Prawidłowe uzupełnianie produktów prostych

Moduł 3: Produkty · Czas czytania: 10 min

Cel lekcji: Po tej lekcji będą Państwo potrafili w pełni i rzetelnie uzupełnić produkt prosty, będą Państwo wiedzieć, jaką rolę odgrywa każde pole dla klienta, wyszukiwarek i Państwa księgowości, oraz poznają Państwo pułapki związane z cenami i rabatami.

Kluczowe pojęcia: produkt prosty, produkt grupowy, produkt zewnętrzny, cena regularna, cena promocyjna, SKU (numer artykułu), GTIN/EAN, krótki i długi opis, zdjęcie produktu i galeria, kategorie i tagi, waga i wymiary, najniższa cena z 30 dni

Dlaczego strona produktu to więcej niż zdjęcie i cena

Klient w sklepie stacjonarnym może wziąć czajniczek do ręki, sprawdzić pokrywkę i zapytać sprzedawcę. W internecie ma tylko Państwa stronę produktu. Dlatego ta strona spełnia jednocześnie trzy zadania:

1. Sprzedaje. Klient musi szybko zobaczyć, co to jest, ile kosztuje i kiedy dotrze.
2. Informuje, tak jak wymaga tego prawo. „Główne cechy” produktu należą do informacji, które trzeba przekazać przed zakupem (lekcja 5.1). Czajniczek bez podanej pojemności w litrach to niekompletna strona produktu.
3. Zasila inne systemy. Z tych samych pól WooCommerce pobiera dane strukturalne dla wyszukiwarek (lekcja 7.1), dane dla Store API (lekcja 2.4), koszty wysyłki (lekcja 4.3) i Państwa pliki eksportu (lekcja 3.4).

Puste pole jest więc nie tylko nieestetyczne: brakuje go również we wszystkich tych innych miejscach.

Typy produktów w skrócie

W lekcji 1.2 poznali Państwo typy produktów. Dla tej lekcji ważna jest różnica między nimi:

• Prosty (simple): jeden produkt, jedna cena, jeden stan magazynowy. Czajniczek „Kyoto 0,8 litra” z Theehuis Example.
• Grupowy (grouped): zbiór osobnych produktów prostych prezentowanych razem, na przykład „Zestaw do herbaty” z czajniczkiem, filiżankami i sitkiem, z których klient może wybrać każdy osobno. Sam produkt grupowy nie ma ceny.
• Zewnętrzny lub partnerski (external/affiliate): strona produktu z przyciskiem prowadzącym do innego sklepu. Państwo niczego nie sprzedają; zamówienie odbywa się gdzie indziej.
• Z wariantami (variable): jeden produkt w wariantach, na przykład herbata sypana w opakowaniach 50, 100 i 250 gramów. To temat lekcji 3.2.

Nie są Państwo pewni, czy wybrać produkt prosty, czy z wariantami? Proszę zadać sobie pytanie, czy klient postrzega to jako jeden produkt z możliwością wyboru. Czajniczek w trzech kolorach to produkt z wariantami; czajniczek i sitko do herbaty to dwa produkty.

Pola, które mają znaczenie

W Produkty > Dodaj nowy widzą Państwo u góry tytuł i długi opis, a pod nimi blok Szczegóły produktu (Product data) z zakładkami. Najważniejsze pola:

Tytuł. Taki, jakiego szuka klient: „Czajniczek Kyoto żeliwny 0,8 litra czarny”, a nie „Art. 4411”. Tytuł trafia do tytułu strony, linku i koszyka.

Cena regularna i cena promocyjna (Regular price, Sale price). Cenę wpisują Państwo zgodnie z wyborem dokonanym w ustawieniach VAT: z VAT lub bez VAT (lekcja 4.1). Cena promocyjna może mieć datę rozpoczęcia i zakończenia. WooCommerce pokazuje wtedy starą cenę przekreśloną.

SKU (numer artykułu). Państwa własny kod, unikalny dla każdego produktu, na przykład TP-KYOTO-08-ZW. Jest potrzebny przy imporcie i eksporcie (lekcja 3.4), przy integracji z kasą, hurtownią lub księgowością oraz po to, aby przy pytaniu klienta szybko znaleźć właściwy produkt. WooCommerce odrzuca SKU, który jest już przypisany do innego produktu.

