Poczta e-mail w Państwa domenie i wiadomości z formularza

Moduł 5: Publikacja i własna domena · Czas czytania: 9 min

Cel lekcji: Po tej lekcji będą Państwo potrafili korzystać z adresu e-mail we własnej domenie, ustawić wysyłanie wiadomości z formularza kontaktowego z własnej domeny oraz sprawdzić, czy rekordy MX, SPF, DKIM i DMARC Państwa domeny są w porządku.

Kluczowe pojęcia: skrzynka pocztowa, Wysyłaj wiadomości na adres, Wysyłka przez, nadawca, Poczta z formularza kontaktowego, Skonfiguruj to za mnie, rekord MX, SPF, DKIM, DMARC

Poczta e-mail jest w pakiecie

Pakiet AI Builder jest również pakietem pocztowym. Mogą Państwo tworzyć nieograniczoną liczbę skrzynek pocztowych w swojej domenie, na przykład info@example.com lub offerte@example.com. Strona i poczta dzielą 20 GB przestrzeni pakietu. Skrzynkę pocztową tworzy się na koncie w WebOké lub w DirectAdmin (przycisk DirectAdmin znajduje się przy Państwa stronie w Moje strony); poszczególne kroki opisano w bazie wiedzy w części Więcej informacji. Pocztę można czytać przez pocztę internetową (webmail) lub w programie takim jak Outlook czy w aplikacji pocztowej w telefonie.

Dlaczego adres we własnej domenie, a nie dotychczasowy adres Gmail? Ponieważ info@example.com wygląda bardziej profesjonalnie, ponieważ adres należy do firmy, a nie do jednej osoby, i ponieważ to Państwo decydują, kto może wysyłać pocztę w imieniu Państwa domeny. To ostatnie jest sednem tej lekcji.

Na bezpłatnym adresie WebOké nie ma poczty: nie należy do niego żadna Państwa domena.

Cztery rekordy, dzięki którym poczta działa

To, czy poczta dociera i czy jest uznawana za wiarygodną, zależy od czterech elementów w DNS Państwa domeny. Nie muszą Państwo tworzyć ich samodzielnie, jeśli DNS jest w WebOké, ale warto wiedzieć, do czego służą:

• Rekord MX: wskazuje, na który serwer ma trafiać poczta dla @example.com. Bez rekordu MX żadna poczta nie dotrze.
• SPF: rekord TXT z listą serwerów, które mogą wysyłać pocztę w imieniu Państwa domeny. Odbiorca sprawdza, czy nadawca znajduje się na tej liście. Może istnieć tylko jeden rekord SPF.
• DKIM: podpis cyfrowy pod każdą wiadomością. Serwer pocztowy WebOké podpisuje Państwa pocztę automatycznie; odpowiedni rekord znajduje się w DNS, jeśli DNS jest w WebOké.
• DMARC: określa, co odbiorca ma zrobić z pocztą, która podszywa się pod Państwa domenę, ale nie przechodzi kontroli SPF ani DKIM. W pakiecie hostingowym WebOké domyślnie jest już ustawiony rekord DMARC z p=reject, czyli najbardziej rygorystyczne ustawienie: taka poczta jest odrzucana.

Jeśli wysyłają Państwo pocztę wyłącznie przez WebOké, można to tak zostawić. Jeśli wysyłają Państwo pocztę także przez inną usługę (program do newsletterów, Microsoft 365, program księgowy wysyłający faktury), ta usługa musi być wpisana do rekordu SPF i najlepiej korzystać z DKIM. W przeciwnym razie odbiorcy odrzucą tę pocztę ze względu na rygorystyczną politykę DMARC. Nie należy wtedy tworzyć drugiego rekordu SPF ani DMARC, tylko zmienić istniejący.

Jeśli Państwa DNS znajduje się gdzie indziej, te rekordy ustawiają Państwo samodzielnie u tego dostawcy. Kurs „E-mail w porządku” omawia je krok po kroku, łącznie z tym, jak czytać raporty DMARC. Zob. Więcej informacji.

