Kopie zapasowe WebOké: przeglądanie, przywracanie lub pobieranie kopii zapasowej

WebOké Backups to nasz własny system kopii zapasowych. Każdej nocy tworzymy kompletną kopię zapasową Państwa pakietu hostingowego: plików, baz danych, skrzynek pocztowych i ustawień. Te kopie zapasowe przechowujemy w formie zaszyfrowanej na osobnych serwerach kopii zapasowych w osobnym centrum danych, we własnym zarządzie, a więc niezależnie od serwera, na którym działa Państwa strona. Mogą Państwo samodzielnie, bezpłatnie i bez naszej interwencji, przywrócić coś z kopii zapasowych z ostatnich 30 dni.

W tym artykule:

• Co zawiera kopia zapasowa?
• Otwieranie WebOké Backups
• Kreator w sześciu krokach
• Cztery sposoby przywracania
• Przykłady praktyczne: pojedyncze wiadomości e-mail, strona WordPress
• Pobieranie i przesyłanie
• Wcześniejsze przywracania
• Najczęściej zadawane pytania

Co zawiera kopia zapasowa?

Dla każdego pakietu hostingowego przechowujemy co noc:

• wszystkie pliki w folderze domowym, w tym także Państwa strony internetowe;
• bazy danych, łącznie z użytkownikami baz danych wraz z ich hasłami i uprawnieniami;
• skrzynki pocztowe oraz ustawienia poczty (aliasy, filtry, autorespondery);
• konfigurację DirectAdmin: domeny, subdomeny i przekierowania;
• strefy DNS, certyfikaty SSL, zadania cron, konta FTP oraz wersję PHP.

Dla pakietu pocztowego przechowujemy skrzynki pocztowe oraz ustawienia DirectAdmin.

Otwieranie WebOké Backups

1. Zaloguj się na moje.weboke.pl.
2. W menu po lewej stronie przejdź do Moje produkty i w podmenu wybierz WebOké Backups. Na każdej stronie produktu WebOké Backups znajduje się również w pasku kart u góry.
3. Można też przejść bezpośrednio na stronę moje.weboke.pl/backups.

U góry strony widoczne są trzy kafelki: liczba pakietów hostingowych, liczba wcześniejszych przywracań oraz liczba dostępnych pobrań. Przyciskiem Jak to działa otwiera się ten artykuł. Poniżej znajduje się kreator służący do przywracania, a następnie wcześniejsze przywracania, pobrania i przesłania oraz krótkie wyjaśnienie sposobów przywracania.

Kreator w sześciu krokach

Kreator prowadzi Państwa przez sześć kroków. Przyciskami Dalej i Wstecz można przechodzić między krokami, a przyciskiem Zacznij od nowa rozpocząć ponownie.

Krok 1: Konto

Proszę wybrać pakiet hostingowy, z którego chcą Państwo coś przywrócić. Jeśli mają Państwo wiele pakietów, nad listą znajduje się pole wyszukiwania. W przypadku pakietu reseller należy następnie wybrać, którego konta to dotyczy: własnego konta lub jednego z utworzonych kont.

Krok 2: Moment

Widoczne są wszystkie dostępne momenty kopii zapasowej z datą, godziną i rozmiarem. Domyślnie wybrany jest najnowszy. Proszę wybrać moment, do którego chcą Państwo wrócić. Pod listą wyboru widać, które elementy zawiera dany moment.

W tym kroku można wykonać jeszcze dwie inne czynności:

• Utwórz teraz nową kopię zapasową: od razu tworzy dodatkową kopię zapasową Państwa konta, na przykład tuż przed dużą zmianą na stronie. Jest to możliwe maksymalnie 2 razy dziennie i 15 razy w miesiącu. Gdy kopia zapasowa jest gotowa, nowy moment pojawia się na liście. Każdego dnia ostatecznie przechowujemy ostatnią kopię zapasową z danego dnia, dlatego dodatkowa kopia zapasowa jest przede wszystkim punktem przywracania na ten konkretny dzień.
• Prześlij (przycisk na dole): przywraca z pliku kopii zapasowej (.tar.gz), który został wcześniej pobrany za pomocą tego ekranu. Plik jest automatycznie usuwany po 48 godzinach.