GTIN, UPC, EAN lub ISBN (w zakładce Magazyn). To globalny kod umieszczony na opakowaniu, zwykle 13-cyfrowy kod kreskowy EAN. Nie wymyślają go Państwo: wnioskuje o niego producent lub właściciel marki. Jeśli sprzedają Państwo produkty danej marki, proszę przepisać kod z opakowania. Wyszukiwarki i porównywarki cen używają go do rozpoznawania produktów. WooCommerce umieszcza prawidłowy GTIN w danych strukturalnych (lekcja 7.1).

Różnica w jednym zdaniu: SKU należy do Państwa, GTIN należy do produktu.

Krótki opis. W większości motywów wyświetla się obok zdjęcia i ceny. Proszę umieścić tu informacje, na podstawie których klient podejmuje decyzję: pojemność, materiał, czy nadaje się na płytę indukcyjną, czas dostawy. Pięć linijek, bez opowieści.

Długi opis. Historia, szczegóły, wskazówki dotyczące pielęgnacji, tabela wymiarów. Tutaj zamieszczają Państwo także teksty, których ludzie szukają („jak odkamienić żeliwny czajniczek”). Proszę nie kopiować tekstu producenta, który widnieje na stu innych stronach: nie pomaga to klientowi, a wyszukiwarka traktuje go jako zduplikowaną treść (lekcja 7.1).

Zdjęcia. Jedno zdjęcie produktu i galeria. Proszę używać zdjęć samego produktu, w tych samych proporcjach (na przykład kwadratowych), aby strona sklepu wyglądała spokojnie. Teksty alternatywne i rozmiar plików działają tak jak w kursie WordPress, lekcja 4.4; nie powtarzamy tutaj tego wyjaśnienia.

Kategorie i tagi. Kategoria to dział Państwa sklepu („Czajniczki”, „Zielona herbata”), a często także strona docelowa, którą można znaleźć w wyszukiwarce. Proszę nie zostawiać żadnego produktu w kategorii domyślnej; w świeżej instalacji nazywa się ona zwykle „Bez kategorii” (Uncategorized). Tagi to pojedyncze cechy („prezent”, „ekologiczna”); proszę używać ich oszczędnie.

Waga i wymiary (zakładka Wysyłka). Potrzebne, jeśli obliczają Państwo koszty wysyłki na podstawie wagi albo jeśli wtyczka wysyłkowa tworzy etykiety. Proszę je uzupełnić także wtedy, gdy obecnie stosują Państwo stałą stawkę: później będą Państwo zadowoleni, że są już wpisane.

Rzetelne prezentowanie rabatów

Cena promocyjna wydaje się prostym polem, ale stoi za nią przepis. Przy każdym ogłoszeniu obniżki ceny trzeba jako poprzednią cenę pokazać najniższą cenę z ostatnich 30 dni. Ta zasada pochodzi z europejskiej zmiany z 2019 roku (dyrektywa Omnibus) i obowiązuje we wszystkich krajach UE; w Niemczech jest zapisana w § 11 PAngV, w Holandii i Belgii ta sama zasada UE została włączona do prawa krajowego. Lekcja 5.4 omawia ją dokładniej.

Co to oznacza w WooCommerce? Pole „Cena regularna” to cena, którą WooCommerce przekreśla. Jeśli w zeszłym tygodniu tymczasowo obniżyli Państwo cenę do € 39 (≈ 171,31 zł), a teraz zmieniają ją z € 49 (≈ 215,23 zł) „na” € 42 (≈ 184,49 zł), to przekreślona kwota € 49 (≈ 215,23 zł) nie jest najniższą ceną z ostatnich 30 dni. WooCommerce nie prowadzi za Państwa tej historii cen. Mogą ją Państwo prowadzić samodzielnie albo użyć wtyczki, która to robi.