Dwa adresy przy formularzu kontaktowym

Przy formularzu na stronie występują dwa różne adresy. Prosimy ich nie mylić:

1. Dokąd trafiają wiadomości. W Ustawienia > Formularze nazywa się to Wysyłaj wiadomości na adres. Jeśli pole pozostanie puste, wiadomości trafią na adres e-mail Państwa konta w WebOké. Może to być dowolny adres, także adres Gmail.

2. Z jakiego adresu poczta jest wysyłana. Ustawia się to w Wysyłka przez. Są dwie możliwości:

   • Serwer WebOké: działa od razu, z nadawcą noreply@weboke.site;
   • Własny adres e-mail (SMTP): "Zalecane. Poczta pochodzi z Państwa własnej domeny i rzadziej trafia do spamu."

Dlaczego druga opcja jest lepsza: wiadomość z website@example.com, wysłana przez serwer pocztowy Państwa własnego pakietu, jest zgodna z SPF, podpisana kluczem DKIM Państwa domeny, a więc przechodzi kontrolę DMARC. Programy pocztowe bardziej ufają takiej wiadomości niż poczcie z ogólnego adresu.

Uwaga: formularz wysyła pocztę tylko wtedy, gdy strona należy do pakietu. Na bezpłatnej stronie bez pakietu formularz jest wyszarzony. Strona z pakietu wysyła pocztę, także wtedy, gdy (jeszcze) działa pod naszym adresem. Opcja Własny adres e-mail (SMTP) pojawia się, gdy tylko strona należy do pakietu AI Builder z własną domeną.

Karta "Poczta z formularza kontaktowego"

Nie muszą Państwo tworzyć skrzynki ani przepisywać hasła. Kreator ma do tego kartę Poczta z formularza kontaktowego. Pojawia się ona w trzech momentach:

• zaraz po wygenerowaniu strony należącej do pakietu, obok karty z nastrojem strony;
• po pierwszej publikacji we własnej domenie;
• później zawsze przez Ustawienia > Formularze, w części Wysyłka przez, za pomocą przycisku Skonfiguruj to za mnie (widocznego, gdy wybrano Własny adres e-mail (SMTP)).

Na karcie w polu Wiadomości trafiają na wpisują Państwo adres, na którym chcą Państwo czytać wiadomości. W polu Wysyłane z wybierają Państwo:

• Utworzymy ten adres za Państwa (zalecane): kreator proponuje wolną jeszcze nazwę, na przykład website@example.com;
• Nowy adres z własnym hasłem: samodzielnie wybierają Państwo nazwę przed znakiem @ i hasło o długości co najmniej 8 znaków, aby móc również samemu korzystać z tej skrzynki;
• Istniejący adres w domenie: wybierają Państwo adres z listy i wpisują hasło do tego adresu.

Prosimy kliknąć Gotowe. Pojawi się komunikat "Gotowe: wiadomości trafiają na ..., wysyłane z ...". Jeśli logowanie do serwera pocztowego jeszcze się nie udało, komunikat poinformuje, że adres został ustawiony, ale do czasu, aż to zadziała, poczta będzie wysyłana z serwera WebOké. Przyciskiem Później zamykają Państwo kartę i mogą wybrać ustawienia w innym momencie.

Malarz wybrał pierwszą opcję. Wiadomości z jego formularza wyceny trafiają teraz na jego własny adres info@example.com i są wysyłane z website@example.com. Gdy odpowiada na taką wiadomość, jego odpowiedź trafia do odwiedzającego.

Sprawdzenie, czy wszystko działa

Po publikacji pod komunikatem "Strona jest online" widać, dokąd trafiają wiadomości. Prosimy nie polegać na tym bezkrytycznie, tylko naprawdę to przetestować (lekcja 5.4):

1. Prosimy otworzyć stronę w oknie prywatnym i wypełnić formularz, podając inny własny adres.
2. Prosimy sprawdzić, czy wiadomość dotarła na adres wpisany w Wysyłaj wiadomości na adres, także w folderze ze spamem.
3. Jeśli włączyli Państwo opcję Wyślij kopię odwiedzającemu, prosimy sprawdzić również, czy potwierdzenie dotarło na adres wpisany w formularzu.
4. Prosimy kliknąć Odpowiedz i sprawdzić, do kogo trafi odpowiedź.

