Message limit reached: osiągnięto limit wysyłki

Aby zapobiegać nadużyciom, w WebOké obowiązuje limit liczby wiadomości e-mail wysyłanych dziennie. Po jego przekroczeniu kolejne wiadomości tego dnia są odrzucane i pojawia się ten komunikat.

Jak wygląda komunikat

• 451 Daily send limit of 300 emails for account '...' is reached, gdzie zamiast 300 widnieje limit Państwa pakietu.
• You (nazwa użytkownika) have reached your message limit
• Czasami tylko Unrouteable address lub Mail delivery failed: returning message to sender.

Co to oznacza?

Limit dotyczy całego pakietu: wszystkich skrzynek pocztowych, poczty webmail i strony internetowej łącznie. Standardowo wynosi on 300 wiadomości dziennie na pakiet. W niektórych pakietach ustawiony jest niższy limit. Liczy się wszystko: wiadomości z programu pocztowego i z poczty webmail, wiadomości wysyłane przez stronę internetową (formularze kontaktowe, potwierdzenia zamówień, wiadomości z hasłami), automatyczne odpowiedzi oraz listy mailingowe.

Licznik jest zerowany każdej nocy. Odrzucone wiadomości nie są automatycznie wysyłane ponownie.

Jak rozwiązać problem

1. Prosimy sprawdzić, ile wiadomości zostało wysłanych. W DirectAdmin należy przejść do Statystyki użytkownika. Przy pozycji Wysłane wiadomości e-mail (1) widać, ile wiadomości wysłano dzisiaj i jaki jest Państwa limit.

   

2. Prosimy sprawdzić, co zostało wysłane. W sekcji Konta E-mail należy kliknąć Statystyki użycia e-mail. Następnie wybrać Obecny i Wychodzący. Opcja PHP SCRIPTS pokazuje wiadomości wysyłane przez samą stronę internetową. Kolumna Uwierzytelnienie pokazuje, z której skrzynki nastąpiło logowanie.

   

3. Nie rozpoznają Państwo tych wiadomości? W takim przypadku pakiet jest prawdopodobnie wykorzystywany do nadużyć. Prosimy natychmiast zmienić hasło skrzynki widocznej w kolumnie Uwierzytelnienie (zob. Zmiana hasła adresu e-mail). Jeśli wiadomości pochodzą ze skryptu PHP, luka znajduje się na stronie internetowej, na przykład w formularzu bez zabezpieczenia przed spamem. Prosimy zapoznać się z artykułem Co zrobić, gdy adres e-mail został wykorzystany do nadużyć i skontaktować się z nami.
4. Czy to Państwo wysłali te wiadomości? Prosimy poczekać do następnego dnia i wtedy ponownie wysłać ważne wiadomości. Do newslettera lub mailingu lepiej użyć usługi do wysyłki newsletterów.

Uwaga: Zwiększenie limitu dla pojedynczej skrzynki w DirectAdmin nie pomoże: limit pakietu nadal obowiązuje. Jeśli w DirectAdmin pojawi się komunikat Limit wysyłki dla ... wynosi 1000, co przekracza limit e-mail, dotyczy on wyłącznie tego ustawienia. Należy wówczas ponownie zaznaczyć Max lub Bez ograniczeń albo wpisać niższą wartość.

Kiedy się z nami skontaktować?

Jeśli komunikat pojawia się, choć wysyłają Państwo bardzo mało wiadomości, albo z uzasadnionego powodu potrzebują Państwo na stałe wyższego limitu, prosimy o kontakt. Dział wsparcia sprawdzi limit i licznik, a w razie potrzeby zwiększy limit.

Prosimy najpierw zapytać asystenta AI w Moje WebOké lub utworzyć zgłoszenie, wybierając Centrum pomocy, a następnie Wyślij zgłoszenie. Prosimy podać:

• dokładną treść komunikatu wraz z podanym w nim limitem
• pakiet i domenę
• informację, czy rozpoznają Państwo wysłane wiadomości

Prosimy nigdy nie przesyłać swojego hasła.

Więcej informacji: Limit wysyłania wiadomości e-mail oraz Limity wysyłki i komunikat 'message limit reached'.