Pobieranie danych lub usuwanie konta

Dane należą do Państwa. Dlatego w panelu klienta można samodzielnie pobrać wszystkie swoje dane, a jeśli nie chcą Państwo już być naszym klientem, usunąć konto wraz ze wszystkimi danymi.

Pobieranie wszystkich danych

1. Przejdź do Moje dane i przewiń do sekcji Dane i prywatność.
2. Kliknij Pobierz wszystkie moje dane.

Otrzymają Państwo jeden plik zip zawierający:

• gegevens.json: konto, loginy, osoby kontaktowe, produkty, domeny, faktury, płatności, saldo, zamówienia, zgłoszenia z naszymi odpowiedziami, tematy wiadomości e-mail, które do Państwa wysłaliśmy, historię logowań, udzielone zgody, rozmowy z AI, strony z AI Builder i dostęp MCP.
• facturen/: wszystkie faktury w formacie pdf.

Hasła, klucze bezpieczeństwa, kody autoryzacyjne, notatki wewnętrzne i treść wiadomości e-mail celowo nie są uwzględnione. Dzięki temu w pliku nie znajdą się żadne dane logowania.

Usuwanie konta i danych

Nie chcą Państwo już być naszym klientem? Konto można usunąć samodzielnie w Moje dane > Usuń wszystkie moje dane. Jest to możliwe, jeśli:

• nie mają Państwo już aktywnych produktów ani domen (należy je wypowiedzieć lub przenieść domeny);
• nie ma nieopłaconych faktur ani kosztów, które jeszcze nie zostały zafakturowane;
• na koncie nie ma już salda (w tej sprawie prosimy o kontakt).

Jeśli coś jest jeszcze otwarte, widać dokładnie, co trzeba najpierw załatwić. Gdy wszystko jest zamknięte, należy potwierdzić hasłem i wpisać USUŃ.

Co się dzieje po usunięciu konta?

• Logowanie nie będzie już możliwe. Inne loginy tracą dostęp do konta.
• Wszystkie dane zostaną usunięte: konto, osoby kontaktowe, zgłoszenia, wiadomości e-mail, zamówienia i loginy.
• Faktury przechowujemy osobno, ponieważ wymaga tego prawo. Przez pierwsze 7 lat z imieniem, nazwiskiem i adresem, potem bez nich (w formie zanonimizowanej). Same faktury nadal istnieją.

Chcą Państwo coś zachować? Prosimy najpierw pobrać swoje dane.

Automatyczne usunięcie po 1 roku

Jeśli na koncie nie ma już aktywnych produktów, po 1 roku automatycznie usuwamy konto w taki sam sposób jak opisany powyżej. Faktury również wtedy przechowujemy osobno. Jeśli jest jeszcze nieopłacona faktura lub saldo, nastąpi to dopiero po ich rozliczeniu.