Nic nie dotarło? Prosimy najpierw sprawdzić, czy strona należy do pakietu, a następnie, czy adres w Wysyłaj wiadomości na adres jest prawidłowy. Odwiedzający może wysłać najwyżej 5 wiadomości na godzinę, więc prosimy nie testować dwadzieścia razy pod rząd.

Pułapki

• Dwa rekordy SPF: przy nowej usłudze dodają Państwo drugi rekord SPF. Wtedy SPF jest nieprawidłowy. Usługę należy dodać do istniejącego rekordu.
• Usunięcie DMARC bez zastanowienia, bo poczta z usługi newsletterowej nie dociera. Rozwiązaniem jest prawidłowe dodanie tej usługi do SPF i DKIM.
• Zapomniany odbiorca: podczas budowy strony wpisano stary adres. Kontrola bezpieczeństwa (lekcja 5.4) zgłasza, gdy wiadomości trafiają na inny adres niż adres Państwa konta. Jeśli to zamierzone, wszystko jest w porządku.
• Pozostawienie wysyłki z serwera WebOké, mimo że mają Państwo własną domenę. To działa, ale poczta szybciej trafia do spamu.

W kreatorze: jak to zrobić

1. Prosimy otworzyć Ustawienia (na dole paska narzędzi) i wybrać Formularze.
2. W polu Wysyłaj wiadomości na adres prosimy wpisać adres, na którym chcą Państwo czytać wiadomości.
3. W Wysyłka przez prosimy wybrać Własny adres e-mail (SMTP) i kliknąć Skonfiguruj to za mnie.
4. Na karcie prosimy wybrać Utworzymy ten adres za Państwa (zalecane) i kliknąć Gotowe.
5. Prosimy zapisać ustawienia i opublikować zmianę przyciskiem Opublikuj zmiany.
6. Prosimy przetestować formularz na prawdziwej stronie.

Podsumowanie

• Pakiet AI Builder oferuje nieograniczoną liczbę skrzynek pocztowych w Państwa domenie; strona i poczta dzielą 20 GB.
• MX określa, dokąd trafia przychodząca poczta; SPF, DKIM i DMARC decydują, czy Państwa poczta jest uznawana za wiarygodną. W WebOké DMARC jest domyślnie ustawiony na p=reject.
• Wysyłaj wiadomości na adres to miejsce, do którego trafiają wiadomości; Wysyłka przez określa, z jakiego adresu są wysyłane.
• Karta Poczta z formularza kontaktowego w kilku kliknięciach tworzy nadawcę w Państwa domenie; od tej chwili poczta pochodzi z Państwa własnej domeny.
• Formularz należy zawsze testować na prawdziwej stronie.

Quiz

Zadanie

Zadanie A5.3: Poczta w Państwa domenie w porządku. Prosimy wpisać adres internetowy swojej strony AI Builder we własnej domenie. Program sprawdza DNS tej domeny, tak jak robi to każdy serwer pocztowy, i kontroluje:

• czy istnieje rekord MX, aby poczta dla Państwa domeny gdzieś docierała;
• czy istnieje dokładnie jeden prawidłowy rekord SPF;
• czy istnieje rekord DMARC.

Kolor zielony przy wierszu oznacza: w porządku. Pomarańczowy to zalecenie, na przykład SPF kończący się zbyt szeroką regułą. Czerwony oznacza, że rekordu brakuje lub jest nieprawidłowy; objaśnienie przy wierszu mówi, co należy zmienić. Na bezpłatnym adresie w weboke.site tego zadania nie można wykonać: nie należy do niego żadna Państwa domena.

Więcej informacji

• Bezpłatny kurs Poczta e-mail w porządku: konfiguracja i prawidłowe dostarczanie 7.3: Poczta ze strony internetowej i z formularzy
• Bezpłatny kurs Poczta e-mail w porządku: konfiguracja i prawidłowe dostarczanie 4.2: SPF w praktyce: zmapowanie wszystkich nadawców
• Bezpłatny kurs Poczta e-mail w porządku: konfiguracja i prawidłowe dostarczanie 4.4: Wdrażanie DMARC: od none do reject
• Tworzenie nowego adresu e-mail/skrzynki pocztowej
• Tworzenie rekordu DMARC w DirectAdmin