Moja domena została przeniesiona bez mojego zlecenia
Czy Państwa domena nagle zniknęła z Moje WebOké lub otrzymali Państwo wiadomość o transferze, o który Państwo nie wnioskowali? Prosimy wówczas niezwłocznie się z nami skontaktować. W tym artykule wyjaśniamy, jakie informacje należy nam przekazać i jak w przyszłości lepiej zabezpieczyć swoje domeny.
Najpierw: czy to na pewno nie było zamierzone?
Prosimy sprawdzić, czy transferu nie rozpoczęła inna osoba, na przykład Państwa twórca strony, współpracownik lub nowy dostawca, u którego zamówili Państwo pakiet. Transfer można rozpocząć wyłącznie przy użyciu kodu transferu domeny. Kto posiada ten kod, może przenieść domenę.
Prosimy od razu utworzyć zgłoszenie
Prosimy utworzyć zgłoszenie w Centrum pomocy w Moje WebOké i podać w nim:
- nazwę domeny;
- datę, w której zauważyli Państwo, że domena zniknęła, lub datę wiadomości e-mail dotyczącej transferu;
- kto jest abonentem domeny: kopię ważnego dokumentu tożsamości, a w przypadku firmy również odpis z KvK;
- wszystkie posiadane informacje o nowym dostawcy, takie jak otrzymana wiadomość e-mail lub powiadomienie.
Następnie skontaktujemy się z rejestrem, czyli podmiotem zarządzającym daną końcówką domeny. Dla .nl jest to SIDN, dla .be DNS Belgium. Rejestr decyduje, czy i w jaki sposób transfer może zostać cofnięty. Udaje się to szybciej, jeśli zareagują Państwo szybko. To, czy wiążą się z tym koszty, zależy od rejestru i sytuacji.
Jak zabezpieczyć swoje domeny
- Prosimy zachować kod transferu w tajemnicy. Należy przekazać go wyłącznie dostawcy, do którego przenoszą Państwo domenę, nigdy nikomu innemu e-mailem. Kody są ważne przez 30 dni. Zobacz Jak uzyskać kod transferu/token EPP?.
- Prosimy włączyć blokadę transferu. Należy otworzyć domenę w Moje domeny i na karcie Zaawansowane sprawdzić opcję Blokada transferu. Jeśli blokada jest włączona, rejestr odrzuca transfery, o które Państwo nie wnioskowali. Dla domen .nl, .eu, .be i .nu blokada transferu nie istnieje: tam zabezpieczeniem jest sam kod transferu. Zobacz Przeniesienie domeny do innego dostawcy: kod transferu (EPP) i blokada transferu.
- Prosimy włączyć weryfikację dwuetapową na koncie WebOké. Dzięki temu nikt nie zaloguje się, znając jedynie Państwa hasło, i nie uzyska kodu transferu. Zobacz Weryfikacja dwuetapowa w Moje WebOké i konfiguracja aplikacji uwierzytelniającej.
- Prosimy sprawdzić, kto ma dostęp do Państwa konta w Moja administracja › Użytkownicy, i usunąć osoby, które nie potrzebują już dostępu. Zobacz Zapraszanie użytkowników i nadawanie uprawnień.