Thunderbird i webmail

Moduł 2: Konfiguracja skrzynki pocztowej · Czas czytania: 10 minut

Cel lekcji: Po tej lekcji potrafią Państwo ręcznie skonfigurować Thunderbirda, korzystać z webmaila jako narzędzia kontrolnego i awaryjnego dostępu oraz stosować stały schemat postępowania, aby ustalić, dlaczego program pocztowy nie działa.

Kluczowe pojęcia: Thunderbird, konfiguracja ręczna, zabezpieczenie połączenia, metoda uwierzytelniania (zwykłe hasło, hasło szyfrowane, OAuth2), zapisane hasła, webmail (np. Roundcube), sesja, wylogowanie na komputerze publicznym, schemat postępowania przy problemach

Thunderbird: otwarty i działający bezpośrednio

Thunderbird to bezpłatny program pocztowy dla systemów Windows, Mac i Linux, stworzony przez fundację Mozilla (znaną z przeglądarki Firefox), dostępny również na Android. Jest to oprogramowanie open source, które łączy się bezpośrednio z Państwa serwerem pocztowym: hasło i poczta nie trafiają nigdzie indziej. Dzięki temu jest to dobry wybór dla osób, które nie chcą korzystać z nowego Outlooka (lekcja 2.2). Thunderbird dokładnie pokazuje, jakie ustawienia wprowadza, dzięki czemu jest przyjemnym programem do nauki działania poczty.

Dodawanie konta

1. Proszę otworzyć Thunderbirda. Przy pierwszym uruchomieniu program od razu uruchamia opcję Skonfiguruj istniejący adres e-mail. W innym przypadku: menu (trzy kreski), Dodaj konto, E-mail.
2. Proszę wpisać imię i nazwisko (widoczne dla odbiorców), adres e-mail oraz hasło do skrzynki pocztowej. Proszę kliknąć Kontynuuj.
3. Thunderbird wyszuka ustawienia (autokonfiguracja, baza danych Mozilli lub zgadnie nazwy takie jak mail.example.com; lekcja 2.1). Proszę sprawdzić, co znalazł: protokół IMAP oraz nazwę serwera Państwa dostawcy.
4. Jeśli dane są nieprawidłowe, proszę kliknąć Konfiguracja ręczna i wypełnić wszystko zgodnie z poniższą tabelą.

5. Proszę kliknąć Testuj ponownie. Jeśli się powiedzie, proszę kliknąć Gotowe.

Metoda uwierzytelniania

Thunderbird pyta, w jaki sposób chcą się Państwo logować. Opcje do wyboru:

• Normalny password: hasło przesyłane jest do serwera przez zaszyfrowane połączenie. Jest to bezpieczne, dopóki połączenie jest szyfrowane (SSL/TLS lub STARTTLS), i tego oczekuje większość serwerów hostingowych.
• Hasło szyfrowane (CRAM-MD5 i podobne): stara metoda sprzed czasów, gdy wszystkie połączenia były szyfrowane. Wiele serwerów jej nie obsługuje; wybranie jej spowoduje niepowodzenie logowania.
• OAuth2: logowanie przez stronę internetową dostawcy. Dotyczy Gmaila, Microsoftu i kilku innych dużych dostawców. Zwykła skrzynka hostingowa zazwyczaj tego nie wykorzystuje.

Dlatego niemal zawsze należy wybrać Normalny password, w połączeniu z szyfrowaniem. Normalny password bez szyfrowania (port 143 lub 110 bez STARTTLS) jest niebezpieczny: wówczas hasło przesyłane jest przez sieć w postaci czytelnej.

Zmiana hasła w Thunderbirdzie

Jeśli zmienili Państwo hasło do skrzynki pocztowej, Thunderbird zazwyczaj sam poprosi o nowe. Jeśli tak się nie stanie, oznacza to, że Thunderbird zapisał stare hasło. Proszę je usunąć w Ustawieniach, Prywatność i bezpieczeństwo, Zapisane hasła. Proszę zwrócić uwagę: znajdują się tam dwa wpisy na konto, jeden dla imap:// i jeden dla smtp://.

Webmail: poczta w przeglądarce

Niemal każdy dostawca oferuje webmail: stronę internetową, na której logują się Państwo za pomocą adresu e-mail i hasła oraz czytają i wysyłają pocztę. Wiele firm hostingowych korzysta w tym celu z Roundcube, programu webmail typu open source. Webmail działa bezpośrednio na tej samej skrzynce IMAP co program pocztowy: wiadomości przeniesione lub usunięte w webmailu widoczne są również w Thunderbirdzie i odwrotnie.

