Zamawianie, transfer, przeniesienie, przekazanie lub odłączenie domeny: wszystkie scenariusze

W tym artykule wyjaśniamy, co mogą Państwo zrobić z domeną w WebOké: zamówić ją, przenieść (transfer), przenieść między pakietami, przekazać innej osobie, odłączyć lub zmienić jej nazwę. Prosimy odnaleźć swoją sytuację na poniższej liście.

• 1. Zamówienie nowej domeny wraz z pakietem hostingowym
• 2. Nazwa domeny jest już w naszym systemie
• 3. Przeniesienie domeny do innego pakietu
• 4. Odłączenie domeny, tak aby pozostała tylko rejestracja domeny
• 5. Przekazanie domeny innemu właścicielowi lub na inne konto WebOké
• 6. Zastąpienie lub zmiana nazwy domeny (głównej) w pakiecie
• 7. Najczęściej zadawane pytania

1. Zamówienie nowej domeny wraz z pakietem hostingowym

Prosimy przejść do naszego hostingu i wybrać pakiet hostingowy. Przy pakiecie, w sekcji Co chcą Państwo zrobić?, należy wybrać jedną z poniższych opcji:

• Zarejestruj nową domenę: nazwa domeny nie należy jeszcze do nikogo. Sprawdzimy, czy jest wolna, i zarejestrujemy ją dla Państwa.
• Transfer domeny: domena znajduje się obecnie u innego dostawcy. Prosimy podać nazwę domeny oraz kod transferu, a my rozpoczniemy transfer. Zapraszamy również do lektury artykułu Jak przenieść domenę do WebOké?
• Mam już domenę: domena pozostaje u Państwa obecnego rejestratora, ale strona internetowa i poczta będą u nas. Następnie należy samodzielnie zmienić nameservery na nasze ns1 i ns2.
• Domena już w WebOké: wybierają Państwo osobną domenę z własnego konta, która nie jest jeszcze przypisana do żadnego pakietu. Płacą Państwo wtedy tylko za pakiet, a rekordy DNS zostaną przeniesione automatycznie.
• Wybierz później: przydatne, jeśli nie są Państwo jeszcze pewni. Otrzymają Państwo tymczasowy adres, a domenę wybiorą Państwo później.

Jak ustawić nameservery, pakiet i właściciela dla każdej domeny, opisujemy w artykule Konfiguracja domeny: nameservery, przypisanie do pakietu i właściciel.

2. Nazwa domeny jest już w naszym systemie

Podczas składania zamówienia może pojawić się komunikat, że domena jest już przez nas zarządzana. Oznacza to, że domena znajduje się już na jakimś koncie, Państwa lub innej osoby. Dalsze kroki zależą od sytuacji.

2a. Domena znajduje się jako osobna domena na Państwa koncie

Prosimy się zalogować i przy pakiecie wybrać opcję Domena już w WebOké. Tam należy wybrać domenę. Podczas realizacji zamówienia przypiszemy ją do nowego pakietu wraz z rekordami DNS.

2b. Domena jest już przypisana do innego Państwa pakietu

Prosimy przenieść domenę do nowego pakietu (zob. krok 3) lub najpierw ją odłączyć (zob. krok 4), a następnie wybrać ją podczas zamówienia za pomocą opcji Domena już w WebOké. Uwaga: strona internetowa i poczta e-mail tej domeny w starym pakiecie zostaną wówczas usunięte.

2c. Nazwa domeny należy do innej osoby

Ze względu na ochronę prywatności komunikat nie pokazuje, kto zarządza domeną. Jeśli domena należy do osoby, którą Państwo znają, prosimy poprosić ją o przekazanie domeny (zob. krok 5). Jeśli uważają Państwo, że mają prawo do domeny, ale nie udaje się jej przejąć, prosimy o wiadomość na adres support@weboke.pl. Chętnie pomożemy.

2d. Chcą Państwo od razu kontynuować zamówienie

Prosimy wybrać przy pakiecie opcję Wybierz później. Otrzymają Państwo wtedy tymczasowy adres. Gdy zamówienie będzie aktywne, właściwą nazwę domeny można przypisać w sekcji Moje domeny, w zakładce Przenieś.

3. Przeniesienie domeny do innego pakietu

Jeśli mają Państwo kilka pakietów na tym samym koncie, mogą Państwo samodzielnie przenieść domenę z jednego pakietu do drugiego.

1. Prosimy zalogować się do Moje WebOké i przejść do Moje domeny › Przenieś. Można również w sekcji Moje produkty › Domeny według pakietu kliknąć Dodaj domenę lub Przenieś.
2. W sekcji Wybierz domeny należy kliknąć domeny, które chcą Państwo przenieść.
3. W sekcji Wybierz cel należy wybrać pakiet, do którego mają zostać przeniesione.
4. Prosimy kliknąć przycisk w prawym dolnym rogu, pozostawić zaznaczoną opcję Przenieś również DNS, zaznaczyć oba pola potwierdzenia i kliknąć Potwierdź przeniesienie.

