć podręczną.
• Czy domena wskazuje już na WebOké? Podczas przenoszenia mogą Państwo nadal oglądać stronę u poprzedniego dostawcy (zob. Testowanie mojej strony internetowej przed przeniesieniem domeny).

Przesyłanie plików nie działa: "Permission denied" lub "Disk quota exceeded"

Permission denied oznacza, że konto nie ma uprawnień do zapisu w danym folderze, na przykład dlatego że dodatkowe konto FTP ma dostęp tylko do innego folderu lub folder nie należy do Państwa. Disk quota exceeded oznacza, że przestrzeń dyskowa jest pełna (zob. Przestrzeń dyskowa pełna: gdzie znika miejsce?).

Nie mogą Państwo sobie poradzić? Proszę założyć zgłoszenie i podać nazwę serwera, nazwę użytkownika (bez hasła) oraz komunikat z okna wiadomości FileZilla (zob. Potrzebujesz pomocy: jakie informacje przekazać do supportu?).