Część 1 · 1.6
552: pełna skrzynka lub zbyt duża wiadomość
Kodem błędu 552 (lub 452) serwer odbiorcy informuje, że nie ma miejsca na Państwa wiadomość: skrzynka jest pełna albo wiadomość jest za duża.
Jak wygląda komunikat
| Kod lub tekst | Co to oznacza? |
|---|---|
| 452 4.2.2 lub 552 5.2.2 Mailbox full, Quota exceeded, over quota | Skrzynka odbiorcy jest pełna. Kod 452 oznacza problem tymczasowy, kod 552 trwały. |
| 552 5.3.4 Message too big, size exceeds | Wiadomość jest za duża. U nas wiadomość może mieć maksymalnie 50 MB. Ponieważ załączniki podczas wysyłania powiększają się o około jedną trzecią, w wiadomości zmieści się około 36 MB załączników. |
Czy skrzynka odbiorcy jest pełna?
W takim przypadku odbiorca musi zwolnić miejsce. Prosimy poinformować go o tym w inny sposób lub spróbować ponownie później.
Czy Państwa własna skrzynka jest pełna?
Jeśli osoba wysyłająca do Państwa wiadomość otrzymuje ten komunikat, oznacza to, że Państwa skrzynka lub cały pakiet są pełne. Nowe wiadomości są wtedy odrzucane i nie dotrą również później.
- W DirectAdmin w sekcji Konta E-mail, w kolumnie Zużycie, mogą Państwo sprawdzić, ile miejsca zajmuje skrzynka.
- Prosimy opróżnić kosz i folder spamu. Usunięte wiadomości zajmują miejsce, dopóki kosz nie zostanie opróżniony.
- Prosimy usunąć stare wiadomości z dużymi załącznikami. W poczcie przez przeglądarkę (webmail) można sortować wiadomości według rozmiaru.
- Czy skrzynka ma własny limit (quota)? Prosimy zwiększyć go w sekcji Zmiana limitów lub zaznaczyć Max, jeśli w pakiecie jest jeszcze wolne miejsce.
Zmiana limitów: przestrzeń dyskowa i limit wysyłania jednej skrzynki - Czy cały pakiet jest pełny? W takim przypadku prosimy zamówić dodatkową przestrzeń w Moje WebOké przy swoim pakiecie.
Więcej informacji w artykule Przestrzeń na skrzynkę i co się dzieje, gdy jest pełna.
Czy Państwa wiadomość jest za duża?
Na wszystkich naszych serwerach pocztowych wiadomość może mieć maksymalnie 50 MB. Załączniki podczas wysyłania powiększają się o około jedną trzecią, ponieważ są zamieniane na tekst. Dlatego w jednej wiadomości zmieści się około 36 MB załączników. Webmail pokazuje to również podczas dodawania załącznika: Maksymalny dozwolony rozmiar pliku to 36 MB. Wielu odbiorców przyjmuje jeszcze mniejsze wiadomości.
Dlatego duże pliki zalecamy wysyłać jako link do pobrania, na przykład z Nextcloud, zamiast jako załącznik.
Kiedy warto się z nami skontaktować?
Czy zwolnili Państwo miejsce, a wiadomości do Państwa nadal są odrzucane z komunikatem o quota? Prosimy wtedy o kontakt.
Najpierw prosimy zapytać asystenta AI w Moje WebOké lub utworzyć zgłoszenie w sekcji Centrum pomocy, a następnie Wyślij zgłoszenie. Prosimy podać:
- adres e-mail, na który nie docierają wiadomości
- pełny komunikat, który otrzymał nadawca
Prosimy nigdy nie przesyłać swojego hasła.