Rekordy DNS są domyślnie przenoszone do nowego pakietu, dzięki czemu na przykład ustawienia poczty e-mail nadal działają. Strona internetowa i poczta domeny w starym pakiecie zostaną jednak usunięte. Nowy pakiet potrzebuje jeszcze kilku sekund na aktualizację DNS na naszych nameserverach. W tym czasie strona internetowa może być chwilowo niedostępna.

4. Odłączenie domeny, tak aby pozostała tylko rejestracja domeny

Chcą Państwo zachować domenę, ale nie przypisywać jej już do pakietu hostingowego? Prosimy przenieść ją w taki sam sposób jak w kroku 3 i jako cel wybrać Tylko rejestracja domeny.

Rejestracja pozostaje aktywna, a domena nadal należy do Państwa. Strona internetowa i poczta tej domeny na hostingu zostaną usunięte. Później mogą Państwo ponownie przypisać ją do pakietu za pomocą opcji Dodaj do hostingu lub wybrać ją przy nowym zamówieniu za pomocą opcji Domena już w WebOké.

5. Przeniesienie domeny na innego właściciela lub do innego konta WebOké

Sprzedają Państwo firmę, ktoś inny przejmuje Państwa stronę internetową lub chcą Państwo przejąć domenę od kogoś innego? Istnieje kilka możliwości. Są do siebie podobne, ale działają inaczej.

• Konto: Państwa konto klienta w Moje WebOké, z fakturami i danymi logowania.
• Pakiet: pakiet hostingowy lub pocztowy na Państwa koncie. Zawiera jedną lub więcej domen.
• Abonent: osoba lub organizacja, która w rejestrze (registry) jest właścicielem domeny (zob. Kim jest abonent domeny?).

Która opcja jest odpowiednia dla Państwa?

• Zmiana tylko abonenta: domena pozostaje na Państwa koncie, ale w rejestrze jest zapisana na kogoś innego. Można to zrobić w kontaktach domeny, zob. Zarządzanie kontaktami domen w jednym zestawieniu. Uwaga: zmiana jest od razu wprowadzana w rejestrze, a tym samym domena prawnie należy do tej drugiej osoby.
• Przekazanie innemu klientowi WebOké: domena lub cały pakiet ze wszystkimi domenami trafia na konto innej osoby. Abonent zostaje przeniesiony razem z nią. Jest to bezpłatne.
• Połączenie kont: jeśli mają Państwo dwa konta WebOké, można je połączyć w jedno.
• Przeniesienie do innego dostawcy: domena opuszcza WebOké. Zob. Jak uzyskać kod transferu/token EPP?
• Umożliwienie komuś tylko wglądu lub pomocy: wtedy nie trzeba niczego przekazywać. Wystarczy zaprosić tę osobę jako użytkownika, zob. Dodawanie dodatkowego użytkownika do kont WebOké.

Przekazanie innemu klientowi WebOké

1. W Moje WebOké prosimy przejść do Moja administracja › Przekaż. Zobaczą Państwo swoje pakiety hostingowe oraz pojedyncze rejestracje domen.
2. Przy wybranym pakiecie lub domenie prosimy kliknąć Przekaż.
3. Prosimy dwukrotnie wpisać adres e-mail konta WebOké odbiorcy, a dla potwierdzenia własne hasło.
4. Prosimy kliknąć Przekaż.

Odbiorca otrzyma e-mail z przyciskiem do akceptacji. Link jest ważny przez 24 godziny. Przekazanie zostanie zrealizowane dopiero po akceptacji. Jeśli odbiorca nie ma jeszcze konta, w wiadomości znajdzie instrukcję, jak je najpierw założyć. Dopóki odbiorca nie zaakceptuje przekazania, mogą Państwo je wycofać za pomocą Wycofaj przekazanie.

Warto wiedzieć:

• W przypadku pakietu wszystkie strony internetowe, poczta e-mail i dane przechodzą na nowego właściciela. DNS i hosting pozostają bez zmian: wszystko nadal działa normalnie.
• Jeśli dla pakietu istnieje nieopłacona faktura, przekazanie będzie możliwe dopiero po jej opłaceniu. Faktury już wystawione pozostają na Państwa koncie. Nowe faktury będą wystawiane na odbiorcę.
• Domenę należącą do pakietu hostingowego można przekazać wyłącznie razem z całym pakietem. Jeśli chcą Państwo przekazać tylko domenę, prosimy najpierw ją odłączyć (krok 4).
• Przekazania może dokonać wyłącznie właściciel konta. Pakietów resellerskich nie można (jeszcze) przekazywać samodzielnie.
• Przekazania można dokonać również ze strony domeny (karta Zaawansowane) lub na dole strony produktu danego pakietu.