Webmail pełni trzy ważne funkcje:

1. Korzystanie z poczty w podróży lub na obcym komputerze bez konieczności wprowadzania jakichkolwiek ustawień. Proszę jednak po skończeniu się wylogować i nie pozwolić przeglądarce zapamiętać hasła.
2. Sprawdzenie, czy nazwa użytkownika i hasło są poprawne. Jeśli logowanie w webmailu się powiedzie, skrzynka pocztowa działa prawidłowo, a problem leży w programie pocztowym. Jeśli się nie powiedzie, oznacza to błędne hasło albo zablokowany adres IP.
3. Ustawienia na serwerze: wiele programów webmail pozwala skonfigurować filtry serwerowe, wiadomość o nieobecności, przekierowanie oraz podpis. Filtry te działają nawet wtedy, gdy komputer jest wyłączony, w przeciwieństwie do reguł w programie pocztowym.

Stały schemat postępowania przy problemach

Jeśli poczta nie działa w jakimś programie, proszę przejść poniższe kroki w podanej kolejności. Dzięki temu nie trzeba zgadywać.

1. Webmail. Proszę zalogować się za pomocą pełnego adresu e-mail i hasła. Jeśli się nie powiedzie: proszę ustawić nowe hasło dla skrzynki pocztowej. Jeśli webmail w ogóle się nie ładuje, podczas gdy przez połączenie komórkowe telefonu działa: adres IP jest prawdopodobnie zablokowany z powodu zbyt wielu nieudanych prób logowania.
2. Nazwa użytkownika. Pełny adres e-mail, zarówno dla poczty przychodzącej, jak i wychodzącej.
3. Nazwa serwera. Nazwa Państwa dostawcy, a nie zgadnięta nazwa typu imap. lub smtp.. Czy wskazuje na właściwy serwer i czy figuruje w certyfikacie (lekcja 2.1)?
4. Port i zabezpieczenie. 993 SSL/TLS; 587 STARTTLS lub 465 SSL/TLS.
5. Weryfikacja poczty wychodzącej. Włączona, z tymi samymi danymi.
6. Komunikat o certyfikacie? Proszę sprawdzić, kto wystawił certyfikat. Program antywirusowy? Proszę wyłączyć skanowanie zaszyfrowanej poczty.
7. Wszystkie urządzenia. Jeśli mają Państwo nowe hasło, proszę ustawić je wszędzie, także na tym starym tablecie w szufladzie.

Przy stosowaniu tego schematu warto pamiętać: komunikat z programu jest skutkiem, a nie przyczyną. „Serwer nie znaleziony” to zwykle literówka w nazwie; „połączenie przerwane” często nieprawidłowy port lub zabezpieczenie; „hasło odrzucone” problem z nazwą użytkownika lub hasłem.

W praktyce: webmail WebOké

W WebOké webmail działa na Roundcube, pod adresem webmail.weboke.pl. Proszę zalogować się pełnym adresem e-mail i hasłem do skrzynki pocztowej; pole Serwer można pozostawić puste, jeśli domena jest hostowana w WebOké. Nagłówki można zobaczyć poprzez Więcej, Pokaż źródło (lekcja 1.5). U innych dostawców działa to podobnie: webmail ma własny adres, podany w wiadomości powitalnej lub panelu klienta.

Podsumowanie

• Thunderbird łączy się bezpośrednio z serwerem pocztowym i dokładnie pokazuje, jakie ustawienia wprowadza.
• Należy wybrać opcję „Normalny password” z szyfrowaniem; „Hasło szyfrowane” to stara metoda, której wiele serwerów nie obsługuje.
• Webmail działa na tej samej skrzynce pocztowej i jest najlepszym sposobem sprawdzenia, czy hasło i skrzynka działają prawidłowo.
• W przypadku problemów należy stosować stałą kolejność: webmail, nazwa użytkownika, nazwa serwera, port i zabezpieczenie, weryfikacja poczty wychodzącej, certyfikat, wszystkie urządzenia.

Quiz

Zadanie

Zadanie O2.5: Naprawienie zepsutego ustawienia. Do zadania dołączone są ustawienia niepoprawnie skonfigurowanego programu pocztowego (plik instellingen-fout.txt), zawierające trzy błędy. Proszę wymienić trzy błędy, podać dla każdego z nich spodziewany komunikat oraz opisać, w jakiej kolejności, stosując schemat postępowania z tej lekcji, zostałyby one znalezione. Jeśli mają Państwo własny program pocztowy, który nie działa poprawnie, proszę przejść schemat postępowania dla swojej sytuacji i zapisać, na którym kroku znaleziono przyczynę.

Więcej informacji

Kroki opisane w tych artykułach dotyczą paneli WebOké; u innych dostawców działa to w podobny sposób.

• Instrukcja DirectAdmin 8.6: Thunderbird
• Instrukcja DirectAdmin 7.11: Otwieranie webmaila
• Instrukcja DirectAdmin 8.8: Wysyłanie lub odbieranie nie działa: jak to rozwiązać
• Dodawanie adresu e-mail do Thunderbirda
• Przejście do poczty webmail oraz co zrobić, jeśli logowanie się nie powiedzie