Część 1 · 1.7
Relaying denied: program pocztowy nie loguje się do serwera
Komunikat Relaying denied lub Relay access denied, często z kodem 550 5.7.1, oznacza, że Państwa program pocztowy próbuje wysłać wiadomość bez zalogowania się do serwera poczty wychodzącej. Nasz serwer na to nie pozwala: w przeciwnym razie każdy mógłby wysyłać pocztę przez nasz serwer.
Jak wygląda ten komunikat
550 5.7.1 Relaying denied lub Relay access denied, podczas wysyłania lub w wiadomości zwrotnej (bounce).
Jak rozwiązać problem
- Prosimy otworzyć ustawienia konta w programie pocztowym lub aplikacji.
- Prosimy odszukać ustawienia serwera poczty wychodzącej (SMTP).
- Prosimy włączyć opcję, że serwer poczty wychodzącej wymaga uwierzytelniania lub logowania. W niektórych programach nazywa się to „normalne hasło”.
- Jako nazwę użytkownika prosimy wpisać pełny adres e-mail oraz hasło do tego adresu.
- Prosimy sprawdzić port: 587 z STARTTLS lub 465 z SSL/TLS. Prosimy nie używać portu 25.
- Prosimy zapisać ustawienia i wysłać wiadomość testową.
Wszystkie ustawienia w jednym miejscu znajdą Państwo w artykule Wszystkie ustawienia w jednym miejscu: serwery, porty i zabezpieczenia. Instrukcje dla poszczególnych programów: Outlook dla Windows (nowy i klasyczny), iPhone i iPad, Android i aplikacja Gmail oraz Thunderbird.
Kiedy warto się z nami skontaktować?
Uwierzytelnianie jest włączone, a wysyłanie działa w poczcie przez przeglądarkę (webmail), ale nie w Państwa programie? W takim przypadku prosimy o kontakt.
Prosimy najpierw zapytać asystenta AI w Moje WebOké lub utworzyć zgłoszenie, wybierając Centrum pomocy, a następnie Wyślij zgłoszenie. Prosimy dołączyć:
- adres e-mail
- informację, z jakiego programu lub telefonu Państwo korzystają
- zrzut ekranu z ustawieniami serwera poczty wychodzącej
Prosimy nigdy nie przesyłać nam swojego hasła.