Sygnały lokalne: NAP i wzmianki

Moduł 6: Widoczność w wynikach lokalnych · Czas czytania: 11 minut

Cel lekcji: Po tej lekcji będą Państwo potrafili wymienić trzy czynniki rankingu lokalnego, które podaje sam Google, wyjaśnić, na co mają Państwo wpływ, a na co nie, ujednolicić dane firmy (NAP) we wszystkich miejscach oraz tworzyć strony lokalne bez wpadania w pułapkę stron przejściowych (doorway).

Kluczowe pojęcia: ranking lokalny, trafność, odległość, renoma (prominence), NAP (nazwa, adres, telefon), wzmianki (citations), spójność, rejestr przedsiębiorców (KRS / CEIDG), katalogi branżowe, strony lokalne, strony przejściowe (doorway), fikcyjne lokalizacje

Co mówi sam Google

Na temat wyników lokalnych (mapy z firmami i Google Maps) krąży wiele opowieści. Google ma na ten temat własną stronę pomocy, która wymienia trzy czynniki:

I zdanie, które warto zapamiętać, gdy ktoś będzie chciał Państwu sprzedać coś innego: według Google nie ma możliwości poproszenia o lepszą pozycję w wynikach lokalnych ani jej wykupienia.

Odległość wyjaśnia też, dlaczego nie da się być na pierwszym miejscu wszędzie. Jeśli ktoś w Amersfoort-Noord szuka kwiaciarni, zobaczy inne firmy niż osoba w centrum. Dlatego stwierdzenie „jestem na 5. miejscu” niewiele mówi, jeśli nie wiadomo, gdzie znajdował się wyszukujący. Fikcyjny adres bliżej centrum (wirtualne biuro lub skrytka pocztowa) jest zabroniony (lekcja 6.1), więc nie rozwiązuje tego problemu.

NAP: nazwa, adres, telefon

NAP to skrót od nazwy, adresu i numeru telefonu (ang. name, address, phone). Nie jest to termin Google, lecz praktyczne pojęcie: trzy dane, które określają Państwa firmę jako miejsce w realnym świecie. Znajdują się one na Państwa stronie, w profilu Google, w Apple i Bing (lekcja 6.3), w rejestrze przedsiębiorców (KRS / CEIDG), na fakturach, w katalogach branżowych, na stronach w mediach społecznościowych i w serwisach z opiniami.

Dlaczego miałoby mieć znaczenie, czy wszędzie są dokładnie takie same? Z dwóch powodów, w które nie trzeba wierzyć, bo można je sprawdzić:

1. Klienci. Stary numer telefonu w katalogu lub poprzedni adres na Facebooku oznacza utratę klientów, którzy nie mogą się z Państwem skontaktować. To najważniejszy powód.
2. Wyszukiwarki i serwisy mapowe. Google i Apple porównują dane z różnych źródeł. Google podaje w swojej pomocy, że metody weryfikacji zależą między innymi od informacji publicznie dostępnych oraz że każdy może zaproponować zmiany. Jeśli w internecie widnieją trzy różne adresy, rośnie ryzyko, że Państwa profil zostanie zmieniony lub że weryfikacja będzie przebiegać z trudnościami.

Często powtarza się, że „spójność NAP jest czynnikiem rankingowym” o określonej wadze. Google nigdzie tego nie twierdzi, dlatego ten kurs również tego nie twierdzi. Robią to Państwo dla klientów i po to, by uniknąć nieporozumień.

Co oznacza „takie same”

Takie same oznacza: te same dane, niekoniecznie te same znaki. Voorbeeldstraat 12 i Voorbeeldstr. 12 to ten sam adres; 033 000 0000 i +31 33 000 0000 to ten sam numer. Znaczenie ma natomiast:

• inny numer domu, stara ulica lub poprzedni kod pocztowy;
• inny numer telefonu, na przykład numer komórkowy właściciela w jednym miejscu, a numer stacjonarny w innym;
• inna nazwa: „Bloemenatelier Lotte” zamiast „Lotte Bloemen V.O.F.” Nazwa handlowa może różnić się od nazwy rejestrowej, ale wobec klientów prosimy wszędzie używać tej samej nazwy handlowej.

Wzmianki: gdzie jeszcze pojawia się Państwa firma?

Wzmianka (ang. citation) to każde miejsce w internecie, w którym Państwa firma jest wymieniona z nazwą i adresem lub telefonem, z linkiem lub bez. Na przykład:

• rejestr przedsiębiorców (KRS / CEIDG);
• serwisy branżowe i stowarzyszenia zawodowe (stowarzyszenie kwiaciarzy, rejestr instalatorów);
• serwisy lokalne: stowarzyszenie przedsiębiorców, gmina, centrum handlowe, lokalna gazeta;
• ogólne katalogi i serwisy mapowe;
• Państwa własne strony w mediach społecznościowych;
• serwisy z opiniami.

