Onderdeel 2 · 2.1
500 Internal Server Error of een kritieke fout
Dit artikel is nog niet vertaald. Je leest de Nederlandse versie.
Zie je op je website een wit scherm, 500 Internal Server Error, HTTP ERROR 500, of bij WordPress Er is een kritieke fout opgetreden op deze website? Dan loopt de code van je website vast. De server zelf doet het meestal gewoon.
De oorzaken bij ons, van vaak naar zelden
- Een plugin, thema of WordPress zelf na een update.
- De PHP-versie past niet bij je website, bijvoorbeeld na een wijziging van de PHP-versie.
- Een fout in .htaccess, zoals een regel die een beveiligingsplugin achterliet.
- Te weinig geheugen voor PHP: in het foutlog staat Allowed memory size ... exhausted.
- Verkeerde bestandsrechten: mappen horen op 755, bestanden op 644.
- De opslag van je pakket is vol.
Zo los je het op
- Wat is er net veranderd? Een update, een andere PHP-versie, een aanpassing in .htaccess? Draai precies die wijziging terug. Dat is meestal de snelste oplossing.
- Kijk in het foutlog. Open in DirectAdmin Systeem Info & Bestanden en dan Siteoverzicht & logboeken, kies je domein en open het foutlog. De onderste regels zijn het nieuwst. Staat er PHP Fatal error met een pad naar wp-content/plugins/naam-van-plugin, dan weet je welke plugin het is.
Het foutlog van je domein - WordPress na een update: kijk in je mailbox naar een mail van WordPress met een link naar de herstelmodus. Geen mail? Hernoem in Bestandsbeheer de map wp-content/plugins naar plugins-uit. Werkt de site weer, hernoem de map terug en zet de plugins een voor een aan tot de fout terugkomt.
- Net de PHP-versie gewijzigd? Zet hem terug bij Select PHP version (zie PHP-versie en PHP-instellingen wijzigen (en wat te doen bij fouten na een upgrade)).
- Test .htaccess: hernoem .htaccess in public_html naar .htaccess-oud. Is de fout weg, dan zit het probleem in dat bestand.
- Werkte het gisteren nog? Zet een back-up terug met WebOké Backups in Mijn WebOké, of met Installatron als die vóór de update een back-up maakte.
Wanneer neem je contact op?
Vind je in het foutlog geen oorzaak, of komt de fout terug na het terugzetten van een back-up? Neem dan contact op.
Vraag het eerst aan de AI-assistent in Mijn WebOké, of maak een ticket aan via Supportcentrum en dan Ticket indienen. Stuur mee:
- het volledige adres van de pagina waar het misgaat
- de tijd waarop het misging
- wat je deed op dat moment, bijvoorbeeld opslaan, uploaden of inloggen
- een schermafbeelding van de melding
- de regels uit het foutlog rond die tijd
Stuur nooit je wachtwoord mee.
Uitgebreide uitleg met alle stappen: Fout 500 of "kritieke fout" op je website (ook na een WordPress-update) en Mijn website is wit of geeft een fout 500.