Krok 3: Elementy

Proszę zaznaczyć, co chcą Państwo przywrócić. Można wybrać jeden lub więcej elementów:

• Pliki (folder domowy): cały folder domowy lub tylko określone foldery i pliki. Jeśli wybiorą Państwo to drugie, można przeglądać kopię zapasową tak jak w Menedżerze plików albo wyszukać po nazwie (minimum 3 znaki) i zaznaczyć potrzebne elementy.
• Bazy danych i Użytkownicy baz danych (hasła i uprawnienia).
• E-mail (skrzynki pocztowe): główna skrzynka pocztowa konta oraz dla każdej domeny wszystkie lub pojedyncze skrzynki pocztowe, ewentualnie także ustawienia poczty.
• Konfiguracja DirectAdmin, Strefy DNS, Certyfikaty SSL, Zadania cron, Konta FTP i Wersja PHP.

Opcją Pełne konto zaznacza się wszystko naraz. Przy pakiecie pocztowym można wybrać wyłącznie skrzynki pocztowe oraz ustawienia DirectAdmin.

Krok 4: Sposób

Proszę wybrać, w jaki sposób chcą Państwo przywrócić dane. Cztery sposoby zostały opisane dalej w tym artykule.

Krok 5: Potwierdzenie

Widoczne jest podsumowanie dokonanych wyborów. W przypadku wyboru pełnego przywrócenia najpierw widać, co zniknie przy opróżnianiu konta i co zostanie utworzone na nowo. Można wybrać, czy z góry wykonujemy kopię zapasową bezpieczeństwa obecnego stanu (zalecane, domyślnie włączone) i dla potwierdzenia wpisać swoje hasło. Następnie proszę kliknąć Rozpocznij przywracanie. Przy pełnym przywróceniu zapytamy jeszcze raz, czy są Państwo pewni.

Krok 6: Wykonanie

Przywracanie trafia do kolejki i zwykle rozpoczyna się w ciągu minuty. Jeśli w tym momencie na serwerze trwa tworzenie kopii zapasowej, przywracanie czeka na jej zakończenie; przy pełnym przywróceniu najpierw czekamy na kopię zapasową bezpieczeństwa. Można obserwować krok po kroku, co się dzieje, ekran aktualizuje się na bieżąco. Stronę można spokojnie zamknąć: u góry strony WebOké Backups pozostaje komunikat Trwa przywracanie z przyciskiem Śledź na żywo, a gdy przywracanie zostanie zakończone, lub gdyby się nie powiodło, otrzymają Państwo wiadomość e-mail. Trwające przywracanie można przerwać przyciskiem Zatrzymaj, a nieudane przywracanie można ponowić przyciskiem Spróbuj ponownie. Dopóki trwa przywracanie, nie można uruchomić nowego przywracania dla tego konta.

