500 Internal Server Error lub błąd krytyczny

Widzą Państwo na swojej stronie biały ekran, komunikat 500 Internal Server Error, HTTP ERROR 500 lub, w przypadku WordPress, Na tej witrynie wystąpił błąd krytyczny? Oznacza to, że kod Państwa strony przestał działać. Sam serwer zazwyczaj działa prawidłowo.

Przyczyny u nas, od najczęstszych do najrzadszych

1. Wtyczka, motyw lub sam WordPress po aktualizacji.
2. Wersja PHP nie pasuje do Państwa strony, na przykład po zmianie wersji PHP.
3. Błąd w pliku .htaccess, na przykład reguła pozostawiona przez wtyczkę zabezpieczającą.
4. Za mało pamięci dla PHP: w logu błędów widnieje Allowed memory size ... exhausted.
5. Nieprawidłowe uprawnienia plików: foldery powinny mieć 755, pliki 644.
6. Przestrzeń dyskowa Państwa pakietu jest pełna.

Jak rozwiązać problem

1. Co się właśnie zmieniło? Aktualizacja, inna wersja PHP, zmiana w .htaccess? Prosimy cofnąć dokładnie tę zmianę. Zazwyczaj jest to najszybsze rozwiązanie.
2. Prosimy sprawdzić log błędów. W DirectAdmin proszę otworzyć Informacje o systemie i Pliki, a następnie Podsumowanie witryny i Logi, wybrać swoją domenę i otworzyć log błędów. Najnowsze wpisy znajdują się na samym dole. Jeśli widnieje tam PHP Fatal error ze ścieżką do wp-content/plugins/nazwa-wtyczki, wiadomo już, o którą wtyczkę chodzi.

   

3. WordPress po aktualizacji: prosimy sprawdzić skrzynkę pocztową, czy nie przyszła wiadomość od WordPress z linkiem do trybu odzyskiwania. Brak wiadomości? W Menedżerze Plików proszę zmienić nazwę folderu wp-content/plugins na plugins-uit. Jeśli strona znów działa, proszę przywrócić pierwotną nazwę folderu i włączać wtyczki pojedynczo, aż błąd powróci.
4. Właśnie zmienili Państwo wersję PHP? Prosimy przywrócić poprzednią w Select PHP version (zob. Zmiana wersji PHP i ustawień PHP (oraz co zrobić w razie błędów po aktualizacji)).
5. Prosimy przetestować .htaccess: proszę zmienić nazwę pliku .htaccess w public_html na .htaccess-oud. Jeśli błąd zniknie, problem tkwi w tym pliku.
6. Wczoraj jeszcze działało? Prosimy przywrócić kopię zapasową za pomocą WebOké Backups w Moje WebOké lub za pomocą Installatron, jeśli przed aktualizacją utworzył on kopię zapasową.

Kiedy należy się z nami skontaktować?

Jeśli w logu błędów nie znajdą Państwo przyczyny lub błąd powraca po przywróceniu kopii zapasowej, prosimy o kontakt.

Najpierw prosimy zapytać asystenta AI w Moje WebOké lub utworzyć zgłoszenie przez Centrum pomocy, a następnie Wyślij zgłoszenie. Prosimy dołączyć:

• pełny adres strony, na której występuje problem
• godzinę wystąpienia problemu
• czynność wykonywaną w tym momencie, na przykład zapisywanie, przesyłanie pliku lub logowanie
• zrzut ekranu komunikatu
• wpisy z logu błędów z tego czasu

Prosimy nigdy nie przesyłać swojego hasła.

Szczegółowe wyjaśnienie ze wszystkimi krokami: Błąd 500 lub „błąd krytyczny” na stronie (także po aktualizacji WordPress) oraz Moja strona jest biała lub wyświetla błąd 500.