Dane firmy, prawa do zdjęć, teksty AI i dostępność

Moduł 7: Prywatność i przepisy · Czas czytania: 12 min

Cel lekcji: Po tej lekcji będą Państwo umieli umieścić na stronie obowiązkowe dane firmy, ocenić, czy wolno użyć danego zdjęcia, rozpoznać przykładowe treści AI jako coś, co trzeba zastąpić (i zrozumieć, dlaczego wymyślone opinie są zakazane), a także zwiększyć dostępność strony dzięki opisom zdjęć, kontrastowi i jasnym tekstom.

Kluczowe pojęcia: usługa społeczeństwa informacyjnego, dane firmy, numer identyfikacyjny VAT, wprowadzająca w błąd praktyka handlowa, czarna lista, fałszywa opinia, prawo autorskie, prawo do wizerunku, dostępność, tekst alternatywny, kontrast

Ta lekcja wyjaśnia przepisy w brzmieniu obowiązującym 10 listopada 2026. Nie jest to porada prawna. W razie wątpliwości co do Państwa sytuacji prosimy zwrócić się do prawnika lub organizacji branżowej.

Kim Państwo są: dane obowiązkowe

Strona firmowa jest w języku prawa usługą społeczeństwa informacyjnego. Unijna dyrektywa o handlu elektronicznym (2000/31/WE, art. 5) stanowi, że usługodawca musi zapewnić odwiedzającym łatwy, bezpośredni i stały dostęp do określonych danych. W Holandii przepis ten zawiera art. 3:15d holenderskiego kodeksu cywilnego (Burgerlijk Wetboek); w Polsce obowiązek wynika z krajowych przepisów wdrażających tę dyrektywę:

• nazwa (tożsamość) i adres siedziby;
• dane do szybkiego i bezpośredniego kontaktu, w tym adres e-mail;
• jeśli firma jest wpisana do rejestru: nazwa rejestru i numer wpisu (w Polsce KRS lub CEIDG oraz NIP);
• jeśli są Państwo podatnikiem VAT: numer identyfikacyjny VAT;
• jeśli zawód lub działalność wymaga zezwolenia albo podlega zasadom zawodowym: odpowiednie informacje na ten temat.

Dyrektywa dodaje też: jeśli podają Państwo ceny, trzeba jasno wskazać, czy zawierają VAT i ewentualne dodatkowe koszty.

Dwie praktyczne uwagi. Prosimy podać numer VAT UE: w Polsce jest to NIP z prefiksem PL (PL + 10 cyfr). W Holandii używa się btw-id zaczynającego się od NL, a nie omzetbelastingnummer, bo u jednoosobowej działalności ten drugi zawiera numer BSN (osobisty numer obywatela). Ponadto "stały dostęp" oznacza: dane nie mogą być schowane na jednej stronie, której nikt nie znajdzie. Najlepszym miejscem jest stopka, bo widać ją na każdej podstronie.

W Schildersbedrijf Example stopka wygląda tak: nazwa, adres, telefon, e-mail, numer rejestrowy (w Holandii "KvK") z numerem i numer VAT UE z numerem. Na stronie Cennik widnieje zdanie "Wszystkie ceny zawierają 21% VAT", ponieważ malarz pracuje głównie dla klientów prywatnych.

W kreatorze dodają Państwo dane do stopki przez czat ("dodaj w stopce nasz numer KRS lub CEIDG i numer VAT UE: ...") albo edytując tekst samodzielnie. Prosimy je też uzupełnić w SEO > Dane firmy dla Google (lekcja 6.3). Przycisk Utwórz politykę prywatności (lekcja 7.1) sam odnajdzie numer rejestrowy firmy, który znajduje się w tekście strony.

Przykładowe treści AI: to Państwo nadają im prawdziwość

Pierwsza wersja strony celowo zawiera przykładowe treści: wymyślone ceny, godziny otwarcia, opinie, członków zespołu, czasem rok ("od 1998 roku") lub gwarancję. To nie błąd: AI tworzy kompletny szkic, żeby było widać, jak strona może wyglądać. W lekcji 2.4 nauczyli się Państwo znajdować te miejsca. Tutaj chodzi o powód, dla którego trzeba je zastąpić, zanim strona naprawdę zostanie uruchomiona.

