Strona internetowa lub poczta e-mail nie działa po przeniesieniu lub zmianie DNS: prosimy sprawdzić swoją domenę

Przenieśli Państwo domenę, zmienili nameservery lub zmodyfikowali rekord DNS, a strona internetowa lub poczta e-mail przestała działać? Dzięki narzędziu Kondycja domeny w kilka sekund sprawdzą Państwo, czy domena wskazuje na właściwy serwer i czego jeszcze brakuje. Często problem można rozwiązać jednym kliknięciem.

Krok 1: proszę sprawdzić domenę za pomocą narzędzia Kondycja domeny

1. Proszę zalogować się do Moje WebOké i przejść do Moje domeny.
2. Proszę kliknąć swoją domenę. Na górze znajduje się karta Kondycja domeny / e-mail.
3. Proszę zwrócić uwagę na kropki: zielona oznacza, że wszystko jest w porządku, pomarańczowa wymaga uwagi, a czerwona oznacza problem. Aby zobaczyć wyjaśnienie, proszę kliknąć i obok danego wiersza.
4. Czy obok wiersza znajduje się przycisk, na przykład Zaktualizuj ns1/ns2 lub Zaktualizuj klucz w rejestrze? Proszę go kliknąć, aby od razu usunąć problem.
5. Po wprowadzeniu zmian proszę kliknąć Sprawdź ponownie.

Domena nie jest zarejestrowana w WebOké lub nie są Państwo zalogowani? W takim przypadku prosimy skorzystać z bezpłatnego narzędzia Kondycja domeny na naszej stronie internetowej. Wszystkie testy i przyciski naprawcze opisano w artykule Kondycja domeny i poczty e-mail: sprawdzanie i naprawa.

Krok 2: co oznacza wynik

• Rejestracja: transfer nie został jeszcze zakończony. Proszę sprawdzić w Moje domeny › Centrum transferów, zobacz Jak przenieść domenę do WebOké?.
• Nameservery: jeśli widnieją tu zewnętrzne nameservery, DNS jest zarządzany gdzie indziej, na przykład u poprzedniego dostawcy lub w Cloudflare. Zmiany wprowadzone u nas nie przyniosą wtedy efektu. Proszę zmienić rekordy tam lub ustawić nameservery na ns1.webawere.nl i ns2.webawere.nl.
• Rekord A: domena nadal wskazuje na inny serwer. Proszę zmienić rekord A, zobacz Dodawanie lub zmiana rekordu A lub AAAA.
• www: brak rekordu dla www. Proszę go dodać.
• Strona internetowa: domena działa, ale sama strona zwraca błąd. Prosimy przeczytać Błąd 500 lub „krytyczny błąd” na stronie internetowej.
• Certyfikat SSL: proszę zamówić certyfikat, gdy tylko domena będzie wskazywać na Państwa pakiet, zobacz Aktywacja certyfikatu SSL.
• DNSSEC: klucz w rejestrze nie pasuje. Zdarza się to często po transferze. Proszę użyć przycisku Zaktualizuj klucz w rejestrze.
• MX (w kolumnie e-mail): wskazuje, dokąd trafia Państwa poczta. Czerwona kropka oznacza, że poczta nie dociera do nas.

Szczegółową tabelę dla każdego wyniku znajdą Państwo w artykule Moja domena nie działa po transferze lub zmianie.

Krok 3: wszystko jest zielone, ale nadal widać starą stronę?

Oznacza to, że komputer lub połączenie internetowe wciąż pamięta starą odpowiedź.

• Proszę odświeżyć stronę skrótem Ctrl+Shift+R (Mac: Cmd+Shift+R) lub otworzyć stronę w oknie prywatnym.
• Proszę spróbować na telefonie przez 4G lub 5G, z wyłączonym Wi-Fi.
• Proszę uruchomić ponownie komputer lub router.
• Czy domena jest wpisana w pliku hosts na Państwa komputerze, na przykład z powodu wcześniejszych testów? Proszę usunąć ten wiersz. Zobacz Jak przetestować domenę przed jej przeniesieniem?.

Ile trzeba czekać po wprowadzeniu zmiany, dowiedzą się Państwo z artykułu Ile trwa zmiana nameserverów lub DNS?. Zmieniony rekord zazwyczaj zaczyna działać w ciągu godziny, nowe nameservery czasem dopiero po 24 godzinach.

Widzą Państwo stronę WebOké zamiast swojej witryny?

Oznacza to, że domena wskazuje już na nasze serwery, ale nie została jeszcze dodana do pakietu hostingowego lub strona nie znajduje się we właściwym katalogu. Proszę sprawdzić w DirectAdmin w sekcji Domain Setup, czy domena jest na liście, i usunąć domyślną stronę index.html z katalogu public_html. Zobacz również Moja strona nie działa po przesłaniu plików lub przeniesieniu.

Poczta e-mail podczas transferu

Podczas transferu część poczty może nadal trafiać do poprzedniego dostawcy. Prosimy skonfigurować program pocztowy dla skrzynki w WebOké, używając nazwy serwera Państwa pakietu (np. linuxXX.webawere.nl) zamiast mail.twojadomena.pl. Dzięki temu poczta będzie pobierana zarówno od nas, jak i od poprzedniego dostawcy, i nic nie zginie. Zobacz Odbieranie poczty e-mail podczas transferu domeny.

Narzędzie Kondycja domeny pokazuje, że wszystko działa, a problem nadal występuje? Prosimy utworzyć zgłoszenie w Centrum wsparcia w Moje WebOké, podając nazwę domeny i opis tego, co Państwo widzą.

Może zainteresuje Państwa: Historia nazwy domeny