Nie można się zalogować

Nie mogą się Państwo zalogować do poczty webowej? Prosimy sprawdzić poniższe punkty. Zwykle problem udaje się rozwiązać w kilka minut.

Logowanie nie powiodło się

Czy w prawym dolnym rogu widzą Państwo komunikat Logowanie nie powiodło się. Sprawdź adres e-mail (pełny adres) i hasło. (1)?

• Prosimy wpisać pełny adres e-mail, czyli info@twojadomena.pl, a nie samo info.
• Prosimy sprawdzić, czy Caps Lock jest wyłączony. W hasłach rozróżniana jest wielkość liter.
• Prosimy użyć hasła do skrzynki pocztowej, a nie hasła do Moje WebOké lub DirectAdmin.
• Nie pamiętają Państwo hasła? Prosimy ustawić nowe hasło w DirectAdmin, zob. Zmiana hasła lub limitów adresu e-mail.
• Pole Serwer prosimy pozostawić puste, chyba że Państwa domena nie wskazuje na WebOké (zob. Pole Serwer: kiedy należy je wypełnić?).

Ta poczta webowa działa tylko dla adresów e-mail w WebOké

Widzą Państwo komunikat Ta poczta webowa działa tylko dla adresów e-mail hostowanych w WebOké (1)? Oznacza to, że poczta webowa nie może znaleźć Państwa serwera poczty na podstawie domeny.

• Najpierw prosimy sprawdzić, czy adres e-mail został wpisany poprawnie.
• Państwa domena (jeszcze) nie wskazuje na WebOké, na przykład w trakcie przenoszenia, lub DNS jest obsługiwany przez inną firmę? Prosimy wtedy wpisać w polu Serwer nazwę serwera swojego pakietu. Zob. Pole Serwer: kiedy należy je wypełnić? oraz Na jakim serwerze działa mój pakiet hostingowy?.
• Wpisali Państwo coś w polu Serwer? Musi to być serwer WebOké, na przykład linux2023.webawere.nl. Nazwa serwera innej firmy nie zadziała.

Serwer poczty jest niedostępny

Widzą Państwo komunikat Serwer poczty jest niedostępny? Prosimy pozostawić pole Serwer puste lub wpisać nazwę serwera ze swojego pakietu hostingowego. Jeśli nazwa serwera jest już wpisana, prosimy sprawdzić, czy została przepisana poprawnie. Jeśli komunikat nadal się pojawia, prosimy sprawdzić, czy nie występuje awaria (zob. poniżej).

Strona się nie ładuje

Strona webmail.weboke.pl w ogóle się nie ładuje, ale na telefonie przez 4G działa? Możliwe, że nasza zapora zablokowała Państwa adres IP, na przykład dlatego, że jakieś urządzenie wielokrotnie próbowało zalogować się starym hasłem. Prosimy to sprawdzić i odblokować swój adres, zob. Czy jestem zablokowany? Samodzielne odblokowanie adresu IP. Najpierw prosimy ustawić prawidłowe hasło na wszystkich swoich urządzeniach.

Nie działa u nikogo?

Na stronie www.weboke.pl/storingen mogą Państwo sprawdzić, czy trwa awaria lub prace konserwacyjne.

Kod weryfikacji dwuetapowej

Hasło jest prawidłowe, ale kod zostaje odrzucony? Zob. Logowanie z weryfikacją dwuetapową.

Więcej informacji znajdą Państwo w artykule Przejście do poczty webowej i co zrobić, gdy logowanie się nie udaje.