Wypisanie jednym kliknięciem: nagłówek List-Unsubscribe

W Gmailu, Yahoo i Apple Mail przy wielu newsletterach widoczny jest u góry przycisk Wypisz się. Ten przycisk nie pochodzi z treści wiadomości, lecz z nagłówka: List-Unsubscribe. Jeśli sami Państwo wysyłają newsletter, ten nagłówek jest obecnie potrzebny. W tym artykule dowiedzą się Państwo, co on robi i jak sprawdzić, czy jest poprawnie ustawiony.

Dwa nagłówki

Nagłówki (headers) to wiersze znajdujące się nad właściwą wiadomością, których zwykle nie widać. Do wypisania się służą dwa nagłówki:

List-Unsubscribe: <https://nieuwsbrief.jouwdomein.nl/afmelden?id=8f3a2c>, <mailto:afmelden@jouwdomein.nl?subject=afmelden>
List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click

• List-Unsubscribe zawiera adres internetowy i ewentualnie adres e-mail, za pomocą których odbiorca może się wypisać.
• List-Unsubscribe-Post informuje, że wypisanie się jednym kliknięciem działa (RFC 8058). Gdy odbiorca kliknie Wypisz się, jego program pocztowy wysyła żądanie na podany adres internetowy i odbiorca zostaje od razu wypisany. Bez dodatkowej strony, bez logowania, bez pytania "czy na pewno?".

Kiedy jest to wymagane?

Gmail i Yahoo wymagają wypisania się jednym kliknięciem w wiadomościach marketingowych i subskrypcyjnych od nadawców wysyłających dużo wiadomości (od około 5.000 dziennie do Gmaila). Wypisanie musi zostać przetworzone w ciągu 2 dni. Nawet jeśli wysyłają Państwo mniej wiadomości, taki przycisk pomaga: kto może łatwo się wypisać, rzadziej klika "To jest spam". Więcej o tych wymaganiach przeczytają Państwo w Wymagania Gmaila, Yahoo i Microsoftu wobec nadawców wysyłających dużo poczty.

Jak to ustawić

• Za pośrednictwem usługi do newsletterów: zwykle nie muszą Państwo nic robić. Dobra usługa sama dodaje oba nagłówki i obsługuje wypisania. Mimo to warto to sprawdzić za pomocą wiadomości testowej.
• Z wtyczką lub własnym oprogramowaniem: proszę sprawdzić w ustawieniach, czy oprogramowanie obsługuje List-Unsubscribe oraz wypisanie się jednym kliknięciem. Jeśli budują to Państwo samodzielnie, proszę zwrócić uwagę na zasady z RFC 8058: adres internetowy musi używać https, zawierać unikalny kod dla każdego odbiorcy, nie przekierowywać na inny adres i wypisywać dopiero przy żądaniu POST. Zwykłe odwiedzenie linku (GET) nie może powodować wypisania, ponieważ skanery antywirusowe automatycznie otwierają linki w wiadomościach. Oba nagłówki muszą być objęte podpisem DKIM.

Newsletter wysyłany do wielu osób lepiej jest wysyłać nie poprzez pakiet hostingowy. Obowiązuje tam dzienny limit wysyłki. Proszę przeczytać Czy mogę wysłać mailing za pośrednictwem mojego pakietu hostingowego w WebOké?

Sprawdzanie w nagłówkach

1. Proszę wysłać swój newsletter na własny adres Gmail.
2. Proszę otworzyć wiadomość, kliknąć trzy kropki po prawej stronie i wybrać Pokaż oryginał.
3. Proszę poszukać List-Unsubscribe. Czy znajduje się tam adres https, a pod nim List-Unsubscribe-Post: List-Unsubscribe=One-Click?
4. Proszę odnaleźć wiersz DKIM-Signature. Po h= znajdują się podpisane nagłówki. Powinny się wśród nich znaleźć List-Unsubscribe i List-Unsubscribe-Post.

Zgoda

Wypisanie się to druga strona zgody. Reklamę e-mailową w Holandii wolno wysyłać wyłącznie do osób, które wcześniej wyraziły na to zgodę, z wyjątkiem własnych klientów w przypadku podobnych produktów. Potwierdzona rejestracja (double opt-in) daje Państwu na to dowód. Niderlandzki Urząd ds. Konsumentów i Rynku (Autoriteit Consument & Markt) wyjaśnia zasady na swojej stronie o spamie.