Rozdział 5 · 5.2
Outlook ciągle prosi o hasło lub nie można wysyłać wiadomości
Outlook ciągle prosi o hasło
- Prosimy sprawdzić hasło w poczcie webmail (zob. Otwieranie poczty webmail). Jeśli logowanie tam się nie udaje, hasło jest nieprawidłowe. Prosimy ustawić nowe hasło (zob. Zmiana hasła do adresu e-mail) i wpisać je w programie Outlook (zob. Ustawianie nowego hasła lub innej nazwy serwera).
- Prosimy sprawdzić nazwę użytkownika. Musi to być pełny adres e-mail, na przykład info@twojadomena.pl, a nie tylko info.
- Outlook prosi o hasło do konta Microsoft? Oznacza to, że Outlook uznaje Państwa adres za konto Microsoft lub Exchange. Prosimy usunąć konto, dodać je ponownie i samodzielnie wybrać IMAP (zob. Dodawanie adresu e-mail do klasycznego programu Outlook lub Dodawanie adresu e-mail do nowego programu Outlook).
- Nagle nic nie działa z Państwa własnego połączenia internetowego? Możliwe, że Państwa adres IP został zablokowany po zbyt wielu nieudanych próbach logowania. Prosimy sprawdzić w Moje WebOké w sekcji Centrum pomocy, a następnie Czy jestem zablokowany? (zob. Czy jestem zablokowany? Państwa adres IP i nasza zapora sieciowa).
Jeśli pojawia się komunikat 535, więcej informacji znajdą Państwo w artykule Kod błędu 535: uwierzytelnianie nie powiodło się (również w poczcie webmail).
Odbieranie działa, wysyłanie nie
Poczta przychodzi, ale wysyłane wiadomości pozostają w folderze Skrzynka nadawcza lub pojawia się komunikat o błędzie? Prosimy sprawdzić ustawienia serwera poczty wychodzącej (SMTP):
- ta sama nazwa serwera co w przypadku serwera poczty przychodzącej;
- port 587 z STARTTLS lub port 465 z SSL/TLS. Nie port 25 i nie port 587 z SSL/TLS;
- uwierzytelnianie włączone, z pełnym adresem e-mail i hasłem do tego adresu.
Bez uwierzytelniania nasz serwer odrzuca Państwa wiadomości, często z komunikatem Relaying denied (zob. Relaying denied: program pocztowy nie loguje się). Jeśli pojawia się komunikat dotyczący limitu, prosimy zapoznać się z artykułem Message limit reached: osiągnięto limit wysyłania.
Wszystkie kroki zebrane w jednym miejscu znajdą Państwo w artykule Nie można wysyłać lub odbierać wiadomości: jak rozwiązać problem.