Nextcloud: Redis server went away

Komunikat Redis server went away oznacza, że program utracił połączenie z Redis. Redis to szybka pamięć, z której Nextcloud i strony internetowe korzystają do tymczasowego przechowywania danych. To, co należy zrobić, zależy od miejsca, w którym pojawia się komunikat.

W Państwa Nextcloud WebOké

Komunikat może się pojawić na przykład wtedy, gdy zapisanie wydarzenia kończy się błędem Nie udało się zapisać wydarzenia, gdy aplikacja kalendarza w telefonie zwraca błąd HTTP 500, a w szczegółach błędu widnieje Redis server went away.

W przypadku Nextcloud WebOké to my zarządzamy serwerem, a więc także Redis. Nie mogą Państwo samodzielnie usunąć tego problemu. Nie jest on też spowodowany przez Państwa telefon ani używaną aplikację: jeśli ten sam błąd pojawia się w przeglądarce, problem leży po stronie serwera. Przyczyną może być również błąd w jednej z aplikacji Nextcloud.

1. Prosimy sprawdzić na stronie Awarie i prace serwisowe, czy nie występują jakieś problemy.
2. Prosimy spróbować ponownie w przeglądarce po kilku minutach.
3. Błąd nadal występuje? Prosimy o kontakt z nami (patrz poniżej).

Na Państwa własnej stronie (WordPress)

Jeśli Państwa strona korzysta z Redis, na przykład jako object cache we wtyczce LiteSpeed Cache, komunikat może pojawić się w dzienniku błędów lub na stronie. U nas Redis działa osobno dla każdego użytkownika DirectAdmin, bez portu i bez hasła. Jest dostępny w pakietach Power Webhost Three, Power Webhost Four i Reseller; pakiety WebHost One i Two nie obsługują Redis.

1. Prosimy otworzyć w DirectAdmin pozycję Redis. Jeśli widnieje informacja, że Redis jest wyłączony, prosimy kliknąć WŁĄCZ (1).

   

2. Prosimy skopiować Ścieżka do pliku socket redis (2), na przykład /home/gebruikersnaam/.redis/redis.sock.
3. W LiteSpeed Cache w sekcji Cache, na karcie Object, przy metodzie Redis prosimy wpisać tę ścieżkę socketu jako host, jako port wpisać 0, a pola nazwy użytkownika i hasła pozostawić puste.
4. Strona przestała działać i nie wiedzą Państwo, co dalej? Prosimy wyłączyć object cache we wtyczce. Strona będzie wtedy działać bez Redis.

Kiedy należy się z nami skontaktować?

W przypadku Nextcloud WebOké zawsze, gdy błąd nie ustępuje. W przypadku strony internetowej, gdy Redis jest włączony, ścieżka socketu jest prawidłowa, a komunikat nadal się pojawia.

Prosimy najpierw zapytać asystenta AI w Moje WebOké lub utworzyć zgłoszenie, wybierając Centrum pomocy, a następnie Wyślij zgłoszenie. Prosimy dołączyć:

• miejsce, w którym pojawia się komunikat (Nextcloud w przeglądarce, aplikacja kalendarza lub strona internetowa)
• godzinę wystąpienia problemu
• adres Państwa Nextcloud lub strony internetowej
• zrzut ekranu z komunikatem

Prosimy nigdy nie przesyłać swojego hasła.