Wyjaśnienie procesu wysyłania e-maili / SMTP

Co dzieje się z wiadomościami wysyłanymi na Państwa domenę, gdy serwer pocztowy jest chwilowo niedostępny? A z wiadomościami, które Państwo wysyłają, gdy serwer odbiorcy nie działa? W skrócie: poczta nie znika tak po prostu. Oto jak to działa.

Ponowne próby dostarczenia wiadomości

Wiadomości e-mail są przesyłane między serwerami pocztowymi za pomocą protokołu SMTP. Jeśli dostarczenie się nie powiedzie, ponieważ serwer odbierający jest chwilowo niedostępny lub tymczasowo odmawia przyjęcia, serwer wysyłający przechowuje wiadomość w kolejce i ponawia próbę później. Najpierw często, a następnie z coraz dłuższymi przerwami.

• Liczba i czas trwania prób różnią się w zależności od serwera pocztowego. Zwykle jest to kilka dni.
• Nasze serwery przez pierwsze dwie godziny ponawiają próbę co kwadrans, a potem coraz rzadziej, aż do czterech dni od wysłania.
• Jeśli w tym czasie dostarczenie się nie powiedzie, nadawca otrzyma komunikat o błędzie (bounce) z podaniem przyczyny. Niektóre serwery wysyłają w międzyczasie powiadomienie, że wiadomość jest opóźniona.

Jeśli więc serwer pocztowy był przez jakiś czas niedostępny, wiadomość i tak dotrze, gdy tylko zacznie on ponownie działać. A jeśli dostarczenie naprawdę się nie uda, nadawca zostanie o tym poinformowany.

Wiadomości wysyłane przez Państwa

Dotyczy to również wiadomości wysyłanych przez Państwa za pośrednictwem naszych serwerów. Jeśli wiadomości nie można dostarczyć, otrzymają Państwo komunikat o błędzie. Jak go odczytać, opisujemy w artykule Mail delivery failed: jak odczytać komunikat o błędzie i co oznaczają kody. Jeśli otrzymają Państwo powiadomienie, że wiadomość jest opóźniona, prosimy nie wysyłać jej ponownie: serwer sam ponawia próby.

Stara wiadomość, która dotarła dopiero teraz?

Jeśli wiadomość dotrze później, ponieważ serwer był niedostępny, nie zawsze widać to od razu. Większość programów pocztowych wyświetla datę, w której wiadomość do Państwa dotarła, a nie datę jej wysłania. W nagłówkach (headers) wiadomości widać rzeczywisty czas wysłania oraz trasę, jaką przebyła wiadomość. Prosimy zapoznać się z artykułem Wyświetlanie i odczytywanie nagłówków (headers) wiadomości e-mail.

Chcą Państwo dowiedzieć się więcej? Zapraszamy na bezpłatny kurs Uporządkowana poczta e-mail, lekcja 1.1 Podróż wiadomości e-mail oraz lekcja 1.2 SMTP: rozmowa między serwerami pocztowymi.