Sprzedaż online: własny sklep internetowy, platforma hostowana, marketplace czy link do płatności?
Chcą Państwo sprzedawać online? W takim razie najpierw wybierają Państwo trasę, a dopiero potem oprogramowanie. Są z grubsza cztery sposoby: własny sklep internetowy, hostowana platforma sklepowa, rynek internetowy lub link płatniczy. Żadna z tych czterech opcji nie jest zawsze najlepsza. W tym artykule zobaczą Państwo, co oznacza każda z tych tras, oraz jakie pytania warto sobie zadać, aby dokonać wyboru.
Cztery trasy obok siebie
| Trasa | Przykłady | Kto zajmuje się techniką? | Co należy do Państwa? |
|---|---|---|---|
| Własny sklep internetowy z oprogramowaniem open source | WooCommerce (w WordPressie), PrestaShop, Shopware, Magento Open Source | Państwo lub Państwa twórca strony, na hostingu wybranym samodzielnie | Wszystko: pliki, baza danych, produkty, zamówienia i dane klientów |
| Hostowana platforma sklepowa | Shopify, Lightspeed eCom, Wix, Squarespace | Dostawca | Treści i dane, o ile dostawca umożliwia ich eksport |
| Rynek internetowy | bol, Amazon, Etsy | Rynek internetowy | Produkty; kupujący jest przede wszystkim klientem rynku internetowego |
| Link płatniczy lub prosty formularz zamówienia | Link płatniczy od dostawcy płatności, formularz z fakturą wystawianą później | Dostawca płatności | Niewiele techniki, ale też niewiele sklepu |
Co daje każda trasa i ile kosztuje
- Własny sklep internetowy. Są Państwo właścicielami wszystkiego i mogą dostosować niemal wszystko: produkty na zamówienie, ceny dla różnych grup klientów, połączenie z własnym magazynem. W zamian za to Państwo (lub Państwa twórca strony) aktualizują oprogramowanie, kontrolują kopie zapasowe i wykrywają błędy. Oprogramowanie jest często bezpłatne, ale hosting, rozszerzenia, a przede wszystkim własny czas, również się liczą.
- Hostowana platforma. Dostawca zajmuje się hostingiem, aktualizacjami i zabezpieczeniami, a często także płatnościami. Płacą Państwo za to stale i działają w ramach możliwości platformy.
- Rynek internetowy. Od razu zyskują Państwo odwiedzających. Rynek internetowy określa jednak zasady, sposób prezentacji, a często również presję cenową. Opinie i kontakt z klientami pozostają na platformie, jeśli Państwo z niej zrezygnują.
- Link płatniczy. Wystarczy, jeśli sprzedają Państwo kilka produktów lub usług osobom, które już Państwo znają, na przykład warsztat lub stałe zamówienie. Szybko zorganizowane, bez konieczności utrzymywania sklepu.
Pytania, które pomogą w wyborze
- Co Państwo sprzedają i w jakiej ilości? Pięć bonów podarunkowych miesięcznie wymaga czegoś innego niż trzysta produktów w różnych rozmiarach i kolorach.
- Kto zajmuje się zarządzaniem? Własny sklep trzeba utrzymywać co tydzień: aktualizacje, kopie zapasowe, nieudane zamówienia. Jeśli nie chcą lub nie mogą Państwo tego robić, a także nie mają Państwo stałego twórcy strony, lepiej pasuje hostowana platforma lub link płatniczy.
- Potrzebują Państwo zasięgu czy sklepu? Nowy sklep trzeba samodzielnie uczynić widocznym. Rynek internetowy przynosi ze sobą kupujących.
- Mają Państwo już stronę internetową? Jeśli Państwa strona działa już na WordPressie i jej treść jest dobrze wyszukiwana, umieszczenie sklepu w tym samym miejscu może być praktyczne.
- Mają Państwo szczególne wymagania? Połączenia z kasą fiskalną lub księgowością, produkty na zamówienie: z własnym sklepem często można pójść dalej niż na platformie.
- Jak później z niej zrezygnować? Warto wcześniej pomyśleć o przeprowadzce. Przy własnym sklepie zabierają Państwo bazę danych i pliki do innego dostawcy hostingu. Przy platformie eksport produktów zwykle się udaje, zamówień i kont klientów nie zawsze, a projektu graficznego nie zabiorą Państwo ze sobą.
Wiele sklepów łączy różne trasy, na przykład własny sklep dla stałych klientów i rynek internetowy dla zasięgu. To dobre rozwiązanie, jeśli magazyn i zamówienia są prowadzone w jednym miejscu.
Niech domena i e-mail pozostaną niezależne od sklepu
Niezależnie od tego, którą trasę Państwo wybiorą: niech nazwa domeny i poczta e-mail pozostaną Państwa własnością i nie będą powiązane z oprogramowaniem sklepowym. Dzięki temu mogą Państwo później zmienić trasę, nie tracąc adresu ani poczty w kontaktach z klientami. Jeśli wybiorą Państwo hostowaną platformę, taką jak Shopify, Wix lub Squarespace, mogą Państwo zachować domenę i e-mail u nas, kierując na platformę jedynie rekordy strony internetowej. Jak to zrobić, dowiedzą się Państwo z artykułu Strona na Shopify, Wix lub Squarespace, domena i e-mail w WebOké.
Dalsza lektura
- Bezpłatny kurs WordPress, lekcja 1.1 Czym jest WordPress (a czym nie)?
- Bezpłatny kurs WordPress, lekcja 5.3 Wybór i ocena wtyczek: każde rozszerzenie to dodatkowy kod do utrzymania.