Greylisting: dlaczego wiadomość e-mail czasami dociera kilka minut później

Greylisting to sposób na zatrzymywanie spamu. Gdy nadchodzi wiadomość, która wygląda nieco podejrzanie, nasz serwer pocztowy odpowiada serwerowi nadawcy: proszę spróbować ponownie za kilka minut. Zwykły serwer pocztowy robi to automatycznie i wiadomość mimo to zostaje dostarczona. Wiele programów rozsyłających spam nigdy nie ponawia próby. Taki spam w ogóle więc nie dociera.

Kiedy to się dzieje?

Nasz filtr antyspamowy przyznaje każdej przychodzącej wiadomości ocenę punktową. Tylko wiadomość o wątpliwej ocenie, która nie jest jednoznacznie spamem, zostaje w ten sposób na chwilę wstrzymana. Większość poczty od zwykłych nadawców otrzymuje niską ocenę i dociera natychmiast. Poczta, którą wysyłają Państwo przez nasze serwery po zalogowaniu się swoim adresem e-mail, nigdy nie jest opóźniana.

Gdy nadawca raz przejdzie tę kontrolę, kolejna wiadomość od tego samego nadawcy z tego samego serwera zazwyczaj nie jest już ponownie opóźniana.

Co Państwo zauważą?

Wiadomość dociera później. Czas oczekiwania wynosi co najmniej 5 minut. Dokładny czas zależy od serwera nadawcy: większość serwerów ponawia próbę po 10 do 30 minutach, niektóre dopiero po godzinie. Nie muszą Państwo nic robić. Nadawca nie otrzymuje komunikatu o błędzie, ponieważ jego serwer po prostu próbuje ponownie.

Wiadomość w ogóle nie dociera lub stale dociera z opóźnieniem?

• Nadawca otrzymuje komunikat o błędzie z kodem 451 lub Try again later. Oznacza to, że jego serwer nie ponawia próby. Zdarza się to głównie w przypadku własnego skryptu lub źle skonfigurowanej usługi, która sama wysyła pocztę. Prosimy poprosić nadawcę o wysyłanie wiadomości przez zwykły serwer pocztowy (SMTP), który ponawia próbę. Znaczenie takich kodów opisujemy w artykule Mail delivery failed: jak odczytać komunikat o błędzie i co oznaczają kody.
• Poczta od stałego nadawcy stale dociera z opóźnieniem. Oznacza to, że jego poczta wciąż otrzymuje wątpliwą ocenę. Najczęściej u nadawcy brakuje czegoś w konfiguracji SPF, DKIM lub DMARC. Prosimy poprosić nadawcę o sprawdzenie tego, na przykład za pomocą www.weboke.pl/sprawdz-e-mail. Jeśli wszystko jest poprawnie ustawione, jego poczta otrzyma niższą ocenę i nie będzie już opóźniana. Wyjaśnienie dla nadawcy: Mój e-mail nie dociera lub trafia do spamu: jak znaleźć przyczynę.

Greylistingu nie można wyłączyć dla pojedynczej skrzynki pocztowej. Jest on częścią filtra antyspamowego serwera i zatrzymuje dużo spamu, zanim ten trafi do Państwa skrzynki. Jak działa nasz filtr antyspamowy i jak go trenować, opisujemy w artykule Spam: jak WebOké go zatrzymuje oraz jak trenować i testować filtr antyspamowy.