Nie muszą Państwo być w stu katalogach; wiele katalogów jest bezwartościowych, a niektóre służą wyłącznie do sprzedaży płatnego pakietu. Liczy się jakość: wzmianka na stronie stowarzyszenia kwiaciarzy lub centrum handlowego mówi coś o Państwa firmie, wzmianka na przypadkowej farmie linków nie (lekcja 7.5 i 8.2).

Postępowanie w trzech krokach:

1. Inwentaryzacja. Prosimy wyszukać nazwę firmy, numer telefonu (w cudzysłowie) oraz stary adres, jeśli firma się przeprowadziła. Prosimy zanotować każde miejsce wraz z podanymi tam danymi.
2. Poprawienie tego, co się nie zgadza, zaczynając od miejsc, które klienci naprawdę odwiedzają. Wiele katalogów ma przycisk do przejęcia wpisu lub zgłoszenia zmiany.
3. Uzupełnienie o kilka miejsc, które naprawdę pasują do Państwa firmy.

Strony lokalne bez sztuczek

Jeśli mają Państwo kilka lokalizacji, każda z nich otrzymuje własną stronę w serwisie z prawdziwym adresem, godzinami otwarcia, opisem dojazdu, zdjęciami tej lokalizacji i osób, które tam pracują. Tę stronę łączą Państwo z profilem danej lokalizacji.

Czego robić nie wolno: dziesiątek niemal identycznych stron typu „Bloemist Amersfoort”, „Bloemist Leusden”, „Bloemist Soest” (kwiaciarnia w danej miejscowości), różniących się tylko nazwą miejscowości, po to, by być widocznym w każdej z nich. Google nazywa to w swoich zasadach dotyczących spamu nadużywaniem stron przejściowych (doorway), podając jako przykład strony skierowane do określonych regionów lub miast, które prowadzą odwiedzających do jednej strony. Jeśli naprawdę dostarczają Państwo kwiaty do Leusden i Soest, prosimy uczciwie podać to na stronie o dostawie, z kosztami i czasem dostawy dla każdej miejscowości; to przydatna informacja, a nie kopia.

W praktyce: profil, strona i dane strukturalne takie same

Na własnej stronie umieszczają Państwo NAP na stronie kontaktowej i w stopce, jako zwykły tekst (nie obrazek), z numerem telefonu jako klikalnym linkiem tel:. Poza tym dane te trafiają do danych strukturalnych (lekcja 5.2):

<a href="tel:+31330000000">033 000 0000</a>

"name": "Bloemenatelier Lotte",
"telephone": "+31 33 000 0000",
"address": { "@type": "PostalAddress", "streetAddress": "Voorbeeldstraat 12",
             "postalCode": "3811 AA", "addressLocality": "Amersfoort", "addressCountry": "NL" }

AI Builder od WebOké tworzy ten blok samodzielnie na podstawie danych firmy zapisanych w serwisie; w WordPress robi to wtyczka SEO lub motyw, a w innych kreatorach stron działa to podobnie. Zadanie A6.4 porównuje dokładnie te miejsca z danymi w Państwa profilu.

Podsumowanie

• Google wymienia trzy czynniki wyników lokalnych: trafność, odległość i renomę. Lepszej pozycji nie można kupić ani o nią poprosić.
• NAP to nazwa, adres i telefon; prosimy utrzymywać je wszędzie takie same, przede wszystkim dla klientów.
• Takie same oznacza te same dane, a nie ten sam zapis; inny numer lub stary adres jest natomiast problemem.
• Prosimy aktualizować wzmianki: inwentaryzacja, poprawienie, uzupełnienie o miejsca, które naprawdę pasują do firmy.
• Osobna strona dla każdej prawdziwej lokalizacji jest w porządku; niemal identyczne strony dla poszczególnych miejscowości to nadużywanie stron przejściowych.

Quiz

Zadanie

Zadanie A6.4: Czy Państwa dane firmy są wszędzie takie same? Prosimy wpisać nazwę firmy, adres, kod pocztowy, miejscowość i numer telefonu w takiej postaci, w jakiej widnieją w Państwa Profilu Firmy w Google, oraz adres strony internetowej (i ewentualnie strony kontaktowej). Program odczytuje Państwa strony, szuka danych w danych strukturalnych (LocalBusiness), w linkach tel: i w widocznym tekście, a następnie pokazuje dla każdej danej, czy się zgadza. Jeśli nie mają Państwo własnej strony, prosimy użyć strony i profilu firmy z okolicy.

Więcej informacji

Kroki opisane w tych artykułach dotyczą paneli WebOké; u innych dostawców działa to podobnie.

• Podręcznik WebOké 8.2: AI Builder: edycja, wersje i publikacja
• Google, Wskazówki dotyczące poprawy pozycji w lokalnych wynikach Google: https://support.google.com/business/answer/7091?hl=nl
• Google, Zasady dotyczące spamu w wyszukiwarce Google (nadużywanie stron przejściowych): https://developers.google.com/search/docs/essentials/spam-policies
• Google, Wytyczne dotyczące przedstawiania firmy w Google: https://support.google.com/business/answer/3038177?hl=nl