Pobranie Państwa danych lub usunięcie konta

Państwa dane należą do Państwa. Dlatego w Moje WebOké mogą Państwo samodzielnie pobrać wszystkie swoje dane, a jeśli nie chcą Państwo dłużej być naszymi klientami, usunąć konto wraz ze wszystkimi danymi.

Pobieranie wszystkich danych

1. Prosimy przejść do Moje dane i przewinąć do sekcji Państwa dane i prywatność.
2. Prosimy kliknąć Pobierz wszystkie moje dane.

Otrzymają Państwo jeden plik zip zawierający:

• gegevens.json: Państwa konto, loginy, osoby kontaktowe, produkty, domeny, faktury, płatności, saldo, zamówienia, zgłoszenia wraz z naszymi odpowiedziami, tematy wysłanych do Państwa e-maili, historię logowań, udzielone zgody, rozmowy z AI, strony utworzone w AI Bouwer oraz dostęp MCP.
• facturen/: wszystkie Państwa faktury w formacie pdf.

Hasła, klucze bezpieczeństwa, kody transferu, notatki wewnętrzne i treść e-maili celowo nie są uwzględnione. Dzięki temu w pliku nie znajdą się żadne dane logowania.

Usuwanie konta i danych

Nie chcą Państwo dłużej być naszymi klientami? Wówczas mogą Państwo samodzielnie usunąć konto w Moje dane > Usuń wszystkie moje dane. Jest to możliwe, jeśli:

• nie mają Państwo już aktywnych produktów ani domen (prosimy je wypowiedzieć lub przenieść domeny);
• nie mają Państwo nieopłaconych faktur ani kosztów oczekujących na zafakturowanie;
• na Państwa koncie nie ma już salda (w tej sprawie prosimy o kontakt z nami).

Jeśli coś jest jeszcze otwarte, zobaczą Państwo dokładnie, co należy najpierw zrobić. Gdy wszystko zostanie załatwione, potwierdzają Państwo operację hasłem i wpisują USUŃ.

Co się dzieje po usunięciu konta?

• Nie będą Państwo mogli się już zalogować. Inne loginy utracą dostęp do Państwa konta.
• Wszystkie Państwa dane zostaną usunięte: konto, osoby kontaktowe, zgłoszenia, e-maile, zamówienia i loginy.
• Faktury przechowujemy oddzielnie, ponieważ wymaga tego prawo. Przez pierwsze 7 lat z Państwa imieniem, nazwiskiem i adresem, a następnie bez nich (w formie zanonimizowanej). Same faktury pozostają zachowane.

Chcą Państwo coś zachować? Prosimy najpierw pobrać swoje dane. Jeśli przechodzą Państwo do innego dostawcy, prosimy przeczytać również Odejście z WebOké: jak zabrać swoje dane.

Automatyczne usunięcie po 1 roku

Jeśli nie mają Państwo już aktywnych produktów, automatycznie usuniemy Państwa konto po 1 roku, w taki sam sposób jak opisano powyżej. Faktury również wtedy przechowujemy oddzielnie. Jeśli mają Państwo jeszcze nieopłaconą fakturę lub saldo, nastąpi to dopiero po ich rozliczeniu.

Szczegółowe objaśnienie ze zrzutami ekranu: Prywatność: pobieranie lub usuwanie danych w podręczniku WebOké.