Inne pułapki związane z cenami:

• Cena 0. Produkt z ceną 0 można zamówić za darmo. Jeśli chcą Państwo pokazać produkt, ale jeszcze go nie sprzedawać, proszę zostawić pole ceny puste: wtedy produkt nie jest dostępny do kupienia.
• Ceny „od” przy produktach prostych, których faktyczna cena zależy od wyboru: w takim przypadku proszę użyć produktu z wariantami.
• Zaokrąglanie: jeśli wprowadzają Państwo ceny bez VAT, cena z VAT może wynieść € 24,99 (≈ 109,77 zł) lub € 25,01 (≈ 109,86 zł). Lekcja 4.1 pokazuje, jak tego uniknąć.

W praktyce: tak to wygląda w WooCommerce

Theehuis Example uzupełnia czajniczek w następujący sposób:

1. Produkty > Dodaj nowy, tytuł „Czajniczek Kyoto żeliwny 0,8 litra czarny”.
2. Długi opis z materiałem, pojemnością, pielęgnacją i tabelą wymiarów; krótki opis z pięcioma punktami.
3. Szczegóły produktu: Produkt prosty, cena regularna € 49 (≈ 215,23 zł), bez ceny promocyjnej.
4. Zakładka Magazyn (Inventory): SKU TP-KYOTO-08-ZW, kod EAN z opakowania, zarządzanie stanem magazynowym włączone (lekcja 3.4).
5. Zakładka Wysyłka (Shipping): waga 1,4 kg, wymiary.
6. Po prawej: kategoria Czajniczki, zdjęcie produktu i trzy zdjęcia w galerii z tekstem alternatywnym.
7. Zobacz podgląd, a następnie Opublikuj.

Inne motywy pokazują pola w innym miejscu, ale same pola są takie same w każdej instalacji WooCommerce.

Podsumowanie

• Strona produktu sprzedaje, informuje zgodnie z wymogami prawa i zasila wyszukiwarki, Store API, wysyłkę oraz eksport.
• Proszę wybrać właściwy typ: prosty, grupowy, zewnętrzny lub z wariantami.
• SKU to Państwa własny unikalny kod; GTIN/EAN to globalny kod produktu, którego się nie wymyśla.
• Proszę uzupełnić krótki i długi opis, zdjęcia, prawdziwą kategorię oraz wagę.
• Przy rabacie jako poprzednią cenę pokazuje się najniższą cenę z ostatnich 30 dni; WooCommerce sam jej nie rejestruje. Zasada ta wynika z prawa UE, więc obowiązuje również w Polsce.

Quiz

Zadanie

Zadanie A3.1: Czy Państwa produkt jest kompletny? Proszę wpisać adres swojego sklepu oraz slug lub pełny link jednego produktu prostego. Program wyszukuje produkt przez publiczne Store API (/wp-json/wc/store/v1/products?slug=...), a następnie otwiera stronę produktu, bez plików cookie i bez dodawania czegokolwiek do koszyka. Sprawdza: czy jest SKU; czy jest co najmniej jedno zdjęcie i czy pierwsze ma tekst alternatywny; czy krótki i długi opis są uzupełnione (długi ma co najmniej 300 znaków); czy produkt jest w prawdziwej kategorii, a nie tylko w kategorii domyślnej; czy cena jest większa od 0 i czy produkt jest dostępny do kupienia; czy strona produktu zwraca kod 200 bez noindex. Brak SKU, tekstu alternatywnego, opisu lub kategorii oraz cena 0 oznaczane są na pomarańczowo. Na czerwono: produkt nie został znaleziony, brak zdjęcia, strona produktu jest niedostępna lub ma noindex albo produkt nie jest produktem prostym (produkty z wariantami są w zadaniu A3.2). Jeśli produkt jest w promocji, zobaczą Państwo informacyjnie cenę regularną i cenę promocyjną wraz z odniesieniem do zasady 30 dni.

Pytanie do samodzielnego przemyślenia (niesprawdzane): jakie trzy pytania klienci zadają Państwu najczęściej o ten produkt? Czy odpowiedzi znajdują się w krótkim opisie?

Dalsza lektura

• Darmowy kurs WordPress 4.4: Media: obrazki i tekst alternatywny
• Darmowy kurs WordPress 4.2: Strony, wpisy, kategorie i tagi
• Managing products (woocommerce.com, po angielsku): https://woocommerce.com/document/managing-products/
• § 11 PAngV, najniższa cena z 30 dni (gesetze-im-internet.de, po niemiecku): https://www.gesetze-im-internet.de/pangv_2022/__11.html