Czy mój dostęp został zablokowany? Państwa adres IP i nasz firewall

Nie mogą Państwo połączyć się ze swoją stroną internetową, pocztą e-mail lub FTP, choć u innych wszystko działa? Możliwe, że firewall jednego z naszych serwerów blokuje Państwa adres IP. Dzieje się to automatycznie po zbyt wielu nieudanych próbach logowania, na przykład przez program pocztowy lub telefon ze starym hasłem.

Samodzielne sprawdzenie i odblokowanie

W panelu Moje WebOké prosimy przejść do Centrum wsparcia i kliknąć zakładkę Czy jestem zablokowany?. Zobaczą tam Państwo, czy adres, z którego są Państwo obecnie połączeni z internetem, jest zablokowany, na którym serwerze, z jakiego powodu i do kiedy. Można też wpisać inny adres, na przykład adres biura, i kliknąć Sprawdź. Opcja Przyczyna blokady pokazuje, której skrzynki pocztowej to dotyczyło i co poszło nie tak, na przykład błędne hasło.

Przyciskiem Odblokuj IP mogą Państwo samodzielnie usunąć blokadę na serwerach, na których mają Państwo pakiet. Uwaga: odblokowanie nie usuwa przyczyny. Jeśli jakieś urządzenie nadal będzie próbowało logować się z błędnym hasłem, serwer ponownie zablokuje adres. Dlatego prosimy najpierw poprawić hasło we wszystkich swoich urządzeniach, a dopiero potem odblokować adres.

Ile razy mogę odblokować adres?

Adres można samodzielnie odblokować ograniczoną liczbę razy (licznik znajduje się na stronie). Po wyczerpaniu limitu lub gdy adres jest zablokowany na serwerze, na którym nie mają Państwo pakietu, mogą Państwo jednym kliknięciem utworzyć zgłoszenie. Informacje o adresie IP zostaną dołączone automatycznie.

Najczęstsze przyczyny

• Program pocztowy lub telefon ze starym lub błędnym hasłem.
• Program FTP, który automatycznie ponawia logowanie z błędnymi danymi.
• Skrypt lub wtyczka, które logują się zbyt często.
• Kilka osób korzystających z tego samego adresu (biuro), z których jedna używa błędnego hasła.

Szczegółowe wyjaśnienie ze zrzutami ekranu: Czy jestem zablokowany? Samodzielne odblokowanie adresu IP w przewodniku WebOké oraz Rozwiązywanie problemów z logowaniem w przewodniku DirectAdmin.