Cztery sposoby przywracania

• Pełne przywrócenie: dokładnie taki stan jak w wybranym momencie. Konto zostaje najpierw opróżnione, a następnie przywrócone; wszystko, co zostało dodane lub zmienione po wybranym momencie (pliki, wiadomości e-mail, tabele), zniknie. Przy potwierdzeniu można wybrać, czy najpierw tworzymy kopię zapasową bezpieczeństwa obecnego stanu, dzięki czemu zawsze można cofnąć zmiany. Ta opcja jest domyślnie włączona.
• Przywróć tylko to, czego brakuje lub co się zmieniło: kopia zapasowa zostaje przywrócona, ale pliki, wiadomości e-mail i tabele nowsze niż kopia zapasowa pozostają zachowane. Przydatne, gdy przypadkowo coś usunięto. Dla konfiguracji DirectAdmin, DNS, certyfikatów, FTP i wersji PHP działa to tak samo jak pełne przywrócenie.
• Jako kopia obok obecnego: nic się nie zmienia w obecnej stronie, bazie danych ani skrzynce pocztowej. Kopia zapasowa pojawia się jako kopia w nowym folderze, jako baza danych pod nową nazwą (z własnym użytkownikiem bazy danych) lub jako nowa skrzynka pocztowa. Dzięki temu można spokojnie sprawdzić, co znajdowało się w kopii zapasowej. Przy WordPress, Joomla, Nextcloud i Laravel automatycznie dostosowujemy plik konfiguracyjny kopii do nowej bazy danych. Jeśli chcą Państwo obejrzeć kopię pod innym adresem URL, można go wpisać. Nowe dane bazy danych są pokazywane tylko raz, dlatego proszę je od razu zapisać.
• Pobierz: na serwerze nic się nie zmienia. Wybrane elementy zostają spakowane do pliku tar.gz, który można pobrać przez 48 godzin. Można otrzymać wiadomość e-mail, gdy paczka będzie gotowa.

Przykłady praktyczne

Odzyskiwanie usuniętych wiadomości e-mail lub usuniętej skrzynki pocztowej

1. Przy kroku Konto proszę wybrać pakiet, a przy kroku Moment kopię zapasową sprzed usunięcia.
2. Przy kroku Elementy proszę zaznaczyć tylko E-mail (skrzynki pocztowe), a poniżej tylko tę skrzynkę pocztową, którą chcą Państwo odzyskać.
3. Przy kroku Sposób proszę wybrać Przywróć tylko to, czego brakuje lub co się zmieniło.

Usunięte wiadomości wracają do skrzynki pocztowej. Wiadomości otrzymane po tym momencie pozostają bez zmian. Działa to również dla skrzynki pocztowej usuniętej w DirectAdmin: taka skrzynka wraca wraz z pocztą, która się w niej znajdowała. Jeśli chcą Państwo najpierw spokojnie się przyjrzeć, proszę wybrać Jako kopia obok obecnego. Kopia zapasowa trafi wtedy do nowej skrzynki pocztowej. Można to zrobić jednorazowo dla jednej skrzynki pocztowej.

Przywracanie strony WordPress po nieudanej aktualizacji lub włamaniu

Strona WordPress składa się z dwóch części: plików i bazy danych. Proszę zawsze przywracać je razem, z tego samego momentu.

1. Proszę wybrać pakiet oraz moment sprzed wystąpienia problemu.
2. Przy kroku Elementy proszę zaznaczyć Pliki (folder domowy) i wybrać tylko folder strony, zwykle domains/jouwdomein.nl/public_html. Proszę zaznaczyć także Bazy danych z bazą danych tej strony. Którą bazę wybrać, można sprawdzić w pliku wp-config.php przy wartości DB_NAME.
3. W razie wątpliwości proszę najpierw wybrać Jako kopia obok obecnego. Automatycznie dostosujemy plik wp-config.php kopii do nowej bazy danych, dzięki czemu można obejrzeć starą wersję bez wprowadzania jakichkolwiek zmian.
4. Jeśli chcą Państwo rzeczywiście przywrócić stronę do tego momentu, proszę wybrać Pełne przywrócenie i pozostawić włączoną kopię zapasową bezpieczeństwa. Przy kroku Potwierdzenie widać dokładnie, co zniknie.

Alternatywa dla WordPress: kopia zapasowa Installatron

Jeśli WordPress został zainstalowany za pomocą Installatron, może istnieć także kopia zapasowa Installatron dotycząca wyłącznie tej strony. Installatron tworzy ją przy automatycznych aktualizacjach (pozostaje ona przez jeden dzień), a Państwo mogą utworzyć ją samodzielnie tuż przed dużą zmianą. Przywraca się ją w Installatron w sekcji Moje kopie zapasowe. Zobacz Tworzenie i przywracanie kopii zapasowych w Installatron.

