Rozdział 18 · 18.7
Moja domena jeszcze nie działa po transferze lub zmianie
Zamówili lub przenieśli Państwo domenę, zmienili serwery nazw albo rekord DNS, lub dodali domenę do swojego pakietu. Mimo to widoczna jest wciąż stara strona, strona WebOké, komunikat o błędzie lub nic. Często wystarczy chwilę poczekać. Czasem jednak brakuje jeszcze jednego kroku. W ten sposób sprawdzą Państwo, z którą z tych sytuacji mają Państwo do czynienia.
Krok 1: sprawdź domenę za pomocą Kondycji domeny
Proszę przejść na stronę www.weboke.pl/domein-gezondheid, wpisać nazwę domeny i kliknąć Sprawdź. Przy każdym elemencie widoczna jest zielona, pomarańczowa lub czerwona kropka. Proszę kliknąć kółko z literą i, aby zobaczyć wyjaśnienie dotyczące danego wiersza.
Jeśli są Państwo zalogowani w Mijn WebOké, proszę otworzyć swoją domenę w sekcji Moje domeny. Znajdą tam Państwo kartę Kondycja domeny / poczty e-mail z tymi samymi kontrolami. Przy niektórych problemach widoczny jest przycisk Napraw, na przykład Zaktualizuj ns1/ns2 lub Zaktualizuj klucz w rejestrze. Dzięki niemu rozwiążą Państwo problem jednym kliknięciem.
Krok 2: co oznacza wynik
| Wiersz | Co widać? | Co zrobić? |
|---|---|---|
| Rejestracja | Transfer jeszcze się nie rozpoczął lub wciąż trwa | Transfer nie został jeszcze zakończony. Proszę sprawdzić, czy podano właściwy kod autoryzacyjny oraz czy potwierdzono wiadomość e-mail od poprzedniego dostawcy lub rejestru. Proszę sprawdzić sekcję Moje domeny w Centrum transferów. |
| Status i wygaśnięcie | Wygasła lub wypowiedziana | Domena nie została przedłużona. Proszę skontaktować się z działem wsparcia. |
| Weryfikacja właściciela | Zawieszona: adres e-mail właściciela nie został potwierdzony | Proszę kliknąć link w wiadomości potwierdzającej lub ponownie wysłać tę wiadomość za pomocą przycisku w Mijn WebOké. |
| Serwery nazw | Zewnętrzne serwery nazw | DNS jest zarządzany gdzie indziej, na przykład u poprzedniego dostawcy lub w Cloudflare. Zmiany w DirectAdmin nie mają wtedy żadnego skutku. Proszę wprowadzić zmiany tam lub ustawić serwery nazw na serwery WebOké (zobacz DNS w Mój WebOké i przy zewnętrznych serwerach nazw, takich jak Cloudflare). |
| Rekord A | Wskazuje na ..., a nie na serwer Państwa pakietu hostingowego | Domena wciąż wskazuje na poprzedni serwer. Proszę poprawić rekord A (zobacz Dodawanie lub zmiana rekordu A lub AAAA). Jeśli widoczny jest również nieprawidłowy adres IPv6 (AAAA), proszę go poprawić lub usunąć. |
| www | brak rekordu | Proszę dodać rekord dla www (zobacz Dodawanie lub zmiana rekordu A lub AAAA i Rekordy CNAME i kropka na końcu). |
| Strona | Odpowiada błędem serwera | Domena działa, ale sama strona zwraca błąd. Proszę przeczytać Moja strona jest biała lub wyświetla błąd 500. |
| Certyfikat SSL | Certyfikat nie pasuje do tej domeny lub Brak HTTPS | Proszę zamówić certyfikat, gdy domena zacznie wskazywać na Państwa pakiet (zobacz Bezpłatny certyfikat Let's Encrypt, wnioskowanie o certyfikat i Let's Encrypt nie działa: przyczyny i rozwiązania). |
| DNSSEC | Klucz w rejestrze nie pasuje do strefy | Zdarza się to często po transferze. Proszę skorzystać z przycisku Zaktualizuj klucz w rejestrze w Mijn WebOké lub zapytać poprzedniego dostawcę, jeśli domena wciąż jest u niego zarejestrowana. |
Krok 3: wszystko jest zielone, a mimo to widoczna jest stara strona?
Wówczas Państwa komputer lub połączenie internetowe wciąż pamięta poprzednią odpowiedź.
- Proszę odświeżyć stronę za pomocą Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) lub otworzyć stronę w oknie prywatnym.
- Proszę spróbować otworzyć stronę na telefonie przez 4G lub 5G, z wyłączonym wifi.
- Proszę zrestartować komputer lub router, aby ponownie pobrał informacje DNS.
Ile czasu trzeba czekać?
| Zmiana | Zwykle gotowe w ciągu |
|---|---|
| Zmiana rekordu w Administracji DNS (A, CNAME, MX, TXT) | Od kilku minut do kilku godzin, w zależności od TTL (zobacz Kiedy zacznie działać zmiana? Czas oczekiwania i TTL) |
| Nowa subdomena | Zwykle w ciągu godziny, czasem do czterech godzin. Najlepiej nie otwierać subdomeny, zanim zostanie utworzona. |
| Zmiana serwerów nazw | Kilka godzin, czasem do 24 do 48 godzin |
| Transfer domeny | Od kilku minut (jak w przypadku .nl z ważnym kodem autoryzacyjnym) do kilku dni w przypadku niektórych rozszerzeń |
Widoczna jest strona WebOké zamiast Państwa witryny?
Oznacza to, że domena rzeczywiście wskazuje na nasze serwery, ale nie została jeszcze przypisana do Państwa pakietu hostingowego, lub Państwa strona nie znajduje się jeszcze we właściwym folderze.
- Proszę sprawdzić w Mijn WebOké w sekcji Moje produkty i Domeny według pakietu, czy domena jest przypisana do właściwego pakietu (zobacz Czy można to zrobić także w Mojej WebOké? Domeny według pakietu i Przekierowania).
- Proszę sprawdzić w DirectAdmin w sekcji Domeny, czy domena znajduje się na liście (zobacz De domeinen in je pakket bekijken).
- Czy w folderze public_html wciąż znajduje się domyślna strona index.html obok Państwa własnej witryny? Proszę ją usunąć (zobacz Otwieranie Menedżera Plików: foldery w Państwa pakiecie).
A co z pocztą e-mail?
Strona działa, ale poczta nie, albo odwrotnie? Proszę sprawdzić w wyniku Kondycji domeny pozycję MX (odbieranie). Więcej informacji znajdą Państwo w Ik ontvang geen e-mail meer i Po przeprowadzce: rekordy MX i Państwa urządzenia.
Wskazówka: Chcą Państwo zobaczyć swoją stronę u WebOké jeszcze przed zakończeniem transferu? Jest to możliwe dzięki opcji Przetestuj stronę przed transferem (zobacz Testowanie mojej strony internetowej przed przeniesieniem domeny).
Przydatne narzędzia
- Kondycja domeny: www.weboke.pl/domein-gezondheid
- Sprawdzanie WHOis: sprawdź, u jakiego dostawcy zarejestrowana jest domena i jakie ma serwery nazw, na stronie www.weboke.pl/toondomein
- Sprawdzanie SSL: sprawdź certyfikat na stronie www.weboke.pl/sslchecker