Rozdział 7 · 7.3

Rozwiązywanie najczęstszych problemów

Większość problemów z menedżerem haseł ma prostą przyczynę. Poniżej przedstawiamy najczęstsze z nich wraz z rozwiązaniem.

Menedżer niczego nie uzupełnia

Prosimy najpierw sprawdzić adres na pasku adresu. Jeśli menedżer nagle przestaje uzupełniać dane na stronie, na której zawsze to działało, może to być fałszywa strona. Prosimy wtedy nie kopiować hasła ręcznie. Prosimy samodzielnie wpisać adres lub skorzystać z zakładki.
Czy w elemencie zapisany jest właściwy adres? Menedżer uzupełnia dane tylko wtedy, gdy adres strony internetowej pasuje do elementu. Jeśli usługa przeniosła się pod nowy adres, prosimy sprawdzić to inną drogą i dodać nowy adres.
Czy sejf jest zablokowany? Prosimy go otworzyć i spróbować ponownie.
Czy dane uzupełniają jednocześnie przeglądarka i menedżer? Prosimy wyłączyć zapisywanie haseł w przeglądarce (zob. Instalacja Bitwarden w przeglądarce, na komputerze i na telefonie).

KeePassXC musi być otwarty, a baza danych odblokowana. Ikona rozszerzenia pokazuje, na czym polega problem.
Prosimy kliknąć w rozszerzeniu Połącz ponownie.
Prosimy sprawdzić w menu Narzędzia, Ustawienia, Integracja z przeglądarką, czy Państwa przeglądarka jest zaznaczona.
W systemie Linux przeglądarki zainstalowane jako Flatpak lub Snap zwykle nie współpracują z rozszerzeniem (zob. KeePassXC w przeglądarce, na telefonie i na kilku komputerach).

Bitwarden: prosimy odszukać w aplikacji lub rozszerzeniu przycisk natychmiastowej synchronizacji sejfu. Prosimy sprawdzić, czy na obu urządzeniach są Państwo zalogowani w tym samym regionie i na to samo konto.
KeePassXC: prosimy sprawdzić, czy Nextcloud zsynchronizował plik. Jeśli pojawił się plik konfliktu, prosimy go scalić (zob. KeePassXC w przeglądarce, na telefonie i na kilku komputerach).

Zegar komputera lub telefonu musi być ustawiony prawidłowo. Prosimy ustawić automatyczną synchronizację czasu.
Prosimy upewnić się, że używają Państwo kodu właściwego konta i że kod właśnie nie wygasł.
Jeśli to nie pomaga, prosimy użyć kodu zapasowego tej strony i ponownie skonfigurować kod (zob. Kody weryfikacji dwuetapowej (TOTP) w menedżerze haseł).

Zgubili Państwo telefon z aplikacją uwierzytelniającą? Prosimy zalogować się do Bitwarden za pomocą hasła głównego i kodu odzyskiwania (zob. Zabezpieczanie konta Bitwarden logowaniem dwustopniowym).
Zapomnieli Państwo hasła głównego? Prosimy przeczytać Zapomniane hasło główne: co jeszcze można zrobić?.
Bitwarden informuje, że konto nie istnieje? Prosimy sprawdzić region: bitwarden.eu lub bitwarden.com.

Nie mogą się Państwo zalogować do Moje WebOké, DirectAdmin lub Nextcloud, mimo że używają Państwo prawidłowego hasła z menedżera? Prosimy zajrzeć do artykułów Rozwiązywanie problemów z logowaniem, Logowanie się nie udaje: kod, hasło lub spowolnienie lub Ustawianie, zmiana lub odzyskiwanie hasła. Program pocztowy, który po zmianie hasła wciąż o nie prosi, ma zapisane stare hasło: prosimy wpisać nowe, również w telefonie.