Pobieranie i przesyłanie

Pod kreatorem znajduje się zestawienie Pobrania i przesłania. Paczka do pobrania jest dostępna przez 48 godzin, a link do pobrania działa tylko po zalogowaniu. Wcześniej pobraną paczkę można później ponownie przywrócić: w kroku Moment proszę wybrać Prześlij, wybrać plik i przejść przez pozostałe kroki. Przesłane pliki są również automatycznie usuwane po 48 godzinach.

Wcześniejsze przywracania

Każde przywracanie znajduje się na liście Wcześniejsze przywracania wraz z datą, ośmioznakowym kodem przywracania, kontem, momentem, sposobem, elementami i statusem. Przyciskiem Wynik otwiera się raport, w którym widać na przykład, ile plików zostało przywróconych i w jakim folderze. Jeśli przywracanie wciąż trwa, widnieje napis Śledź na żywo. W razie pytań dotyczących przywracania proszę podać kod przywracania.

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo przechowywane są kopie zapasowe?
Z każdej nocy ostatnich 30 dni dostępna jest kopia zapasowa.

Czy stracę to, co zmieniło się po utworzeniu kopii zapasowej?
Przy pełnym przywróceniu tak. W razie wątpliwości proszę wybrać Przywróć tylko to, czego brakuje lub co się zmieniło albo opcję kopii. Przy pełnym przywróceniu proszę pozostawić włączoną kopię zapasową bezpieczeństwa, dzięki czemu zawsze możemy przywrócić stan sprzed przywracania.

Jak długo trwa przywracanie?
Zależy to od ilości plików i poczty. Pojedynczy folder lub baza danych wraca zwykle w ciągu minuty, a kompletne konto z dużą ilością poczty może potrwać dłużej. Nie trzeba czekać: po zakończeniu otrzymają Państwo wiadomość e-mail.

Moje przywracanie nie powiodło się. Co teraz?
Otrzymają Państwo wiadomość e-mail, a przywracanie pojawi się ze statusem nieudane na liście Wcześniejsze przywracania. Proszę otworzyć raport przyciskiem Wynik: znajduje się tam informacja, co poszło nie tak. Proszę spróbować ponownie przyciskiem Spróbuj ponownie. Jeśli kopia zapasowa bezpieczeństwa wykonywana z góry się nie powiedzie, nic nie zostało przywrócone ani usunięte. Jeśli nadal się nie uda, proszę założyć zgłoszenie i podać ośmioznakowy kod przywracania. Dzięki temu będziemy mogli od razu je odnaleźć.

Nie mogę uruchomić nowego przywracania.
Dopóki dla danego konta trwa przywracanie, nie można uruchomić nowego. Proszę poczekać na zakończenie lub zatrzymać je przyciskiem Zatrzymaj.

Konto hostingowe już nie istnieje na serwerze.
Jeśli konto (lub pakiet) zostało usunięte, nie mogą Państwo samodzielnie przywrócić danych. Proszę założyć zgłoszenie lub zadzwonić do nas, a my przywrócimy konto z kopii zapasowej.

Nie widzę WebOké Backups w moim menu.
WebOké Backups jest dostępne dla każdego pakietu hostingowego i pocztowego. Jeśli nie widzą Państwo tej pozycji, konto nie ma aktywnego pakietu albo są Państwo zalogowani jako subużytkownik bez dostępu do produktów. Proszę zalogować się jako konto główne lub założyć zgłoszenie.

Nie mogą sobie Państwo poradzić?
Proszę założyć zgłoszenie przez Centrum wsparcia, a my pomożemy dalej.

Zobacz także w instrukcji DirectAdmin: Jakie kopie zapasowe są dostępne w WebOké.

Szczegółowe wyjaśnienie ze zrzutami ekranu: Czy to też możliwe w Moje WebOké? WebOké Backups w instrukcji DirectAdmin.