Wymagania Gmail, Yahoo i Microsoft dotyczące nadawców wysyłających dużo wiadomości e mail
Gmail, Yahoo i Microsoft (Outlook.com, Hotmail, Live.com i MSN) odbierają razem dużą część całej poczty prywatnej. Od lutego 2024 roku Google i Yahoo stawiają stałe wymagania wobec wszystkich, którzy wysyłają pocztę do ich użytkowników. Microsoft robi to od 2025 roku w przypadku Outlook.com i pozostałych adresów konsumenckich. Ci, którzy wysyłają dużo wiadomości, na przykład newsletter, muszą spełnić dodatkowe wymagania. W tym artykule dowiedzą się Państwo, jakie to wymagania i co oznaczają dla Państwa.
Wymagania dla wszystkich
Nawet jeśli wysyłają Państwo tylko kilka wiadomości dziennie, Gmail i Yahoo oczekują:
- SPF lub DKIM: przynajmniej jedna z tych dwóch kontroli musi zakończyć się powodzeniem. SPF to lista serwerów, które mogą wysyłać pocztę w imieniu Państwa domeny, DKIM to cyfrowy podpis pod każdą wiadomością.
- Reverse DNS (PTR): adres IP serwera wysyłającego ma nazwę, która wskazuje z powrotem na ten sam adres IP.
- TLS: połączenie z odbiorcą jest szyfrowane (Gmail).
- Mało skarg: mniej niż 0,3% wiadomości jest oznaczanych przez odbiorców jako spam.
- Prawidłowe wiadomości zgodne ze standardem, na przykład dokładnie jeden nadawca w polu Od.
Reverse DNS i TLS są konfigurowane przez podmiot zarządzający serwerem wysyłającym. SPF, DKIM i DMARC znajdują się w DNS Państwa domeny. Jako adres nadawcy zawsze należy używać adresu z własnej domeny, nigdy adresu @gmail.com wysyłanego przez inny serwer: taka wiadomość nie przejdzie weryfikacji DMARC.
Dodatkowe wymagania przy dużej liczbie wiadomości
Google nazywa Państwa nadawcą masowym, jeśli w ciągu 24 godzin wysyłają Państwo około 5.000 wiadomości lub więcej na prywatne adresy Gmail. Poczta z subdomen jest liczona razem z domeną główną. Jeśli raz osiągną Państwo ten limit, pozostają Państwo nadawcą masowym. Microsoft stosuje również limit 5.000 wiadomości dziennie z tej samej domeny w polu Od. Yahoo nie podaje konkretnej liczby.
Dla nadawców masowych obowiązują dodatkowo:
- SPF i DKIM, nie tylko jedno z dwóch. Microsoft wymaga, aby oba przeszły pomyślnie.
- Rekord DMARC, co najmniej
p=none. Bardziej restrykcyjny może być. Prosimy przeczytać Co to jest DMARC? Wyjaśnienie prostym językiem. - Zgodność (alignment): domena w polu Od musi być powiązana z domeną, dla której SPF lub DKIM przechodzi pomyślnie. Krótko mówiąc: wiadomość musi przejść weryfikację DMARC.
- Wypisanie się jednym kliknięciem z wiadomości marketingowych i subskrypcyjnych, oraz widoczny link do wypisania się w treści. Wypisania należy przetworzyć w ciągu 2 dni. Prosimy przeczytać Wypisanie się jednym kliknięciem: nagłówek List Unsubscribe.
- Skargi poniżej 0,3%, a najlepiej poniżej 0,1%. To jedna skarga na tysiąc wiadomości.
Komunikaty o błędach, które mogą Państwo napotkać
Jeśli wiadomość nie spełnia wymagań, odbiorca może ją tymczasowo lub trwale odrzucić, albo oznaczyć jako spam. Kod zaczynający się od 4 oznacza błąd tymczasowy, od 5 błąd trwały.
| Kod | Od | Znaczenie |
|---|---|---|
550 5.7.26 | Gmail | Nadawca nie jest uwierzytelniony: SPF i DKIM zawodzą, lub DMARC zawodzi. |
550 5.7.25 | Gmail | Adres IP nadawcy nie ma reverse DNS. |
550 5.7.27 i 550 5.7.30 | Gmail | SPF zawiódł, lub DKIM zawiódł. |
421 4.7.32 | Gmail | Domena w polu Od nie jest zgodna (alignment). Gmail tymczasowo spowalnia dostarczanie. |
550 5.7.515 | Microsoft | Wysyłają Państwo dużo wiadomości do Outlook.com, a SPF lub DKIM zawodzi, lub brakuje DMARC. |
550 5.7.509 | Microsoft | Wiadomość nie przechodzi weryfikacji DMARC, a Państwa własna polityka jest ustawiona na p=reject. |
Otrzymują Państwo taki komunikat zwrotny? W artykule Moja wiadomość e-mail nie dociera lub trafia do spamu: jak znaleźć przyczynę dowiedzą się Państwo, jak znaleźć przyczynę.
Co to oznacza, jeśli poczta jest u WebOké?
Jeśli DNS Państwa domeny jest u WebOké, to SPF, DKIM i DMARC dla zwykłej poczty z pakietu hostingowego są domyślnie ustawione prawidłowo. Rekord DMARC przy pakiecie hostingowym to v=DMARC1;p=reject, co jest bardziej restrykcyjne niż wymóg. Za pomocą Sprawdzenia poczty e-mail lub karty Karta Ustaw pocztę e-mail (MX, SPF, DKIM, DMARC) w Moje WebOké mogą Państwo sprawdzić, czy wszystko jest poprawne.
Przy pakiecie hostingowym nie osiągną Państwo 5.000 wiadomości dziennie: obowiązuje limit wysyłania, domyślnie 300 wiadomości dziennie na pakiet. Prosimy przeczytać Limity wysyłania i komunikat 'message limit reached'. Jeśli chcą Państwo wysłać newsletter do wielu osób, prosimy skorzystać z usługi do newsletterów. Taka usługa sama dodaje nagłówki do wypisania się, przetwarza zwroty (bounces) i skargi, oraz pokazuje Państwa procent skarg. Prosimy przeczytać także Czy mogę wysłać mailing za pośrednictwem mojego pakietu hostingowego u WebOké?
p=reject, a usługa nie jest jeszcze prawidłowo skonfigurowana, newsletter zostanie odrzucony. Prosimy zobaczyć Dodawanie lub zmiana rekordu SPF w DirectAdmin oraz Ustawianie DKIM, jeśli DNS znajduje się u innego dostawcy.Samodzielne pomiary
W Google Postmaster Tools, po potwierdzeniu swojej domeny za pomocą rekordu TXT, mogą Państwo zobaczyć swój procent skarg oraz czy poczta przechodzi przez SPF, DKIM i DMARC. Dane pojawiają się dopiero po wysłaniu wystarczającej liczby wiadomości do Gmail. Jeśli wysyłają Państwo za pośrednictwem usługi do newsletterów, to usługa ta zazwyczaj sama pokazuje procent skarg dla każdej wysyłki.