Czy ta wiadomość naprawdę pochodzi od WebOké? Jak rozpoznać phishing i skorzystać z kodu promocyjnego

Nie są Państwo pewni, czy wiadomość e-mail rzeczywiście pochodzi od WebOké? Z tego artykułu dowiedzą się Państwo, jak rozpoznać prawdziwą wiadomość, jak bezpiecznie kontynuować za pomocą kodu akcji bez klikania w link oraz co zrobić, jeśli mimo wszystko kliknęli Państwo w fałszywą wiadomość.

Czy ta wiadomość jest prawdziwa?

Oszuści wysyłają wiadomości, które wyglądają jak nasze, na przykład w sprawie faktury, wygasłej domeny, pełnej skrzynki pocztowej lub hasła. Prosimy zwrócić uwagę na następujące kwestie:

• Adres nadawcy. Nasze wiadomości są wysyłane z adresu kończącego się na @weboke.nl lub na domenie WebOké Państwa kraju, na przykład @weboke.de lub @weboke.eu. Prosimy sprawdzić rzeczywisty adres, a nie tylko nazwę nadawcy. Należy uważać na adresy, które wyglądają bardzo podobnie. Wiadomości z Państwa Nextcloud przychodzą z adresu nextcloud@weboke.nl.
• Kod akcji. Jeśli nasza wiadomość zawiera osobisty link, zawsze znajduje się przy nim kod akcji. Jeśli go brakuje, prosimy zachować szczególną ostrożność.
• Dokąd prowadzi link. Prosimy najechać kursorem myszy na link (bez klikania). Nasze linki prowadzą do www.weboke.pl, moje.weboke.pl lub do strony WebOké Państwa kraju.
• O co prosi wiadomość. Nigdy nie prosimy o odesłanie hasła, kodu logowania ani danych płatniczych e-mailem ani o wpisanie ich w formularzu poza naszą stroną.
• Presja i pośpiech. Komunikaty typu „Prosimy zapłacić w ciągu 24 godzin, w przeciwnym razie wszystko zostanie utracone” lub „Państwa skrzynka pocztowa zostanie dziś usunięta” to typowe sztuczki fałszywych wiadomości.

Samodzielna weryfikacja w Moje WebOké

Najbezpieczniej jest zignorować wiadomość i zalogować się samodzielnie. W tym celu prosimy wpisać moje.weboke.pl bezpośrednio w pasku adresu.

• Chodzi o fakturę? Prosimy sprawdzić w Moje faktury, czy dana faktura się tam znajduje i czy jest nieopłacona. Jeśli jej tam nie ma, wiadomość nie pochodzi od nas.
• Większość wiadomości, które do Państwa wysyłamy, takich jak faktury i komunikaty dotyczące pakietu lub domeny, można ponownie przeczytać w Moja administracja › Otrzymane e-maile. Odpowiedzi na zgłoszenia znajdą Państwo w Centrum wsparcia. Kodów logowania nigdzie nie przechowujemy, znajdują się one wyłącznie w Państwa skrzynce pocztowej. Zobacz Ponowne czytanie otrzymanych e-maili.

Jak korzystać z kodu akcji

Wiadomości z osobistym linkiem, na przykład do opłacenia faktury, zresetowania hasła lub przyjęcia zaproszenia, zawierają również kod akcji. Dzięki niemu trafią Państwo na tę samą stronę bez klikania w link.

1. Prosimy samodzielnie wpisać www.weboke.pl w pasku adresu przeglądarki.
2. Prosimy wybrać w menu Wsparcie › Wprowadź kod akcji.
3. Prosimy skopiować kod z wiadomości (na przykład terug-3f9a...) i wkleić go w polu.
4. Prosimy kliknąć Przejdź dalej. Trafią Państwo na tę samą stronę, co przez link w wiadomości.

Jeśli kod nie działa, wygasł lub został już użyty. Kod akcji działa dokładnie tak samo jak link. Jeśli kod, któremu Państwo nie ufają, również nie działa, wiadomość prawdopodobnie nie pochodziła od nas.

Zobacz także: Rozpoznawanie phishingu: jak sprawdzić link i nadawcę oraz Rozpoznawanie fałszywej faktury, zmienionego numeru konta lub oszustwa „na prezesa”.

Zgłaszanie fałszywej wiadomości

Otrzymali Państwo podejrzaną wiadomość, która wygląda jak wiadomość od WebOké? Prosimy dać nam znać, tworząc zgłoszenie w Centrum wsparcia lub poprzez formularz kontaktowy. Prosimy dołączyć wiadomość jako załącznik, dzięki czemu będziemy mogli sprawdzić, skąd pochodzi. Prosimy nie klikać w linki zawarte w wiadomości.

Kliknęli Państwo w link lub coś wpisali?

1. Wpisali Państwo hasło do Moje WebOké? Prosimy natychmiast zmienić je w Moje WebOké. Zobacz Ustawianie, zmiana lub odzyskiwanie hasła.
2. Prosimy włączyć weryfikację dwuetapową, jeśli nie była jeszcze włączona. Zobacz Konfiguracja weryfikacji dwuetapowej w Moje WebOké i aplikacji uwierzytelniającej
3. Wpisali Państwo hasło do skrzynki pocztowej? Prosimy zmienić hasło do tej skrzynki i wprowadzić nowe na wszystkich swoich urządzeniach. Prosimy przeczytać Co zrobić, gdy Państwa adres e-mail został wykorzystany w nieuprawniony sposób.
4. Używają Państwo tego samego hasła w innym miejscu? Prosimy zmienić je również tam.
5. Wpisali Państwo dane płatnicze? Prosimy niezwłocznie skontaktować się ze swoim bankiem.
6. Prosimy dać nam znać, tworząc zgłoszenie, a my pomożemy to sprawdzić.