Chcą Państwo przejąć domenę od innego klienta WebOké? Prosimy poprosić tego klienta o przekazanie jej na adres e-mail Państwa konta, a następnie zaakceptować przekazanie w ciągu 24 godzin.

Połączenie kont

Prosimy przejść do Moja administracja › Połącz konta. Usługi, domeny, profile kontaktowe, faktury, zgłoszenia i saldo zostaną przeniesione na drugie konto. Same domeny pozostają bez zmian, również w rejestrze. Właściciel drugiego konta musi zaakceptować połączenie w ciągu 24 godzin.

Szczegółowe wyjaśnienia ze zrzutami ekranu: Przekazywanie i łączenie kont, Rezygnacja z domeny lub jej przekazanie oraz Kontakty domeny i zmiana właściciela w podręczniku WebOké.

6. Zamiana lub zmiana nazwy (głównej) domeny pakietu

Planują Państwo działać pod nową nazwą domeny? Są wówczas dwie możliwości.

Dodanie nowej nazwy i przekierowanie starej (zalecane)

Prosimy dodać nową nazwę domeny do pakietu, a starą nazwę ustawić jako wskaźnik lub przekierowanie do nowej. Dzięki temu stare linki i stare adresy e-mail nadal będą działać. Więcej informacji: Wskaźniki domen oraz Przekierowanie witryny.

Zmiana nazwy domeny w DirectAdmin

1. Prosimy otworzyć DirectAdmin i w sekcji Zarządzanie kontem kliknąć Domeny.
2. W prawym górnym rogu kliknąć Zmień nazwę domeny.
3. W polu Stara domena wybrać domenę, a w polu Nowa domena wpisać nową nazwę.
4. Kliknąć Zapisz.

Sprawdzamy, czy nowa nazwa jest jeszcze wolna w naszym systemie. DirectAdmin przenosi stronę internetową, adresy e-mail i DNS na nową nazwę. Stara nazwa przestaje wtedy działać. Następnie prosimy samodzielnie zaktualizować:

• programy pocztowe: adres e-mail i nazwa użytkownika również ulegają zmianie;
• adres strony w WordPressie lub innym CMS: w WordPressie w menu Ustawienia › Ogólne pola Adres WordPressa i Adres witryny;
• certyfikat SSL: prosimy zamówić nowy certyfikat dla nowej nazwy (zob. Aktywacja certyfikatu SSL).

Szczegółowe objaśnienie ze zrzutami ekranu: Usuwanie lub zmiana nazwy domeny w podręczniku DirectAdmin.

7. Najczęściej zadawane pytania

Czy mogę przypisać jedną nazwę domeny do dwóch pakietów hostingowych?

Nie. Nazwa domeny zawsze wskazuje na jeden serwer hostingowy. Chcą Państwo mieć różne strony internetowe w różnych pakietach? Prosimy wówczas skorzystać z subdomen, na przykład shop.nazwadomeny.pl w pakiecie A i blog.nazwadomeny.pl w pakiecie B.

Ile trwa, zanim moja domena będzie aktywna?

Gdy dodajemy domenę do pakietu, zazwyczaj w ciągu minuty jest ona widoczna na naszych nameserverach. Jeśli przenoszą Państwo domenę od innego dostawcy, może to potrwać dłużej ze względu na czas propagacji DNS, w wyjątkowych przypadkach do 24 godzin.

Co się stanie, jeśli przeniesienie się nie powiedzie?

Otrzymujemy wtedy automatyczne powiadomienie, na przykład gdy serwer jest chwilowo niedostępny. Rozwiążemy problem lub skontaktujemy się z Państwem. Nie muszą Państwo nic robić.

Czy mogę samodzielnie dodać domenę do pakietu w DirectAdmin?

Tak, w przypadku Państwa domen, które nie są jeszcze zarządzane u nas w innym miejscu. Jeśli domena jest już przypisana gdzie indziej, otrzymają Państwo komunikat z wyjaśnieniem. Dodanie domeny w DirectAdmin nie jest tym samym co jej rejestracja: nazwę domeny rejestruje się zawsze za pośrednictwem naszej strony internetowej.

Korzystałem z tymczasowej nazwy domeny. Jak mogę podłączyć właściwą nazwę?

Prosimy zamówić lub przenieść właściwą nazwę domeny, a następnie przypisać ją do pakietu za pomocą Moje domeny › Przenieś. W razie wątpliwości prosimy utworzyć zgłoszenie: wtedy prawidłowo ustawimy ją w Państwa pakiecie.

Potrzebują Państwo pomocy?

Coś nie działa? Prosimy napisać na adres support@weboke.pl lub wysłać wiadomość WhatsApp na numer +31 970 1025 5083. Chętnie pomożemy.

Chcą Państwo zarejestrować lub przenieść wiele domen jednocześnie? Prosimy wkleić je wszystkie naraz, zob. Rejestracja lub przeniesienie wielu domen jednocześnie.