Strona jest reklamą Państwa firmy, a reklamę obejmują przepisy o wprowadzających w błąd praktykach handlowych (unijna dyrektywa o nieuczciwych praktykach handlowych, 2005/29/WE; w Polsce ustawa o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym). Cena, której Państwo nie stosują, gwarancja, której nie udzielają, czy zespół, który nie istnieje, wprowadza klienta w błąd. Niektóre praktyki znajdują się na czarnej liście: są zawsze zakazane, niezależnie od okoliczności. Od 28 maja 2022 (dyrektywa Omnibus (UE) 2019/2161, załącznik I pkt 23c dyrektywy 2005/29/WE; w Polsce zmiany w ustawie obowiązują od 1 stycznia 2023) należy do nich: zamieszczanie fałszywych opinii lub rekomendacji konsumentów albo przedstawianie prawdziwych opinii w sposób wprowadzający w błąd. Wymyślona przez AI opinia "Marieke z Example" jest dokładnie tym, nawet jeśli miała tylko wypełnić miejsce. Na tej liście jest też pokazywanie znaku jakości lub certyfikatu bez wymaganego upoważnienia.

Co kreator robi za Państwa: stałe teksty przykładowe sekcji (takie jak "Wpisz tutaj, co powiedział klient" i "Imię klienta") oraz miejsca typu [uzupełnij] blokują przycisk Opublikuj komunikatem "Na stronie jest jeszcze przykładowy tekst". Czego nie potrafi: rozpoznać wiarygodnie brzmiącej opinii, ceny czy godzin otwarcia, które napisała sama AI. Takie miejsca znajdą tylko Państwo.

Jak się do tego zabrać:

1. Prosimy przeczytać każdą podstronę i podkreślić każdy fakt: cenę, godzinę, rok, liczbę, imię, gwarancję, znak jakości, opinię.
2. Jeśli coś się nie zgadza lub nie mają Państwo pewności: zastąpić prawdziwą informacją albo usunąć.
3. Opinie: tylko prawdziwe, za zgodą klienta na pokazanie imienia i treści (imię to dane osobowe). Jeśli nie mają Państwo jeszcze opinii, prosimy usunąć tę sekcję. Przepisy UE (art. 7 ust. 6 dyrektywy 2005/29/WE) wymagają też informacji, czy i jak sprawdzają Państwo, że opinie pochodzą od klientów; widżet serwisu z opiniami często już to zapewnia.
4. Telefon 06 12345678 i adresy z example.com to przykłady: prosimy je zastąpić.

Prawa do zdjęć: czy wolno użyć tego zdjęcia?

Zgodnie z prawem autorskim twórca zdjęcia ma wyłączne prawo do jego rozpowszechniania i zwielokrotniania. Zdjęcie znalezione w wyszukiwarce nie jest więc wolne do użytku. Prosimy korzystać z:

• własnych zdjęć lub zdjęć fotografa, z którym na piśmie uzgodnili Państwo, że można je umieścić na stronie;
• banków zdjęć z licencją dopuszczającą komercyjne użycie na stronie internetowej;
• obrazów, które tworzy dla Państwa AI kreatora.

Uwaga przy Odśwież istniejącą stronę: kreator przejmuje zdjęcia z obecnej strony. Jeśli pochodzą od poprzedniego twórcy strony lub z banku zdjęć, prosimy sprawdzić, czy licencja obejmuje także nową stronę.

Jeśli na zdjęciu widać rozpoznawalną osobę, obowiązuje także prawo do wizerunku. W Holandii (art. 20 i 21 Auteurswet): jeśli zdjęcie wykonano na zlecenie tej osoby, publikacja wymaga jej zgody; bez zlecenia publikacja jest niedozwolona, gdy osoba ta ma uzasadniony interes, by się jej sprzeciwić. W praktyce: prosimy wcześniej zapytać pracowników i klientów o zgodę, najlepiej na piśmie lub e-mailem, i usunąć zdjęcie, jeśli ktoś o to poprosi. Zdjęcie rozpoznawalnej osoby jest też daną osobową w rozumieniu RODO.

Obrazy AI: prosimy nie podawać wygenerowanego "zdjęcia zespołu" za prawdziwy zespół. Jeśli przy budowie wybiorą Państwo Automatycznie, AI używa ilustracji tam, gdzie inaczej musiałyby się pojawić osoby lub zwierzęta. Jeśli chcą Państwo pokazać prawdziwych ludzi, prosimy użyć własnych zdjęć.

Dostępność

Dostępna strona działa także dla osób słabowidzących, korzystających z czytnika ekranu lub wyłącznie z klawiatury. Od 28 czerwca 2025 obowiązuje European Accessibility Act (dyrektywa (UE) 2019/882) dla określonych produktów i usług dla konsumentów, w tym handlu elektronicznego, np. sklepów internetowych. Nie każda strona jej podlega: strona informacyjna bez sprzedaży online zwykle nie, a mikroprzedsiębiorstwa (mniej niż 10 pracowników i roczny obrót lub suma bilansowa nie większe niż 2 miliony euro) świadczące usługi są wyłączone. Schildersbedrijf Example z dwoma pracownikami i stroną bez sklepu internetowego nie podlega więc tym przepisom. W razie wątpliwości co do własnej firmy prosimy to sprawdzić.

