Ustawa o danych (Data Act): Państwa prawo do przejścia na innego dostawcę usług w chmurze
Data Act to europejska ustawa, która między innymi reguluje łatwiejsze przechodzenie z jednej usługi chmurowej na inną. W języku niderlandzkim nosi nazwę Dataverordening (Rozporządzenie (UE) 2023/2854). Obowiązuje od 12 września 2025 roku. W tym artykule wyjaśniamy w prostym języku, co reguluje w zakresie przechodzenia na inną usługę. To wyjaśnienie, a nie porada prawna.
Dla jakich usług?
Rozdział VI Data Act (artykuły od 23 do 31) dotyczy przechodzenia między usługami przetwarzania danych. Obejmuje to typowe usługi online, w których przechowywane są Państwa dane, takie jak przechowywanie danych, poczta e-mail oraz współpraca w chmurze. Istnieją wyjątki: dla usług, które zostały w dużej mierze zbudowane na zamówienie dla jednego klienta, oraz dla wersji testowych (artykuł 31).
Co reguluje Data Act przy przechodzeniu na inną usługę
- Ustalenia na piśmie. Sposób działania przejścia musi być zapisany w pisemnej umowie, a dostawca musi pomóc Państwu w trakcie przejścia (artykuł 25).
- Okres wypowiedzenia. Aby rozpocząć przejście, dostawca może wymagać okresu wypowiedzenia wynoszącego maksymalnie dwa miesiące.
- Okres przejściowy. Następnie następuje okres przejściowy wynoszący maksymalnie 30 dni, w którym usługa nadal działa i następuje przejście. Jeśli nie jest to technicznie wykonalne, dostawca musi zgłosić to w ciągu 14 dni roboczych, a okres ten może wynosić maksymalnie siedem miesięcy.
- Pobieranie danych. Po zakończeniu okresu przejściowego mają Państwo co najmniej 30 dni na pobranie swoich danych. Następnie dostawca musi je całkowicie usunąć.
- Jakie dane i w jakim formacie. Umowa musi określać, jakie dane mogą Państwo zabrać ze sobą. Jeśli dla danej usługi nie istnieje uzgodniona norma, dostawca musi na żądanie wyeksportować Państwa dane w ustrukturyzowanym, powszechnie używanym i czytelnym dla maszyn formacie (artykuł 30).
- Koszty przejścia. Do 12 stycznia 2027 roku dostawca może naliczać wyłącznie obniżone koszty przejścia, nie wyższe niż jego własne koszty. Od 12 stycznia 2027 roku nie będzie już mógł naliczać żadnych kosztów przejścia (artykuł 29). Nie dotyczy to zwykłego abonamentu za usługę: ten płacą Państwo przez cały okres trwania umowy.
Czego Data Act nie zrobi za Państwa
Data Act ułatwia przechodzenie na inną usługę, ale nie przenosi samodzielnie Państwa danych. Eksport, którego nowa usługa nie potrafi odczytać, niewiele Państwu pomoże. Dlatego liczą się otwarte standardy: pliki pozostają zwykłymi plikami, poczta przenoszona jest przez IMAP, kalendarze jako plik .ics, a kontakty jako plik .vcf. Dlatego prosimy samodzielnie wykonać eksport i sprawdzić, czy pliki można otworzyć w nowej usłudze.
Czy chodzi o dane osobowe innych osób, na przykład Państwa klientów lub członków? W takim przypadku RODO również określa zasady dotyczące tego, co dzieje się z tymi danymi po zakończeniu usługi. W razie wątpliwości co do własnej sytuacji, prosimy zwrócić się do prawnika.
Odejście od WebOké
W WebOké samodzielnie pobierają Państwo swoje dane w Moje WebOké oraz w swoich produktach: pobierając kopię zapasową strony internetowej i baz danych, kopiując pocztę przez IMAP, eksportując Nextcloud, przenosząc domenę za pomocą kodu przeniesienia oraz pobierając dane klienta. Jak to wygląda dla poszczególnych produktów oraz co dzieje się po wypowiedzeniu, dowiedzą się Państwo w artykule Odejście od WebOké: jak zabrać ze sobą swoje dane.
Oto jak podejść do tego w praktyczny sposób:
- Prosimy wypowiedzieć usługę na dzień wygaśnięcia. Państwa pakiet będzie wtedy działał do końca okresu, za który już Państwo zapłacili, bez faktury za przedłużenie.
- Prosimy wykorzystać ten okres na wyeksportowanie wszystkiego i sprawdzenie w nowej usłudze, czy można to otworzyć.
- Prosimy nie czekać do ostatniego dnia: skopiowanie dużej skrzynki pocztowej lub strony internetowej może potrwać kilka godzin.
- Czy mimo wszystko o czymś Państwo zapomnieli? Na życzenie możemy do 30 dni po zakończeniu usługi przywrócić dane z naszej kopii zapasowej. Prosimy skontaktować się w tym celu z działem wsparcia.