Zarejestrowany adres e-mail już nie istnieje. Jak uzyskać nowe hasło?

W artykułach o nazwach użytkownika i hasłach wyjaśniamy, że nowe hasło można zawsze uzyskać przyciskiem 'Zapomniane hasło' na https://mijn.weboke.nl/login. Problem pojawia się jednak, gdy znany nam adres e-mail nie jest już przez Państwa używany. Nowe hasło możemy bowiem wysłać tylko na adres e-mail, który już znamy. Nowe hasło można też ewentualnie uzyskać przez WhatsApp, jeśli podczas rejestracji podano numer telefonu komórkowego. Wyjaśnienie znajduje się tutaj.

Powodem jest to, że przy prośbie o nowe hasło przez zgłoszenie nigdy nie mamy pewności, że piszą Państwo jako właściwa osoba, i moglibyśmy w ten sposób dać dostęp do konta osobom nieuprawnionym.

Jeśli więc zdarzy się, że nie mogą się Państwo zalogować i nie mają już dostępu do znanego nam adresu e-mail, prosimy wysłać wiadomość na support@weboke.nl z prośbą o nowe hasło wraz z kopią dokumentu tożsamości, z którego jasno wynika, że są Państwo właścicielem konta, oraz ewentualnymi innymi dowodami, które to potwierdzają. Tylko wtedy możemy zmienić adres e-mail w naszej administracji i nadać nowe hasło.