Rozdział 2 · 2.9
Po złożeniu zamówienia: śledzenie realizacji i e-mail powitalny
Gdy tylko płatność zostanie zaksięgowana, automatycznie rozpoczynamy realizację zamówienia. Zazwyczaj wszystko jest gotowe w ciągu kilku minut.
Śledzenie realizacji zamówienia
Po dokonaniu płatności otwiera się okno Zamówienie jest przetwarzane. Najpierw widoczny jest status Betaling controleren (sprawdzanie płatności), a następnie Płatność otrzymana. Poniżej znajduje się każdy element zamówienia wraz ze statusem:
| Status | Znaczenie |
|---|---|
| W kolejce | Realizacja tego elementu rozpocznie się wkrótce. |
| Trwa | Ten element jest właśnie tworzony. |
| Gotowe | Element jest gotowy do użycia. |
| Zlecono transfer | Transfer domeny został rozpoczęty. |
| Transfer rozpocznie się później | Wybrano opcję późniejszego transferu, zobacz Przeniesienie domeny do WebOké (kod autoryzacyjny lub przeniesienie później). |
| Nie powiodło się | Coś poszło nie tak. Ten element zostanie automatycznie ponowiony. Nie trzeba nic robić. |
Gdy wszystko jest gotowe, pojawia się komunikat Zamówienie zostało zrealizowane. Proszę kliknąć Przejdź do moich produktów lub Przejdź do moich domen, aby od razu zacząć korzystać. Okno można też zamknąć: realizacja zamówienia będzie kontynuowana.
Nowy pakiet pojawi się następnie w Moje WebOké w sekcji Moje produkty (1), ze statusem Aktywny. Zobacz Przegląd Państwa produktów.
Otrzymywane wiadomości e-mail
Po złożeniu pierwszego zamówienia otrzymają Państwo kilka wiadomości e-mail. Trafiają one na adres e-mail podany przy składaniu zamówienia.
| Wiadomość e-mail | Co zawiera? |
|---|---|
| Witamy w WebOké: proszę ustawić hasło | Konto w Moje WebOké zostało utworzone. Za pomocą przycisku w wiadomości można ustawić hasło. Przycisk jest ważny przez 14 dni i działa tylko raz. |
| Potwierdzenie zamówienia | Numer zamówienia i informacja o tym, co zostało zamówione. |
| Faktura jest gotowa | Faktura dotycząca zamówienia. |
| Potwierdzenie płatności | Płatność została zaksięgowana, a faktura oznaczona jako opłacona. |
| Informacje o nowym pakiecie hostingowym | Wiadomość powitalna dotycząca pakietu hostingowego, zawierająca wszystko, co potrzebne do rozpoczęcia pracy. |
Potwierdzenie zamówienia ma tytuł Otrzymaliśmy Państwa zamówienie. Zawiera numer zamówienia oraz informację o tym, co zostało zamówione. Przycisk Zobacz fakturę otwiera fakturę.
Po zaksięgowaniu płatności otrzymają Państwo wiadomość Płatność otrzymana, wszystko opłacone. Zawiera ona numer faktury, datę, metodę płatności oraz kwotę. Fakturę wraz z potwierdzeniem płatności znajdą Państwo następnie w sekcji Moje faktury, zobacz Przeglądanie i pobieranie faktur.
Uwaga: prosimy ustawić hasło jak najszybciej. Jeśli przycisk w wiadomości powitalnej utracił ważność, proszę poprosić o nowy link za pomocą opcji Nie pamiętam hasła na stronie logowania. Zobacz Ustawianie, zmiana lub przypomnienie hasła.
Wiadomość powitalna dotycząca pakietu hostingowego
Prosimy dobrze przechowywać tę wiadomość. Zawiera ona:
- dane pakietu: pakiet, domenę, kwotę oraz termin kolejnej płatności;
- sposób logowania do DirectAdmin. Najłatwiej zrobić to z poziomu Moje WebOké za pomocą przycisku DirectAdmin, bez konieczności podawania hasła. Hasło do DirectAdmin i FTP ustawia się samodzielnie przy pakiecie w Moje WebOké. Zobacz Przejdź do DirectAdmin;
- serwery nazw (nameservery), które należy ustawić, jeśli domena znajduje się u innego dostawcy;
- dane serwera potrzebne do przesyłania strony internetowej przez FTP;
- ustawienia potrzebne do skonfigurowania poczty e-mail w programie Outlook, Apple Mail lub innym programie pocztowym. Zobacz też Poczta e-mail w WebOké: skrzynki pocztowe, webmail i program pocztowy;
- link do Menadżera strony, za pomocą którego można kilkoma kliknięciami zainstalować na przykład WordPress. Zobacz Menedżer stron: instalacja WordPressa i innego oprogramowania.
Zamówili Państwo lub przenieśli domenę? Pełne działanie w całym internecie może zająć kilka godzin.
Odczytywanie wcześniejszych wiadomości
Nie mogą Państwo znaleźć jakiejś wiadomości? Wszystkie wiadomości wysyłane przez nas można ponownie przejrzeć w Moje WebOké, w sekcji Moja administracja, a następnie Otrzymane wiadomości e-mail. Zobacz Odczytywanie otrzymanych wiadomości e-mail.
