Płatność za pomocą linku płatniczego lub kodu QR (oraz co zrobić, jeśli się nie powiedzie)

Faktury i zamówienia WebOké mogą Państwo opłacić za pomocą linku do płatności lub kodu QR. Płatność jest szybka i bezpieczna, a następnie zostaje automatycznie przetworzona. Link nie działa? Na dole strony opisujemy, co można wtedy zrobić.

Jak zapłacić za pomocą linku do płatności lub kodu QR

1. Prosimy otworzyć link do płatności lub zeskanować kod QR aparatem telefonu. Nie trzeba być w tym celu zalogowanym.
2. Pojawi się ekran płatności. Tam mogą Państwo samodzielnie wybrać metodę płatności, na przykład iDEAL.
3. Prosimy dokończyć płatność w swoim banku lub u dostawcy płatności.

Po dokonaniu płatności wszystko zostaje przetworzone automatycznie. Nie muszą Państwo niczego zgłaszać: wkrótce potem faktura będzie widoczna jako opłacona w sekcji Moje faktury.

Przeglądanie i opłacanie nieopłaconych faktur

1. Prosimy zalogować się do Moje WebOké.
2. Prosimy przejść do sekcji Moje faktury i wybrać zakładkę Nieopłacone.
3. Prosimy kliknąć Zapłać przy fakturze lub otworzyć fakturę i kliknąć Zapłać teraz. Na stronie faktury znajdują się również kody QR.

Więcej informacji, również o opłacaniu kilku faktur jednocześnie: Opłacanie faktury (również kilku jednocześnie).

Link do płatności lub kod QR nie działa?

• Link wygasł. Link do płatności jest ważny przez 90 dni. Po tym czasie prosimy zalogować się i opłacić fakturę w sekcji Moje faktury.
• Faktura została już opłacona. W takim przypadku przez link nie ma już nic do zapłacenia. Prosimy sprawdzić w sekcji Moje faktury, czy faktura ma status Opłacona.
• Trwa już automatyczne polecenie zapłaty. Wtedy faktura ma status W trakcie realizacji i nie można jej opłacić ponownie. W ten sposób zapobiegamy podwójnej płatności.
• Nie ufają Państwo linkowi lub nie otwiera się on prawidłowo. Prosimy samodzielnie wpisać adres www.weboke.pl, wybrać w menu Wsparcie › Wprowadź kod akcji i wkleić kod akcji, który znajduje się pod linkiem w wiadomości e-mail. Zobacz Czy ta wiadomość naprawdę pochodzi od WebOké? Jak rozpoznać phishing i użyć kodu akcji.
• Sama płatność nie powiodła się. Prosimy spróbować innej przeglądarki lub innego urządzenia albo wybrać inną metodę płatności na ekranie płatności.
• Drugi kod QR nie jest rozpoznawany. Ten kod do przelewu nie działa w każdej aplikacji bankowej. Na stronie faktury podano, w których bankach działa. W przeciwnym razie prosimy użyć pierwszego kodu QR lub przycisku Zapłać teraz.

Warto wiedzieć

• Dopóki istnieje nieopłacona faktura, u góry pulpitu Moje WebOké wyświetla się powiadomienie. Dzięki temu nigdy nie przeoczą Państwo płatności.
• W przypadku płatności przelewem bankowym faktura pozostaje nieopłacona do momentu wpływu środków na nasze konto.
• Płatność online po pewnym czasie nadal nie jest widoczna jako przetworzona w sekcji Moje faktury? Prosimy o kontakt przez Centrum wsparcia, a my wyjaśnimy sprawę.

Zobacz także: Otrzymuję przypomnienie o płatności, mimo że już zapłaciłem.