Strona internetowa offline z komunikatem „tymczasowo niedostępna z powodu prac konserwacyjnych”

Czy na Państwa stronie internetowej pojawia się komunikat, że domena jest tymczasowo niedostępna z powodu prac konserwacyjnych? Oznacza to, że Państwa pakiet hostingowy został zawieszony, najczęściej z powodu nieopłaconej faktury. W tym artykule wyjaśniamy, jak to sprawdzić i jak przywrócić działanie strony.

Co oznacza ten komunikat?

Wyświetla się wtedy strona WebOké z tekstem podobnym do tego: "Domena twojadomena.nl jest tymczasowo niedostępna z powodu prac konserwacyjnych."

Państwa pakiet jest wówczas nieaktywny (zawieszony). Pliki, bazy danych i poczta pozostają zachowane. Najczęstszym powodem jest faktura, która nie została opłacona po terminie płatności i kilku przypomnieniach. W momencie zawieszenia pakietu otrzymują Państwo wiadomość e-mail w tej sprawie.

Prosimy sprawdzić i opłacić zaległą fakturę

1. Prosimy zalogować się do Moje WebOké. Jeśli istnieje nieopłacona faktura, będzie ona widoczna od razu na górze panelu.
2. Prosimy przejść do Moje faktury › Nieopłacone.
3. Przy fakturze prosimy kliknąć Zapłać. Jeśli nieopłaconych faktur jest więcej, prosimy użyć opcji Zapłać wszystkie.
4. Prosimy wybrać metodę płatności i dokończyć płatność.

Mogą Państwo również zapłacić za pomocą linku do płatności lub kodu QR z wiadomości e-mail z fakturą. Więcej informacji: Płatność za pomocą linku do płatności lub kodu QR.

Jak szybko strona znów będzie dostępna?

• Płatność online (na przykład przez iDEAL): gdy tylko płatność zostanie przetworzona i dla tego pakietu nie będzie już żadnej innej zaległej faktury, automatycznie ponownie aktywujemy pakiet. Następuje to bezpośrednio po przetworzeniu płatności. Zazwyczaj strona jest ponownie dostępna w ciągu kilku minut.
• Przelew tradycyjny: pakiet zostanie ponownie aktywowany, gdy tylko środki do nas wpłyną i zostaną przypisane do faktury. Przelew przetwarzamy, gdy tylko pojawi się na naszym rachunku. Czas zależy od Państwa banku: czasem jest to natychmiast, czasem jeden lub dwa dni robocze. Prosimy zawsze podawać numer faktury w tytule przelewu, wtedy automatycznie przypiszemy płatność. Jeśli zależy Państwu na szybszym przywróceniu strony, zalecamy płatność online.

Płatność została dokonana, ale strona nadal jest niedostępna?

• Prosimy sprawdzić w Moje faktury, czy dla tego pakietu nie ma jeszcze innej nieopłaconej faktury. Dopóki tak jest, pakiet pozostaje zawieszony.
• Czy faktura ma status W trakcie realizacji? Oznacza to, że trwa realizacja polecenia zapłaty. Prosimy wtedy nie płacić ponownie samodzielnie.
• Prosimy odświeżyć stronę lub spróbować w oknie prywatnym. Przeglądarka może jeszcze przez chwilę pamiętać stronę zawieszenia.
• Wszystko zostało opłacone, a strona nadal nie działa? Prosimy skontaktować się z nami za pomocą zgłoszenia. Jeśli faktura bardzo długo pozostawała nieopłacona, pakiet mógł już zostać usunięty. Wspólnie sprawdzimy wtedy, jakie są możliwości.

Inne powody zawieszenia

• Nadmierne zużycie zasobów lub nadużycie. Jeśli Państwa strona wykorzystywała tak dużo zasobów serwera, że groziło to jego niestabilnością, lub wykryto spam albo złośliwe oprogramowanie, możemy zawiesić pakiet. Otrzymają Państwo wtedy stosowną informację. Takie zawieszenie nie zostanie automatycznie zniesione po dokonaniu płatności: zniesiemy je my, gdy problem zostanie rozwiązany.
• Domena została zawieszona przez Państwa w DirectAdmin. W takim przypadku mogą ją Państwo również samodzielnie ponownie włączyć. Więcej informacji: Zawieszanie domeny lub tymczasowe wyłączenie tylko strony internetowej.

Szczegółowe wyjaśnienie ze zrzutami ekranu: Opłacanie faktury (również kilku jednocześnie) w podręczniku WebOké.