Eksportowanie wiadomości jako plik .eml i ponowne importowanie
W poczcie webmail mogą Państwo zapisać wiadomość e-mail jako plik .eml. Zawiera on całą wiadomość w takiej postaci, w jakiej znajduje się na serwerze: wszystkie nagłówki, treść i załączniki. Taki plik można przechowywać, przekazać komuś innemu lub później ponownie umieścić w skrzynce pocztowej. W tym artykule wyjaśniamy, jak to zrobić i na co zwrócić uwagę.
Do czego służy plik .eml?
- Zachowanie dowodu. Fakturę, ustalenia lub wiadomość z groźbami mogą Państwo zachować w całości, z datą, nadawcą i trasą przez serwery pocztowe.
- Przekazanie do działu wsparcia lub helpdesku. Aby ustalić, skąd naprawdę pochodzi wiadomość, potrzebne są nagłówki, takie jak Received, Return-Path i Authentication-Results. Zrzut ekranu ani skopiowany tekst ich nie pokazują.
- Przekazanie wiadomości jako załącznika. Odbiorca otrzymuje wtedy oryginalną wiadomość jako plik .eml, wraz ze wszystkimi nagłówkami.
- Odłożenie poczty na bok. Wiadomość, którą chcą Państwo zachować, ale niekoniecznie w skrzynce pocztowej, można zapisać na własnym komputerze. Później można ją ponownie otworzyć w niemal każdym programie pocztowym.
Eksportowanie jednej lub kilku wiadomości
- Prosimy kliknąć wiadomość na liście wiadomości lub ją otworzyć.
- Prosimy kliknąć Więcej i wybrać Eksportuj....
- Przeglądarka zapisze wiadomość jako plik .eml.
Jeśli najpierw zaznaczą Państwo kilka wiadomości, a następnie wybiorą Więcej > Eksportuj..., otrzymają Państwo plik zip zawierający wszystkie wiadomości w formacie .eml.
Tylko podgląd: Pokaż źródło i Nagłówki
Chcą Państwo tylko zobaczyć nagłówki, bez zapisywania pliku? Prosimy wtedy kliknąć Nagłówki nad otwartą wiadomością. Pojawi się okno ze wszystkimi nagłówkami. Po wybraniu Więcej > Pokaż źródło webmail otworzy w nowej karcie całą wiadomość jako tekst: najpierw nagłówki, potem pusty wiersz, a następnie treść i załączniki. Dokładnie to samo znajduje się w pliku .eml. Jak czytać te nagłówki, wyjaśniamy w artykule Wyświetlanie i odczytywanie nagłówków (headers) wiadomości.
Przekazywanie wiadomości ze wszystkimi nagłówkami
Jeśli helpdesk prosi o podejrzaną wiadomość, prosimy nie przekazywać jej w zwykły sposób, lecz jako załącznik:
- Prosimy otworzyć wiadomość.
- Prosimy kliknąć strzałkę obok Przekaż i wybrać Przekaż jako załącznik.
- Prosimy wpisać adres i wysłać wiadomość.
Przy zwykłym przekazaniu dotychczasowa wiadomość pojawia się jako cytat pod Państwa tekstem, a większość nagłówków zostaje utracona. Jako załącznik przesyłana jest cała wiadomość. Jeśli chcą Państwo dodać wiadomość do zgłoszenia w Centrum wsparcia, a plik .eml nie zostaje zaakceptowany, prosimy spakować go do pliku zip.
Ponowny import pliku .eml
- Prosimy otworzyć w webmailu folder, w którym ma się znaleźć wiadomość, na przykład Odebrane lub folder Archiwum.
- Prosimy kliknąć Więcej na liście wiadomości i wybrać Importuj.
- Prosimy wybrać plik i kliknąć Importuj.
Wiadomość trafi do folderu, który był otwarty. Można zaimportować pojedynczy plik .eml, plik mbox (wiele wiadomości w jednym pliku, w takiej postaci, w jakiej eksportują je niektóre programy pocztowe) lub plik zip zawierający wiele plików. Zaimportowana wiadomość znajduje się następnie ponownie na serwerze i wlicza się do pojemności Państwa skrzynki pocztowej.
Więcej o czytaniu wiadomości i związanych z tym przyciskach znajdą Państwo w podręczniku Roundcube w częściach Czytanie wiadomości oraz Odpowiadanie i przekazywanie. Jeśli chcą Państwo zachować pocztę, aby zwolnić miejsce w skrzynce pocztowej, zapraszamy do artykułu Lokalne zapisywanie poczty w celu oszczędzania miejsca.