Obowiązkowo czy nie: dostępność jest dobra dla wszystkich i pomaga też wyszukiwarkom. Kreator pomaga w następujących punktach:

• Opisy zdjęć (teksty alternatywne): prosimy otworzyć panel Media, kliknąć zdjęcie i w polu Opis wpisać, co na nim widać, np. "Malarz lakieruje zielone drzwi wejściowe w Example". Panel SEO pokazuje, ile zdjęć nie ma jeszcze opisu.
• Kontrast: styl marki dopasowuje kolory tak, aby tekst pozostał czytelny. Jeśli sami wybiorą Państwo kolor, na którym tekst ginie, kreator to zgłosi.
• Wielkość liter: prosimy napisać w czacie "powiększ litery" (trzy ustawienia dla całej strony).
• Ruch: w Styl marki przy opcji Ruch wybierają Państwo Wł, Spokojny lub Wył. Jeśli odwiedzający ograniczył ruch w ustawieniach swojego urządzenia, wszystko pozostaje nieruchome.
• Jasne teksty linków i przycisków: "Poproś o wycenę" mówi więcej niż "Kliknij tutaj", także dla czytnika ekranu.

W kreatorze: jak to zrobić

1. Prosimy umieścić w stopce nazwę, adres, e-mail, numer rejestrowy firmy i numer VAT UE oraz uzupełnić SEO > Dane firmy dla Google.
2. Sprawdzić każdą podstronę pod kątem wymyślonych faktów i opinii; zastąpić je lub usunąć.
3. Przy każdym zdjęciu sprawdzić pochodzenie, a przy osobach także zgodę.
4. Otworzyć Media i nadać każdemu zdjęciu Opis; sprawdzić w SEO, czy zniknął komunikat o zdjęciach bez opisu.
5. Ponownie opublikować stronę.

Podsumowanie

• Nazwa, adres siedziby, e-mail, numer rejestrowy i numer VAT UE muszą być stale dostępne na stronie (dyrektywa 2000/31/WE art. 5, w Holandii art. 3:15d BW); przy cenach trzeba podać, czy zawierają VAT.
• Przykładowe treści AI to szkic: każdy wymyślony fakt zastępują Państwo prawdziwym. Wymyślone opinie są na czarnej liście i zawsze zakazane.
• Cudzych zdjęć używa się wyłącznie na podstawie licencji lub zgody; przy rozpoznawalnych osobach obowiązuje też prawo do wizerunku.
• European Accessibility Act dotyczy m.in. sklepów internetowych, ale nie mikroprzedsiębiorstw świadczących usług; opisy zdjęć, kontrast i jasne teksty są rozsądne w każdym przypadku.

Quiz

Zadanie

Zadanie A7.3: Brak tekstów zastępczych i teksty alternatywne. Prosimy zastąpić wszystkie przykładowe treści, nadać każdemu zdjęciu opis i umieścić swoje dane w stopce. Następnie ponownie opublikować stronę i wpisać adres internetowy swojej strony z AI Builder. Program odwiedza Państwa podstrony jak zwykły odwiedzający i szuka tego, co wygląda na przykładowe treści: tekstu w nawiasach kwadratowych, "lorem ipsum", przykładowego numeru 06 12345678 i adresów z example.com. Sprawdza też, czy każde zdjęcie ma opis (tekst alternatywny) i czy na stronie są dane kontaktowe. Wymyślonej opinii, która wygląda na prawdziwą, program nie rozpozna: to muszą Państwo sprawdzić sami.

Więcej informacji

• Bezpłatny kurs: Sklep internetowy z WooCommerce 5.1: Kim Państwo są: obowiązki informacyjne i Impressum
• Podawanie i sprawdzanie numeru VAT (holenderskie źródło: Ondernemersplein, KVK): https://ondernemersplein.kvk.nl/btw-nummer-vermelden-en-controleren/
• Korzystanie z opinii i ocen (holenderskie źródło: ACM; w Polsce właściwy jest Prezes UOKiK): https://www.acm.nl/nl/verkoop-aan-consumenten/reclame-en-verleiden/online-beinvloeden/reviews-en-beoordelingen-gebruiken
• Ustawianie tytułu, opisu i tekstu alternatywnego dla każdej strony
• Digitoegankelijk (holenderski rząd, wyjaśnienia dotyczące dostępnych stron, w języku niderlandzkim): https://www.digitoegankelijk.nl/