Problemen z logowaniem, rozwiązywanie

Logowanie do DirectAdmin się nie udaje? Poniżej znajdą Państwo najczęstsze przyczyny oraz sposoby ich rozwiązania. Jeśli problem nie zniknie, prosimy o wysłanie zgłoszenia lub zadanie pytania asystentowi AI w Mijn WebOké.

Nie widzę przycisku DirectAdmin w Mijn WebOké

• Pakiet nie jest aktywny. Prosimy sprawdzić status w zakładce Mijn Producten. Jeśli widnieje tam inny status niż Aktywny, na przykład z powodu nieopłaconej faktury, przycisk pojawi się ponownie dopiero po aktywowaniu pakietu. Prosimy sprawdzić w Moje faktury, czy coś jest do zapłaty.
• To nie jest pakiet hostingowy. Pakiet Nextcloud, pojedyncza nazwa domeny lub VPS nie mają DirectAdmin.
• Są Państwo zalogowani jako dodatkowy użytkownik. Jeśli właściciel konta dodał Państwa jako użytkownika z ograniczonymi uprawnieniami, mogą nie być widoczne wszystkie przyciski. Prosimy poprosić właściciela o nadanie odpowiednich uprawnień.

Jestem od razu wylogowywany lub link do logowania nie działa

Link do logowania z Mijn WebOké działa tylko raz. Czy odświeżyli Państwo starą kartę lub otworzyli zapisany link? W takim przypadku prosimy ponownie kliknąć DirectAdmin w Mijn Producten. Po 60 minutach sesja wygasa, wtedy również wystarczy ponownie kliknąć przycisk.

Moje hasło nie jest akceptowane

• Prosimy sprawdzić, czy używana jest nazwa użytkownika DA (zwykle osiem znaków, patrz Znajdowanie nazwy serwera i nazwy użytkownika DA), a nie adres e-mail lub nazwa domeny.
• Hasło do skrzynki pocztowej nie działa w DirectAdmin. Potrzebne jest hasło DA.
• Nie są Państwo pewni hasła? Prosimy ustawić nowe hasło DA w Mijn WebOké (patrz Hasło DA ustawianie lub zmiana).

Strona się nie ładuje lub występuje przekroczenie czasu oczekiwania

• Prosimy sprawdzić adres: https://nazwa_serwera:2222. Proszę nie zapomnieć o :2222.
• W niektórych sieciach, na przykład w firmach, szkołach lub na publicznym Wi-Fi, port 2222 jest zablokowany. Prosimy spróbować przez sieć komórkową lub zalogować się przez Mijn WebOké.
• Adres IP może być zablokowany. Patrz poniżej.

Mój adres IP jest zablokowany

Po kilku nieudanych próbach logowania serwer tymczasowo blokuje adres IP. Dzieje się tak również wtedy, gdy program pocztowy lub program FTP wciąż próbuje zalogować się przy użyciu starego hasła. Można to zauważyć po tym, że strona internetowa, poczta i DirectAdmin nagle stają się niedostępne z Państwa połączenia internetowego, podczas gdy na telefonie przez sieć 4G nadal działają.

Mogą Państwo samodzielnie sprawdzić i rozwiązać ten problem w Mijn WebOké:

1. Prosimy przejść do Centrum pomocy, a następnie Czy jestem zablokowany?.
2. Adres IP jest już wypełniony. Prosimy kliknąć Sprawdź.
3. Jeśli adres IP jest zablokowany, mogą go Państwo samodzielnie odblokować.

Uwaga: Zaraz po odblokowaniu prosimy natychmiast zmienić hasło w programie, który spowodował blokadę (zwykle jest to program pocztowy na komputerze lub telefonie). W przeciwnym razie blokada pojawi się ponownie w ciągu kilku minut.

Włączyłem/Włączyłam Uwierzytelnianie dwuetapowe, a mój telefon zaginął

W takim przypadku prosimy skorzystać z jednego z kodów zapasowych. Jeśli ich również Państwo nie mają, prosimy zalogować się przez Mijn WebOké i zapoznać się z Kody zapasowe i co zrobić, gdy zgubią Państwo aplikację uwierzytelniającą.

Nadal brak dostępu?

Prosimy wysłać zgłoszenie przez Centrum pomocy, a następnie Wyślij zgłoszenie. Prosimy podać, o który pakiet chodzi, w jaki sposób próbują się Państwo zalogować oraz jaki komunikat się pojawia. Prosimy zapoznać się również z Potrzebujesz pomocy: jakie informacje przekazać do supportu?.